現(xiàn)代的中小企業(yè)里,為確保生產(chǎn)的低成本、高效率、安全快捷,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)“為創(chuàng)造利潤、向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、保證企業(yè)和員工共同發(fā)展”的基本經(jīng)營管理理念。但是有不少的員工,每天用不正確的方法做事情,并且他和他的領(lǐng)導(dǎo)還期望得到正確的結(jié)果??墒沁@種生產(chǎn)管理中的危害正是現(xiàn)在一些中小企業(yè)頭痛的一件大事。
企業(yè)**大的成本是沒有被訓(xùn)練過的員工有一句名言:企業(yè)沒有無能的員工,只有無能的生產(chǎn)管理者。其實(shí)我想說的是,員工可以“不知道做什么”但生產(chǎn)管理者有責(zé)任讓他明白:“該做什么”員工可以“不知道怎么做”。
但生產(chǎn)管理者有責(zé)任讓他明白:“該怎么做”。這看上去是一些及其膚淺的問題,但就是這些膚淺的問題每天困擾著我們的一些中小企業(yè)。
很多企業(yè)的問題是,做的是“正確的事”,卻不是“正確的做事”。所以結(jié)果往往事與愿違。所以,對中小企業(yè)生產(chǎn)管理中的危害原因進(jìn)行分析并研究其完善的措施具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
生產(chǎn)管理中的危害原因
??現(xiàn)代中小企業(yè)生產(chǎn)管理者心中都明白,產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的,而不是檢驗(yàn)出來的。但多數(shù)中小企業(yè)仍然停留在產(chǎn)品生產(chǎn)出來后,靠檢驗(yàn)來維護(hù)產(chǎn)品的合格率。所以,真正能在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)之前如何讓質(zhì)量管理介入,還是很多中小企業(yè)生產(chǎn)管理中目前比較困惑的,從而造成如下危害:
等待的危害
等待就是閑著沒事,等著下一個(gè)工作上的來臨,這種浪費(fèi)是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有:作業(yè)不平衡、安排不當(dāng)、停工待料、品質(zhì)不良等。生產(chǎn)管理工作中的等待原因主要有以下幾種情況:
等待上級指示
??上級不安排工作就坐等,上級不指示就不執(zhí)行,上級不詢問就不匯報(bào),上級不檢查就拖著辦。
等待外部的回復(fù)
??我已與你聯(lián)系過了,靜待回音,什么時(shí)候回復(fù)不是我能決定的,延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對方負(fù)責(zé),我只能等。
等待下級的匯報(bào)
任務(wù)雖已布置,但是沒有檢查,沒有監(jiān)督。不主動去深入實(shí)際調(diào)查研究,掌握**手資料,只是被動地聽下級的匯報(bào),沒有核實(shí),然后做決定或向上級匯報(bào),瞞天過海沒有可信度,出了問題,責(zé)任往下級身上一推。
等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系
較嚴(yán)重的等待是生產(chǎn)現(xiàn)場對于技術(shù)、品質(zhì)、資材等部門服務(wù)、指導(dǎo)、指示、供應(yīng)的等待,嚴(yán)重影響生產(chǎn)現(xiàn)場工作的及時(shí)解決。這些在工作中是大量存在的,這種缺乏工作責(zé)任心、主動性和工作積極性,滿足現(xiàn)狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費(fèi)所造成的危害更大,危害企業(yè)的正常運(yùn)行。
協(xié)調(diào)不力的危害
生產(chǎn)管理中相互配合、協(xié)調(diào)不力,造成工作停滯原因主要有以下幾種情況:
1工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力
某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清,工作進(jìn)度受到影響,相互之間不主動聯(lián)系。
1領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不力
對公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和部長會議及相關(guān)會議布置的工作沒有傳達(dá)、內(nèi)部沒有有效的協(xié)調(diào)組織落實(shí),致使公司的要求在本部門停滯,沒有得到有效地貫徹,形成工作盲區(qū)。
