質(zhì)量管理tqm線上培訓(xùn)

21 世紀(jì)是質(zhì)量的時(shí)代，是創(chuàng)新的時(shí)代！企業(yè)全員提升對(duì)質(zhì)量的理解和認(rèn)知，提升質(zhì)量管理的能力尤其重要。本課程對(duì)學(xué)員普及全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)、TQM的概念、TQM管理的三全原則、質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)、以及核心思想PDCA，建立質(zhì)量為本的觀念，全方面樹(shù)立質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念。

1、能夠理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)，掌握TQM的關(guān)鍵點(diǎn)控制。

2、使學(xué)員學(xué)會(huì)識(shí)別生產(chǎn)制造過(guò)程的6大潛在風(fēng)險(xiǎn)因素及其管控方法。

3、幫助學(xué)員掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管控的7大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量控制方法及工具。

第 一章

全面質(zhì)量管理認(rèn)知品質(zhì)量的定義

質(zhì)量要求的發(fā)展完善

質(zhì)量三部曲

好的質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量管理發(fā)展史

質(zhì)量管理原則

故事

質(zhì)量特性

KANO分析

質(zhì)量管理

朱蘭博士質(zhì)量管理三部曲

質(zhì)量的大Q和小q

質(zhì)量管理目標(biāo)

CTQ與CTP

TQM概念

TQM的目標(biāo)

品質(zhì)與利潤(rùn)

三全管理思想

全流程管理之SIPOC

TQM核心與四一切

第二章

質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量重要性扁鵲見(jiàn)魏文王的故事及寓意

尊重規(guī)則的故事及啟發(fā)

執(zhí)行意識(shí)

東航11.23特大空難事故及教訓(xùn)

99.9%合格率，質(zhì)量夠好嗎

創(chuàng)新的質(zhì)量思維

質(zhì)量之三不原則

3legs問(wèn)題解決思維

正確的質(zhì)量觀念

不可取的質(zhì)量觀念

視頻：張瑞敏砸冰箱砸出世界品牌

創(chuàng)新與質(zhì)量重要性

創(chuàng)新案例

產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的關(guān)系

世界品牌100強(qiáng)與前20強(qiáng)

日本重視質(zhì)量爾騰飛

美國(guó)重新重視質(zhì)量再次發(fā)展

案例：戴爾筆記本電腦電池的隱患

隱形工廠

第三章

全公司推行質(zhì)量改善Q COST

改善思維：PDCA循環(huán)

PDCA執(zhí)行過(guò)程與應(yīng)用工具

各種PDCA活動(dòng)

基于PDCA的質(zhì)量改進(jìn)方法：QCC Vs.8D Vs.LSS  

全員改善方法---QCC活動(dòng)

QC小組

QCC 活動(dòng)改善課題類型

改善課題的來(lái)源

QCC改善課題改善步驟

企業(yè)推行 QCC 活動(dòng)的流程

QCC 活動(dòng)運(yùn)用的技術(shù)

選擇課題的要求

現(xiàn)狀調(diào)查

設(shè)定目標(biāo)

分析原因

確定要因

制定對(duì)策

實(shí)施對(duì)策

檢查效果

鞏固措施

總結(jié)及后續(xù)計(jì)劃

QC小組成果發(fā)表

成果評(píng)價(jià)