品牌危機(jī)公關(guān)課程哪家好

目前中國企業(yè)普遍危機(jī)意識(shí)淡薄、缺乏系統(tǒng)的危機(jī)管理體系、危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)職責(zé)和分工不明確且專業(yè)技能欠缺、預(yù)案制定和演練不足，或者即便有書面方案落地性太差，因?yàn)橐陨戏N種原因，導(dǎo)致中國企業(yè)在預(yù)防危機(jī)、監(jiān)測危機(jī)、預(yù)警危機(jī)等方面嚴(yán)重欠缺，只能在危機(jī)發(fā)生之后被動(dòng)應(yīng)對(duì)，而缺少發(fā)言人制度、領(lǐng)導(dǎo)人和關(guān)鍵負(fù)責(zé)人面對(duì)媒體的經(jīng)驗(yàn)和技巧不足，又導(dǎo)致面對(duì)危機(jī)的處理不能及時(shí)止損和有效溝通。因此，相對(duì)國際企業(yè)的“危機(jī)管理和應(yīng)對(duì)”，中國企業(yè)建立危機(jī)管控意識(shí)，做好危機(jī)預(yù)警和管控，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，在正確的時(shí)間進(jìn)行正確的處理和應(yīng)對(duì)，及時(shí)止損甚至“轉(zhuǎn)危為機(jī)”應(yīng)當(dāng)成為所有組織管理者的必修課。

1.提高相關(guān)人員的危機(jī)管理意識(shí)。

2.通過實(shí)際案例分享，了解危機(jī)的形成起因與應(yīng)對(duì)策略。

3.了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，及引導(dǎo)技巧。

4.掌握媒體應(yīng)對(duì)、輿情引導(dǎo)的技巧。

1、什么是危機(jī)公關(guān)

A、危機(jī)的概念

B、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)

C、區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

A、危機(jī)潛伏期

B、危機(jī)爆發(fā)期

C、危機(jī)延續(xù)期

D、危機(jī)痊愈期

3、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則

4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)

5、為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)

A、 媒體、企業(yè)、用戶之間的關(guān)系

6、受眾接受信息途徑的變化

A、AIDMA法則

B、AISAS法則

7、 危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)

A、 日常危機(jī)處理機(jī)制

B、 危機(jī)處理預(yù)警機(jī)制

C、 危機(jī)處理方案

8、 危機(jī)的類型與處理應(yīng)對(duì)

A、不同類型與應(yīng)對(duì)方式

B、面對(duì)危機(jī)公關(guān)

C、危機(jī)公關(guān)企業(yè)心態(tài)調(diào)整

9、 如何應(yīng)對(duì)新聞媒體

A、 媒體關(guān)注點(diǎn)排序

B、 與媒體溝通要點(diǎn)

C、 與記者溝通原則

10、新聞發(fā)言人制度

A、新聞發(fā)言人授權(quán)體系

B、新聞發(fā)言人口徑原則

C、新聞發(fā)言人文案結(jié)構(gòu)與寫作

10、危機(jī)管理的原則

A、戰(zhàn)略先行原則

B、制度保障原則

C、預(yù)防第一原則

D、全局利益原則

E、勇于擔(dān)責(zé)原則

F、積極主動(dòng)原則

11、 如何解決危機(jī)

A、 輿論疏導(dǎo)

B、 尋找危機(jī)源

C、 企業(yè)積極采取行動(dòng)

12、 企業(yè)解決危機(jī)策略

A、 解決危機(jī)步驟

B、 如何與消費(fèi)者溝通

C、 處理流程和方式

D、 策略性局面扭轉(zhuǎn)與借勢起航

13、 企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)七層次

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4，危機(jī)肯定要造成損失;從管理的角度來看,危機(jī)也是好事,我們可以通過解決危機(jī)而獲 得進(jìn)步,甚至難得的機(jī)會(huì)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。