1信息傳遞的協(xié)調(diào)不力
信息在相關(guān)部門、相關(guān)人員手中停滯,使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到,難以有效地開展工作,不能準(zhǔn)確及時(shí)決策,造成較大的浪費(fèi)。協(xié)調(diào)不力是管理工作中**大的危害之一,它使組織不能形成凝聚力,缺乏團(tuán)隊(duì)意識、協(xié)調(diào)精神,導(dǎo)致工作效率的低下。
無序的危害
缺乏明確的質(zhì)量規(guī)章、制度、流程,工作中容易產(chǎn)生混亂,這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循,按個(gè)人的意愿行事造成的無序浪費(fèi),更是非常糟糕的事。
生產(chǎn)管理人員素質(zhì)低下造成的無序。素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項(xiàng)工作的生產(chǎn)管理人員,以不會干等為理由,堂而皇之地拒絕承擔(dān)該項(xiàng)工作,更是一種無序的浪費(fèi)。
有章不循造成的無序。隨心所欲,把公司的生產(chǎn)管理規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則,沒有自律、不以身作則,威信下降,不按制度進(jìn)行管理考核造成無章無序的管理,影響員工的積極性和創(chuàng)造性,相互攀比,影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。
失職的危害
失職是生產(chǎn)管理中的**大浪費(fèi),責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)形式之一是應(yīng)付。顧名思義,應(yīng)付就是工作雖然干了,但是不主動、不認(rèn)真,敷衍搪塞了事,不是追求**的結(jié)果,從而缺乏實(shí)際效果,這種浪費(fèi)在工作中是經(jīng)常見到的。在許多已**IS09000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)中,許多應(yīng)該日常進(jìn)行的生產(chǎn)管理工作基本沒有認(rèn)真去做,不重視日常規(guī)范管理,缺乏基礎(chǔ)工作,監(jiān)督審核前突擊進(jìn)行表面工作,來應(yīng)付監(jiān)督審核,則實(shí)際效果就可想而知了。
失職的浪費(fèi)主要是責(zé)任心不強(qiáng)、素質(zhì)低下和工作質(zhì)量差等失誤造成的,但管理考核及職責(zé)的不明確使其沒有受到制約和監(jiān)督。
低效的危害
低效的含義包括;工作的低效率或者無效率。相對于生產(chǎn)管理工作的高效率而言,低效率造成的隱性浪費(fèi)是非常大的;原來只要一個(gè)人承擔(dān)的工作,需要兩個(gè)以上人員來完成;應(yīng)該按計(jì)劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。
錯(cuò)誤的工作,是一種付效率。沒有一次把事情做好就是**大的浪費(fèi),應(yīng)該正確完成的工作被做錯(cuò),會出現(xiàn)返工、重做、糾正等浪費(fèi),甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯(cuò)誤的工作,則損失更大。更可怕的是,這種錯(cuò)誤在某種程度上是被允許的,會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住,從而反復(fù)發(fā)生,造成類似的浪費(fèi)。
成本的危害
生產(chǎn)管理成本是企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分。
計(jì)劃編制無依據(jù)。公司沒有下達(dá)指標(biāo),部門無法編制自身的工作目標(biāo)。公司的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作,不知編制計(jì)劃。綜合部門不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃,沒有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ),沒有定額標(biāo)準(zhǔn)無法編制計(jì)劃等。沒有計(jì)劃工作概念,沒有長遠(yuǎn)工作規(guī)劃,工作隨想隨做,為完成綜合計(jì)劃部門的要求臨時(shí)“拍腦子”,上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出,需要計(jì)劃綜合部門另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤,重新修改和調(diào)整,造成極大的浪費(fèi)。
