tqm質(zhì)量管理線上培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2022-10-24
課程從不同的方向?qū)ζ髽I(yè)的全面質(zhì)量管理實(shí)踐進(jìn)行歸納總結(jié),通 過(guò)案例的方式結(jié)合品質(zhì)理論深入淺出的介紹了全面質(zhì)量管理推行的應(yīng)用過(guò)程,讓學(xué)員通 過(guò)討論,對(duì)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)及推行有清晰的認(rèn)知,并能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際環(huán)境進(jìn)行策劃和推動(dòng),從而提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的展示,也是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。伴隨人類社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高,顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高。因此,企業(yè)要想長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,必須圍繞質(zhì)量這個(gè)核心開展生產(chǎn),加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理,借以生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)放心,讓我們的客戶稱心!
為什么要學(xué)習(xí)TQM
1、能夠理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo),掌握TQM的關(guān)鍵點(diǎn)控制。
2、使學(xué)員學(xué)會(huì)識(shí)別生產(chǎn)制造過(guò)程的6大潛在風(fēng)險(xiǎn)因素及其管控方法。
3、幫助學(xué)員掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量管控的7大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量控制方法及工具。
TQM培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解TQM培訓(xùn)方案大綱
第 一部分 TQM的概念(澄清誤區(qū),正本清源)
案例討論和分析
1. 什么是質(zhì)量
2. 質(zhì)量管理的進(jìn)化歷程
3. 認(rèn)識(shí)TQM
4. TQM的優(yōu)勢(shì)和實(shí)施TQM的收益
第二部分 TQM的實(shí)施
1. PDCA介紹
2. TQM的實(shí)施方式
3. 全過(guò)程:在組織運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程中實(shí)施TQM
1) 戰(zhàn)略策劃與市場(chǎng)調(diào)研
2) 運(yùn)營(yíng)過(guò)程識(shí)別及過(guò)程關(guān)系的策劃
3) 顧客需求識(shí)別:所適用的理念和工具
4) 顧客需求的轉(zhuǎn)化和傳遞的系統(tǒng)工具:如何使用過(guò)程方法將顧客的需求(質(zhì)量)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中和每個(gè)過(guò)程中去(介紹需求轉(zhuǎn)化具,以及單個(gè)過(guò)程的過(guò)程要素模)
5) 過(guò)程策劃:如何識(shí)別運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)(不同于,但先于傳統(tǒng)的FMEA)
基于過(guò)程作業(yè)模型,對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
運(yùn)營(yíng)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析與針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)分析的區(qū)別和關(guān)系
業(yè)務(wù)過(guò)程的設(shè)計(jì)(結(jié)合學(xué)員企業(yè)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行講解)
市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程
與客戶的合同簽訂(結(jié)合學(xué)員企業(yè)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行講解)
設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程(結(jié)合學(xué)員企業(yè)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行講解)
采購(gòu)(供應(yīng)商管理)過(guò)程
生產(chǎn)過(guò)程
交付過(guò)程
顧客服務(wù)過(guò)程
6) 運(yùn)營(yíng)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制(不同于,但先于傳統(tǒng)的過(guò)程控制計(jì)劃)
運(yùn)營(yíng)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制與針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制的區(qū)別和關(guān)系
傳統(tǒng)的過(guò)程控制與現(xiàn)代的過(guò)程控制的不同理念(針對(duì)過(guò)程因素而不是中間產(chǎn)品)
過(guò)程控制的不同實(shí)現(xiàn)方式(采取系統(tǒng)、自動(dòng)和防錯(cuò)而不是人工的方式)
4. 全組織:在全組織的范圍內(nèi)實(shí)施TQM
1) 怎樣基于運(yùn)營(yíng)過(guò)程之間的關(guān)系和策劃結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)組織的架構(gòu),以及不同部門的質(zhì)量責(zé)任(結(jié)合學(xué)員企業(yè)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行講解)
2) 質(zhì)量部門的責(zé)任及實(shí)施的方式(從傳統(tǒng)的警察角色轉(zhuǎn)變成為各過(guò)程質(zhì)量責(zé)任的實(shí)現(xiàn)直到指導(dǎo)和服務(wù)的角色-消除沖突的根本之法?。?
3) 基于質(zhì)量責(zé)任的職能部門之間的工作關(guān)系
4) 激勵(lì)的策略及依據(jù) – 如何基于馬斯洛的需求層次理論來(lái)科學(xué)地制定激勵(lì)政策
5) 績(jī)效考核的雙面效果和尺度(標(biāo)桿企業(yè),正、反案例)
6) 質(zhì)量目標(biāo)的制定和分解(基于總目標(biāo)的分解方法)
7) 如何基于職能部門間的質(zhì)量責(zé)任和關(guān)系,制定科學(xué)的質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)(考核與被考核方的設(shè)置、績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源和評(píng)價(jià)等等)(案例分享)
5. 全員:全員參與實(shí)施TQM
1) 員工參與TQM的條件
管理層的承諾
員工的質(zhì)量教育,質(zhì)量職責(zé)和培訓(xùn)
員工的激勵(lì)
2) 全員參與TQM的方式
3) 改善機(jī)會(huì)的識(shí)別和選擇、典型流程、改善案例分享
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