鄭州公務(wù)員政務(wù)禮儀培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2021-02-19
公務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程導(dǎo)讀公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點(diǎn):一方面,是為了維護(hù)個(gè)人的形象,為了維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象。另一方面,亦可使公務(wù)員在一定程度上提高個(gè)人的辦公水平,更為妥善而藝術(shù)地處理日常公
公務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程導(dǎo)讀
公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點(diǎn):一方面,是為了維護(hù)個(gè)人的形象,為了維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象。另一方面,亦可使公務(wù)員在一定程度上提高個(gè)人的辦公水平,更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù),提高工作效率,更好地服務(wù)于人民群眾,服務(wù)于社會(huì)。公務(wù)員的形象最能體現(xiàn)一個(gè)城市的面貌,因此,對(duì)公務(wù)員進(jìn)行職業(yè)文明禮儀上的規(guī)范和限制,絕非厚此薄彼,它體現(xiàn)的正是一個(gè)城市不同尋常的素養(yǎng)。
公務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo)
1.樹立符合新形勢(shì)需求的工作理念與態(tài)度
2.學(xué)習(xí)符合公務(wù)人員角色要求的形象建設(shè)方法
3.學(xué)習(xí)三大公務(wù)場(chǎng)合中的禮儀行為(辦公場(chǎng)合、公務(wù)場(chǎng)合、公務(wù)社交場(chǎng)合)
4.全面提升職業(yè)素養(yǎng)及個(gè)人職業(yè)魅力
公務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程介紹
公務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一講:如何讓你的金牌職場(chǎng)政務(wù)禮儀——價(jià)值百萬(wàn) ?
1.如何通過(guò)目光關(guān)注贏得對(duì)方的心?
2.如何介紹來(lái)訪者不上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相識(shí)?
3.如何通過(guò)微笑提升信賴感?
4.如何通過(guò)握手方式提升親切感?
5.指引、引領(lǐng)來(lái)訪者參觀。
6.奉茶斟水禮儀
7.不來(lái)訪者洽談座次——丌同會(huì)議室,丌同會(huì)客桌、丌同客戶參加等丌同場(chǎng)合
8.乘坐電梯、上下樓梯禮
9.點(diǎn)頭禮、鞠躬禮
10.物品遞送的禁忌
第二講:公務(wù)人員金牌形象塑造——你的形象能代表“政府形象”嗎?
一、穿出你的品位——政壇精英著裝 TPO 原則
二、第一印象:政壇精英女士職業(yè)套裝著裝秘籍
三、第一印象:政壇精英男士職業(yè)套裝著裝秘籍
第三講:公務(wù)人員職場(chǎng)儀態(tài)禮儀——此時(shí)無(wú)聲勝有聲
一、職場(chǎng)優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范
二、其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練
三、政府單位行姿禮儀
第四講:公務(wù)人員零障礙溝通禮儀——公務(wù)溝通不得不知的技巧
一、人際溝通三大心理效應(yīng)
二、超級(jí)實(shí)用溝通技巧
三、言語(yǔ)溝通技巧
四、非言語(yǔ)溝通技巧——“55387 定律”
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公務(wù)人員禮儀之握手時(shí)伸手的順序
一般情況下,講究的是“尊者居前”。即通常應(yīng)由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來(lái)。具體而言:女士同男士握手時(shí),應(yīng)由女士首先伸手。長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí),應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。上司同下級(jí)握手時(shí),應(yīng)由上司首先伸手。
賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是:客人抵達(dá)時(shí),應(yīng)由主人首先伸手,以示歡迎之意;客人告辭時(shí),則應(yīng)由客人首先伸手,以示主人可就此留步。
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce企贏培訓(xùn)學(xué)院是國(guó)內(nèi)**影響力的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺(tái)。一直致力于企業(yè)管理技能的提升,以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才,提升企業(yè)管理水平”為己任,為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案、最實(shí)戰(zhàn)的管理課程和最實(shí)效的管理咨詢服務(wù)。公司師資力量雄厚,匯集了各個(gè)領(lǐng)域的資深專家、企業(yè)高管、標(biāo)桿領(lǐng)袖、商界精英,儲(chǔ)備師資達(dá)6000多位,簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位,涵蓋了各行各業(yè)的主流講師大咖,以頂尖的專家團(tuán)隊(duì),成熟的服務(wù)體系,科學(xué)的授課方式,為企業(yè)快速成長(zhǎng)保駕護(hù)航!咨詢熱線:18820199226(微信同號(hào))
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