西安產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)

作為一個(gè)企業(yè)，要想成功地跨越單一產(chǎn)品線，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是繞不過的一道關(guān)卡。只有通過不斷創(chuàng)新和投入，提升產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)才能在市場上贏得競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和發(fā)展。所以，產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)絕對(duì)不能被忽視，它將成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一。

一、產(chǎn)品經(jīng)理是什么和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么？

1、什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?

●消費(fèi)品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

●軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

●不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

●大用戶量形成馬太效應(yīng)

●**迭代、數(shù)據(jù)和AB測(cè)試

●體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大

2、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品方向

●C端和B端產(chǎn)品的特點(diǎn)和區(qū)別

●數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品

●商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品

●AI產(chǎn)品

3、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

●流量競爭激烈

●線下業(yè)務(wù)滲透程度越來越高

●業(yè)務(wù)模式越來越重

●運(yùn)營效率成為核心競爭力

●產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

二、產(chǎn)品經(jīng)理做什么？應(yīng)該具備什么樣的能力？

1、產(chǎn)品經(jīng)理做什么

●需求（定義產(chǎn)品）

●生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）

●銷售（價(jià)值交換）

●協(xié)調(diào)（溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等）

2、從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品-產(chǎn)品研發(fā)建設(shè)流程

●B端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程

●C端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程

●B端和C端產(chǎn)品建設(shè)流程的區(qū)別

3、產(chǎn)品生命周期定義和管理

●導(dǎo)入期

●成長期

●成熟期

●衰退期

案例：滴滴打車

4、產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)

●產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解

●騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型

●創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型

5、產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

●可量化指標(biāo)

●非可量化指標(biāo)

6、騰訊產(chǎn)品心法解讀

●用戶：定義用戶、接近用戶、了解用戶、變成用戶

●定位：產(chǎn)品服務(wù)于誰？解決用戶什么場景下的什么問題？邊界在哪里？

●需求：產(chǎn)品需求源于用戶但不止于用戶

●時(shí)機(jī)：主動(dòng)推演風(fēng)口，為時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備

●匠心：小步、迭代、試錯(cuò)、快跑

●危機(jī)：技術(shù)與環(huán)境的變化+用戶的變化+團(tuán)隊(duì)的變化。

●合作：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作+跨團(tuán)隊(duì)合作+構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)

●商業(yè)：讓產(chǎn)品有自我造血的功能

案例：微信產(chǎn)品四大核心價(jià)值觀

三、產(chǎn)品經(jīng)理之戰(zhàn)略分析

1、行業(yè)與市場分析六步法

●確定行業(yè)規(guī)模

●競爭者結(jié)構(gòu)分析

●創(chuàng)新升級(jí)可行性

●替代品威脅

●供應(yīng)鏈與行業(yè)生態(tài)

●進(jìn)入者分析

案例：中國B端培訓(xùn)市場、小米、物聯(lián)網(wǎng)

2、PEST宏觀戰(zhàn)略分析模型

案例：吉利收購沃爾沃

3、SWOT中觀態(tài)勢(shì)分析模型

研討：愛奇藝做電商的SWOT分析

4、波特五力競爭分析模型

案例：張亮麻辣燙、耐克等

四、用戶研究與洞察

1、用戶研究與洞察意義與難點(diǎn)

2、定性和定量分析深度分析

案例：公主的月亮、福特汽車

3、用戶研究各種工具的解讀

●一對(duì)一深度訪談

案例：網(wǎng)約車司機(jī)定性訪談

●焦點(diǎn)小組訪談

案例：陌陌女性用戶訪談

●日記訪談法

●其他方法

●后臺(tái)數(shù)據(jù)分析法

案例：廣告圖熱點(diǎn)分析

●行業(yè)報(bào)告分析法

●問卷調(diào)查

4、定性與定量的共性問題總結(jié)

5、用戶畫像

●靜態(tài)

●動(dòng)態(tài)

●消費(fèi)

●心理

案例：某金融產(chǎn)品用戶畫像案例解析

五、需求采集分析與管理

1、需求分析與管理價(jià)值與意義

2、各種需求調(diào)研方法

●行業(yè)數(shù)據(jù)分析法

案例：抖音行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告

●**調(diào)研法

●運(yùn)營數(shù)據(jù)分析法

案例：電商平臺(tái)漏斗模型

●內(nèi)部需求

●角色轉(zhuǎn)換

●數(shù)據(jù)模型分析法

3、需求評(píng)估

●需求評(píng)估流程

●需求評(píng)估因素

●需求評(píng)估四象限圖

●需求評(píng)估工具

●KA*模型

●需求減法

●**評(píng)估……

案例：某數(shù)字化政務(wù)平臺(tái)

