公關(guān)危機課程價格

現(xiàn)如今是一個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會公眾對網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)對社會的輿論導(dǎo)向，對公共事件的評價都有巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，同時由于網(wǎng)友的自由言論、網(wǎng)絡(luò)編輯編譯的主觀想象、善意或惡意的“以訛傳訛”等的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)也成為了危機或麻煩的制造者，使得危機事件及易發(fā)生。而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速，短時間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動的主陣地。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，如何有效解決危機呢？

1.掌握危機處理的基本原則、流程與方法

2.學(xué)習(xí)如何應(yīng)對媒體以及提高與媒體交往和溝通的能力

3.掌握危機預(yù)警機制、危機處理小組及危機管理的系列方法

一．網(wǎng)絡(luò)時代，危機頻出

1．當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)危機的現(xiàn)狀

2．網(wǎng)絡(luò)危機事件展示

3．網(wǎng)絡(luò)危機的三重效應(yīng)

4．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機分析

5．網(wǎng)絡(luò)時代輿情管理的重要性

二．網(wǎng)絡(luò)時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)

1．社會失衡成為危機頻發(fā)的土壤

2．槍手、推手和水軍的推波助瀾

3．信息少過濾，危機發(fā)生率高

4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時間少

5．公眾參與、情緒煽動加劇危機

6．危機病毒式復(fù)制，后遺癥多

三．網(wǎng)絡(luò)時代的公眾分析（案例分析、互動研討）

1．網(wǎng)絡(luò)危機發(fā)生后，公眾最關(guān)心什么

2．網(wǎng)絡(luò)危機發(fā)生后，以最快的速度與公眾接觸

3．如何把握公眾的情緒

4．組織化、串聯(lián)化趨勢漸強

四．網(wǎng)絡(luò)時代需要認識網(wǎng)絡(luò)媒體（案例分析、互動研討）

1．網(wǎng)絡(luò)媒體是誰

2．重視網(wǎng)絡(luò)媒體

3．如何主動建立與網(wǎng)絡(luò)媒體的良好關(guān)系

4．與網(wǎng)絡(luò)記者打交道的技巧

5．如何處理網(wǎng)絡(luò)媒體的錯誤報道

6．如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體引發(fā)的突發(fā)事件

五．網(wǎng)絡(luò)時代媒體的應(yīng)對策略（案例分析、互動研討）

1．“鴕鳥政策”行嗎？

2．媒介是把雙刃劍

3．第一時間通過媒體發(fā)布消息

4．日常雙贏關(guān)系的建立

5．正確對待曝光的報道或失實的報道

6．信息時代（Web2.0）的網(wǎng)絡(luò)衍生危機管理

六．網(wǎng)絡(luò)危機中的內(nèi)部輿情管理（案例分析、互動研討）

1．居安思危，培養(yǎng)全員危機意識

2．防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)

3．未雨綢繆，及早進行危機培訓(xùn)

4．防微杜漸，第一時間排除險情

5．彌補過失，勇于承擔(dān)事故責(zé)任

6．總結(jié)經(jīng)驗，謹防危機事件重演

七．網(wǎng)絡(luò)危機中的外部輿情管理（案例分析、互動研討）

1．關(guān)心政策，積極配合主管部門

2．統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒體質(zhì)疑

3．誠心溝通，盡力贏得各方諒解

4．低調(diào)處理，暫避對抗雪上加霜

5．轉(zhuǎn)危為安，尋找契機重獲市場

6．積極公益，重塑良好社會形象

八．網(wǎng)絡(luò)時代危機應(yīng)對的實務(wù)操作（案例分析、互動研討）

1．網(wǎng)絡(luò)危機應(yīng)對的三大誤區(qū)

2．網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)處理的原則

3．網(wǎng)絡(luò)危機成功應(yīng)對的要點

4．網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)的內(nèi)容

5．如何建立完善的網(wǎng)絡(luò)危機應(yīng)對機制

九．網(wǎng)絡(luò)時代，輿情危機管理的整體框架（案例分析、互動研討）

1．信息收集、危機識別、發(fā)出警示、建立預(yù)案

2．調(diào)查分析、安撫客戶、聯(lián)絡(luò)媒介、控制蔓延

3．落實方法、提出方案、做出行動、傳播溝通

4．落實整改、消除影響、修補關(guān)系、矯正形象

十．企業(yè)如何應(yīng)對微信危機（案例分析、互動研討）

1．微信危機的新特點

2．如何建立企業(yè)微信公眾號

3．做好網(wǎng)絡(luò)信息預(yù)警

4．制造焦點，轉(zhuǎn)移危機話題

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1，課程內(nèi)容很豐富，學(xué)到了很多媒體應(yīng)對方法！

2，課程實戰(zhàn)實用，老師的危機處理方法讓我受到很大的啟發(fā)！

3，好事不出門，壞事行千里。在危機出現(xiàn)的最初12-24小時內(nèi)一定要快速響應(yīng)！

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諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。