部門團隊建設培訓

您是否為您的企業(yè)團隊沒有凝聚力而困撓？

您是否為您的企業(yè)團隊沒有執(zhí)行力而無可奈何？

您是否為您的企業(yè)團隊沒有感恩您的付出而難過？

您是否為您的企業(yè)團隊由于沒有對目標進行詳細的分解而落空感到懊惱？

您是否為您的企業(yè)團隊對目標制定和落實而痛苦？

團隊管理人員對目標計劃的管理技能如何提升？

關鍵在于——-團隊的建設和管理。

一、團隊與團隊角色的認知    

1.透過現(xiàn)象看本質(zhì)

投資硬件賺錢遞減，投資軟件賺錢遞增

2.業(yè)績的背后是團隊

3.團隊的核心概念

4.常見團隊失敗的原因分析

目標不明確；

角色職責不清晰；

缺乏工作熱情，不投入；

缺乏溝通、交流；

成員的不良行為習慣；

5.團隊角色的啟示

測試：認知自己的團隊角色；

認知他人的團隊角色；

讓他人認知自己的團隊角色；

怎樣**組合團隊的成員？

6.能力與影響力

成功團隊的三大基石：愿景、價值觀、策略；

企業(yè)中的常見破壞團隊的行為。

二、團隊成功的必備條件

1.研討：成功的團隊需要具備什么？

2.團隊績效達成的關鍵——目標明確

—— 體驗活動“尋寶”的啟發(fā)

（1）對目標的把握、確認和共識

如何制定銷售目標的SMART原則

現(xiàn)場練習：給自己確定一個有效的12月份工作目標

（2）如何將目標落地

案例分享：吳江的銷售計劃制訂

管理工具《目標計劃書》的分享

現(xiàn)場練習：《目標計劃書》的運用

（3）團隊分工與合作

尋寶活動成功的訣竅——團隊分工與合作

團隊中有專人專責才會有共贏

研討：如何將團隊目標分解到專人專責？

三、團隊建設的背后是心態(tài) 建設

1.百分百責任思維

（1）案例分享：綠燈亮時你會怎么過馬路？

誰承擔**后果，誰就承擔**責任

（2）職責與責任心的區(qū)別？

工作職責與責任心的區(qū)別？——“保姆”與“老婆”的區(qū)別

責任使我們痛苦，但必將使我們強大！

2.客戶服務心態(tài)

（1）討論：我們團隊生存的“底線”是什么？——客戶

（2）認識客戶的二種需要：實質(zhì)需求與心理需求的區(qū)別

（3）如何超越客戶期望---滿足心理需求

3.尊重團隊制度（規(guī)則）

制度是執(zhí)行的前提——案例：500強企業(yè)的制度管理

 

 四、課程結(jié)束