4、經(jīng)典三級(jí)需求法

●業(yè)務(wù)需求

●用戶需求

●功能需求

案例：自助快遞柜

六、產(chǎn)品規(guī)劃與定義

1、C端產(chǎn)品規(guī)劃

●核心業(yè)務(wù)

●準(zhǔn)備工作/輸出物/參與者

●產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)

●產(chǎn)品主線流程圖

●產(chǎn)品規(guī)劃二分法

●產(chǎn)品線路圖

案例：某社交APP

2、B端產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)方案

●核心業(yè)務(wù)流程

●產(chǎn)品定位

●應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

●功能模塊設(shè)計(jì)

●演進(jìn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)

案例：某運(yùn)維服務(wù)數(shù)字平臺(tái)

七、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必需品

1、什么是用戶：3W解讀

●Who

案例：網(wǎng)約車用戶畫像

●Where

●Why

案例：抖音購物車

2、體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何落地？

●視覺體驗(yàn)

案例：母嬰代購網(wǎng)站

●感官體驗(yàn)（五官）

●交互體驗(yàn)

●瀏覽體驗(yàn)

●情感體驗(yàn)

●信任體驗(yàn)

案例：微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計(jì)（中斷設(shè)計(jì)/場景設(shè)計(jì)）

3、什么是設(shè)計(jì)

●設(shè)計(jì)的本質(zhì)

●不同類型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

●適度設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的加法和減法）

案例：IOS便簽

●視覺設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、反饋設(shè)計(jì)……

案例：流氓流程設(shè)計(jì)、郵箱上傳流程……

●設(shè)計(jì)的輕和重

案例：反饋設(shè)計(jì)案例（輕量級(jí)反饋設(shè)計(jì)）

●設(shè)計(jì)的邏輯

案例：APP登錄界面設(shè)計(jì)

4、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)用戶增長

案例：微信支付

5、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有級(jí)別嗎？

●能用

●易用

●友好

案例：文件傳輸流程設(shè)計(jì)

案例：美團(tuán)外賣點(diǎn)餐界面

案例：亞馬遜“預(yù)測(cè)性物流”

八、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——?jiǎng)?chuàng)意探尋

1、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的三種層次

●產(chǎn)品

●模式

●行業(yè)

2、用戶問題研究方法：棋盤創(chuàng)新法

案例：共享維修、kindle、跑步雞等；

3、趨勢(shì)競品研究

●行業(yè)畫布

●競品分析

●競品分析的內(nèi)涵和外延

●不僅要關(guān)注用戶，還要關(guān)注競爭對(duì)手

●產(chǎn)品不同生命周期競品分析的側(cè)重點(diǎn)

●競品分析的不同視角（商業(yè)、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營、輿情）

案例：銀行APP、旅行網(wǎng)站等

●$APPEALS法

案例：航旅縱橫vs飛常準(zhǔn)

●顧客價(jià)值曲線法

案例：不同級(jí)別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合

4、Design Thinking（創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維）

●共情

●定義

●形成概念

●創(chuàng)建原型

●測(cè)試驗(yàn)證

5、向騙子學(xué)習(xí)產(chǎn)品——關(guān)注細(xì)分市場

案例：“尼日利亞王子”郵件騙局

6、用戶畫像流程詳細(xì)拆解與實(shí)戰(zhàn)演練

●用戶畫像的定義和分類

●User Persona繪制流程

●確定研究目的

●確定目標(biāo)用戶

●用戶抽樣

●定性研究

●數(shù)據(jù)整理和分析

●產(chǎn)品概念用戶測(cè)試

練習(xí)：完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶訪談

●用戶細(xì)分分析（親和圖）

案例：郊區(qū)寵物托管

●To C 產(chǎn)品用戶畫像繪制要點(diǎn)

●To B產(chǎn)品的企業(yè)客戶畫像的主要內(nèi)容

7、前沿技術(shù)研究

●AIVRBig Data等前沿黑科技研究

●T-P-M模型法

九、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項(xiàng)與需求傳遞

1、從顧客問題到解決方案（價(jià)值主張：差異性）

案例：餓了么、知乎等

2、采用電梯測(cè)試法驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值定位

3、采用產(chǎn)品精益畫布全面研究產(chǎn)品可行性

案例：郊區(qū)寵物托管

4、從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的4問法評(píng)審

●是否強(qiáng)、頻需求？

●是否攻、守兼?zhèn)洌?

●是否人、物匹配？

●是否收、支平衡？

研討：使用精益畫布設(shè)計(jì)一份商業(yè)模式并進(jìn)行小組討論

5、精益需求方法——用戶故事地圖法

案例：在線醫(yī)療APP