twi管理培訓(xùn)教程

基層管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)80%的問(wèn)題源于基層管理，因此基層管理水平的高低直接影響著工廠(chǎng)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。TWI，全稱(chēng)Training Within Industry。產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期的美國(guó)，是全球蕞優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。

1、員工怎么想不知道,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用？

2、自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,可手下班組人員常常一片平庸？

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？

（可根據(jù)企業(yè)要求定制課綱）

第 一講 基層主管該有的認(rèn)識(shí)

案例分析：小張是個(gè)合格的班長(zhǎng)嗎？

1、 基層管理者的“盲、忙、茫”

目標(biāo)、方向不明

工作價(jià)值、工作效能不高

上上下下的認(rèn)同度不高

2、 你了解所在的部門(mén)和工作定位嗎？

3、 基層主管在企業(yè)應(yīng)如何定位？

高層定方向：引領(lǐng)

中層定方案：督促

基層定方法：執(zhí)行

4、 從技術(shù)（業(yè)務(wù)）思維轉(zhuǎn)向管理思維

技術(shù)骨干轉(zhuǎn)向管理工作的優(yōu)勢(shì)

豐富的知識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范意識(shí)

長(zhǎng)期訓(xùn)練的量化思維模式

注重細(xì)節(jié)

技術(shù)工作與管理工作的差異

從管事→管人又管事

接受他人建議→咨詢(xún)、指導(dǎo)他人

注重細(xì)節(jié)→注重大局

以個(gè)人為主→以團(tuán)隊(duì)為主

邏輯思維→價(jià)值思維

對(duì)事不對(duì)人→對(duì)事又對(duì)人

注重技術(shù)、能力→注重人與人之間的關(guān)系

5、 管理應(yīng)該怎么做？如何理解管理？

管理就是“管”人“理”事

管“人”：

管內(nèi)容：思想、意識(shí)、價(jià)值觀(guān)、動(dòng)機(jī)、行為、習(xí)慣、知識(shí)、技能

管的手段：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績(jī)效考核

管人如同牧羊，企業(yè)文化象頭羊，引領(lǐng)大眾，管理制度象牧羊犬，對(duì)付自由行動(dòng)的個(gè)別隊(duì)員

管人就是讓“壞人”不能做“壞”事

理“事”：

理的內(nèi)容：4M1E組織、過(guò)程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢

理的手段：計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板）

理事的關(guān)鍵是流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法讓員工工作可非熟練化

理事就是讓“笨人”不會(huì)做“錯(cuò)”事

6、 基層主管應(yīng)具備什么能力？

第二講  工作教導(dǎo)技能

1、 工作教導(dǎo)特征

有經(jīng)驗(yàn)的員工在工作場(chǎng)所或與工作場(chǎng)所近似的地點(diǎn)培訓(xùn)新員工，有計(jì)劃地培養(yǎng)特定工作能力的過(guò)程

有經(jīng)驗(yàn)的員工

工作場(chǎng)所

有計(jì)劃的培養(yǎng)

特定工作能力

工作教導(dǎo)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的異同

2、 工作教導(dǎo)關(guān)注的五個(gè)方面

工作性質(zhì)

及時(shí)性

頻率

難度

失誤的后果

可供利用的資源

合格的培訓(xùn)老師

可用的培訓(xùn)時(shí)間

設(shè)備、工具和數(shù)據(jù)

工作環(huán)境的限制

培訓(xùn)地點(diǎn)

工作干擾

財(cái)務(wù)方面的考慮

學(xué)員人數(shù)

預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益

個(gè)人差異

學(xué)員先前條件

學(xué)員偏好

文化差異

3、 工作教導(dǎo)的流程

確定是否合適使用工作教導(dǎo)

分析工作任務(wù)

培養(yǎng)培訓(xùn)師

開(kāi)發(fā)工作教導(dǎo)模塊

實(shí)施工作教導(dǎo)

評(píng)估及解決工作教導(dǎo)問(wèn)題

4、 工作教導(dǎo)培訓(xùn)步驟

讓學(xué)員做好準(zhǔn)備

實(shí)施培訓(xùn)（說(shuō)給你聽(tīng)、做給你看）

要求學(xué)員響應(yīng)（說(shuō)給我聽(tīng)、做給我看）

提供反饋信息

評(píng)估績(jī)效