成都網(wǎng)絡輿情危機管理公開課
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2021-02-08
危機公關培訓導讀近年來,中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化,形態(tài)日趨多樣,特征日趨復雜,對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強,越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當而損失慘重。在這樣的環(huán)境下,如
危機公關培訓導讀
近年來,中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化,形態(tài)日趨多樣,特征日趨復雜,對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強,越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當而損失慘重。 在這樣的環(huán)境下,如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關系;如何在服務客戶的同時,最大限度地降低對社會及大眾的客觀干擾;如何妥當?shù)叵姷恼`解和矛盾,積極有效地應對危機;如何正確處理媒體關系,樹立良好企業(yè)、組織形象,抵御危機……凡此種種,就對企業(yè)的發(fā)展具有重要和長遠的意義。
危機公關培訓課程目標
1.了解并把握公眾心理
2.提升公關意識與公關能力
3.掌握處理危機事件時的原則及方法
4.掌握媒體應對、輿情引導的技巧
危機公關培訓課程介紹
危機公關培訓課程大綱
一.危機管理概論
1.什么是危機
2.危機的四個階段
3.危機的兩個法則三個效應
4.信息傳播的途徑的變化
二.危機公關處理原則
1.危機公關3T原則
2.危機處理應對原則
3.危機處理的兩個維度
三.媒體應對策略
1.認識媒體
2.認識記者
3.媒體關系維護
4.媒體應對重點
四.危機管理系統(tǒng)構建
1.風險信息收集
2.危機公關小組
3.危機事件處理
五.新聞發(fā)言人制度
1.誰是最合適的新聞發(fā)言人
2.新聞發(fā)言人可以說什么
3.新聞發(fā)言人不可能說什么
4.如何面對鏡頭
5.轉“危”為“機”
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學員感想
1,課程內(nèi)容理論與現(xiàn)實情況相結合,詳細講授了為什么要學習危機管理、危機管理的策略與方法、互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體應對技巧等,收獲很大!
2,通過此次培訓收獲良多,學習到了各種危機處理方法,并將靈活運用到實際工作與生活中去。
3,通過此次培訓,我不僅意識到了企業(yè)危機公關與媒體應對的重要性,更重要的是掌握了更多實際可行的方法和工具,讓我后面可以靈活運用到實際工作與生活中,真正達到學有所用。
4,不要在災難發(fā)生時保持沉默,快速、頻繁的發(fā)布信息。
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培訓機構介紹
企贏培訓學院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓、咨詢服務平臺,一直致力于企業(yè)管理技能的提升,以“培訓企業(yè)管理人才,提升企業(yè)管理水平”為己任,為企業(yè)量身定制個性化的培訓解決方案,實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務,公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫,涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領域的主流講師,其中儲備師資達6000多位,簽約合作優(yōu)質講師2000多位。專注企業(yè)培訓,助力企業(yè)成長!
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