計(jì)劃查核不認(rèn)真。計(jì)劃考核反正由公司的統(tǒng)一部門進(jìn)行,日常我就不用再進(jìn)行比照了。計(jì)劃出現(xiàn)了偏差,理由要么是計(jì)劃報(bào)大了,要么是計(jì)劃漏報(bào)了,而沒有從問題的現(xiàn)象出發(fā),認(rèn)真分析形成的原因,以及下一步的糾正措施。
計(jì)劃處置完善不到位。計(jì)劃執(zhí)行情況由于沒有認(rèn)真地分析,自然無法了解和掌握計(jì)劃進(jìn)度和完成情況、存在問題。即便**別的部門發(fā)現(xiàn)了問題,也不檢討反省、客觀地分析存在差異的原因,進(jìn)而找出改善措施,而是一味強(qiáng)調(diào)理由,推卸責(zé)任。
完善措施
目標(biāo)操作一致性
目標(biāo)是生產(chǎn)及管理活動的方向,也是評價(jià)績效的依據(jù)。按照“目標(biāo)生產(chǎn)管理”的方法,生產(chǎn)主管首先應(yīng)將本部門的生產(chǎn)目標(biāo)在部門內(nèi)部 “解碼”到具體的可考核的崗位、人員頭上,并要求各崗位人員制定可行的確保目標(biāo)完成的方法、措施,形成書面文件作為行動標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)、考核的依據(jù)。在目標(biāo)分解和措施制定的過程中,生產(chǎn)主管應(yīng)與各崗位人員進(jìn)行充分的溝通,了解他們完成目標(biāo)的可能性及存在的主要問題,指導(dǎo)他們制定行之有效的措施方案。同時(shí),生產(chǎn)主管要做好協(xié)調(diào)工作,確保各層次目標(biāo)的協(xié)同一致,關(guān)鍵指標(biāo)做到可量化、可衡量,使人看后一目了然。
強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè),提高員工操作規(guī)范性
首先要建立完善的生產(chǎn)管理規(guī)章制度,確保各項(xiàng)活動有章可循、有章可依;其次,要將建立的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)到每位員工,使他們知道所從事的工作應(yīng)遵循什么樣的規(guī)則、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)要求;第三,要建立嚴(yán)格的檢查、考核制度,不可使違規(guī)操作有可乘之機(jī);第四,要不斷對所建立的生產(chǎn)管理規(guī)章制度進(jìn)行符合性、適宜性修正,特別是針對改進(jìn)措施所帶來的標(biāo)準(zhǔn)或制度的變革,要及時(shí)以文件的形式規(guī)范下來,使之長久。
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)
在人力資源管理中,生產(chǎn)主管發(fā)揮著基礎(chǔ)監(jiān)督、激勵(lì)、職業(yè)計(jì)劃、績效反饋及培訓(xùn)等重要職能,因此,對下屬人員進(jìn)行管理時(shí),需講究科學(xué)性。首先,作為生產(chǎn)主管,要加強(qiáng)對下屬員工的監(jiān)督,傳遞一種明確的是非觀點(diǎn),凡是涉及到諸如違反操作規(guī)程、違反勞動紀(jì)律、破壞班組團(tuán)結(jié)等“原則”性的問題,要予以堅(jiān)決反對和杜絕,同時(shí),對于由于個(gè)人能力或粗心大意造成的一些小問題或工作績效不佳的現(xiàn)象,可以區(qū)別對待,以體現(xiàn)制度的剛性和管理的柔性;其次,要配合人力資源專業(yè)生產(chǎn)管理部門做好人員的職業(yè)生涯規(guī)劃,特別是針對新進(jìn)員工,要幫助其樹立正確的職業(yè)觀,為其規(guī)劃出一條清晰的職業(yè)發(fā)展生產(chǎn)管理道路,使其清楚從事該工作的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)及今后的職業(yè)發(fā)展方向,確保其快速融入到組織的文化當(dāng)中;第三,要扮演好教練和朋友的角色,隨時(shí)準(zhǔn)備為那些需要培訓(xùn)輔導(dǎo)和心理、體質(zhì)、家庭等需要關(guān)懷的員工提供幫助,充當(dāng)他們的良師益友;第四,做好員工的績效評價(jià)與反饋,及時(shí)與績效不好的員工開展談心活動,幫助制定提高其績效的方法措施;第五,要以平等、公正的心態(tài)對待每位員工,給予每位員工充分的信任和支持,鼓勵(lì)員工進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和變革,允許他們不斷進(jìn)行新的嘗試、容忍失敗,要倡導(dǎo)以 “對人性中善的弘揚(yáng)與惡的抑制”的文化來建設(shè)一支高效的工作團(tuán)隊(duì);第六,要以身作則,積極參與到生產(chǎn)管理流程中去,為廣大員工樹立一種榜樣示范作用,這對提高管理者的威信和團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力將起到很大的作用。
注重細(xì)節(jié)、不斷追求各個(gè)環(huán)節(jié)的完美
細(xì)節(jié)反應(yīng)工作態(tài)度和工作習(xí)慣,細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成敗。在生產(chǎn)管理中追求細(xì)節(jié),要對問題有窮追不舍的精神,任何“小問題”都可能導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果、甚至可能引起顧客的質(zhì)量投訴,因此,作為生產(chǎn)主管對任何問題都應(yīng)做到“打破沙鍋紋到底”,堅(jiān)持“三不放過”原則,從不可能之中尋找解決問題的方法,在“為什么”的反復(fù)追問中找出問題的真正原因,進(jìn)而從根本上解決問題,避免問題的重復(fù)出現(xiàn)或進(jìn)一步擴(kuò)大,**終達(dá)到改進(jìn)和提高的目的。
綜合運(yùn)用各種管理方法,提高管理能力
生產(chǎn)時(shí)目視管理
生產(chǎn)目視管理也就是強(qiáng)化對員工的視覺進(jìn)行生產(chǎn)管理,追求的是“透明化”,也即企業(yè)的管理狀態(tài)一目了然,隨時(shí)看得見,有問題可以立即發(fā)現(xiàn),有效果也可以立即展現(xiàn)。如廣州高露潔公司在目視管理方面的做法;在車間入口的走廊邊是生產(chǎn)績效的展示窗口,采用透明玻璃管與不同顏色的填料表示績效水平。在生產(chǎn)線的適當(dāng)位置懸掛電子顯示屏,隨時(shí)反映生產(chǎn)效率以異常狀況,而在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室也有顯示終端,方便對生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)時(shí)監(jiān)控。
“3N、5S”生產(chǎn)管理
例如上海日立電器有限公司生產(chǎn)質(zhì)量管理的核心是全員參與生產(chǎn)質(zhì)量管理。并樹立3N原則,同時(shí)開展5S活動,有助于改善工作環(huán)境,還能提高操作效率、操作品質(zhì)和員工士氣。
“3N”是指質(zhì)量管理的原則為“不接受(Noaccepting)不合格產(chǎn)品、不制造(Nomanufacturing)不合格產(chǎn)品、不移交(No transferring)不合格產(chǎn)品”。其目的是控制生產(chǎn)全過程的質(zhì)量,確保經(jīng)過每位員工之手加工的零部件達(dá)到100%的合格率,達(dá)到零缺陷的質(zhì)量目標(biāo)。日立公司要求每個(gè)操作者將“3N”原則銘記在心,以便使生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài),使生產(chǎn)全過程進(jìn)入有序的良性循環(huán)中。**執(zhí)行“3N”原則,日立公司希望在每一位崗位上,每一個(gè)員工中牢固樹立起“生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品”的市場新理念,形成人人注重質(zhì)量、環(huán)環(huán)相扣保證質(zhì)量的有效機(jī)制。
“5S”管理是指“整理(Sort)”、“整頓(Straighten)”、“清掃(Sweep)”、“清潔(Sanitary)”、“素養(yǎng)(Sentiment)” 5個(gè)英文單詞開頭字母的縮寫。整理就是把要與不要的東西徹底分開,要的擺在指定位置掛牌明示,不要的則堅(jiān)決處理掉;整頓是指一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)未作標(biāo)志又未被處理的物品,現(xiàn)場管理干部將追究當(dāng)事人的責(zé)任;清掃就是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具夾等上的灰塵、污垢、碎屑、等贓物清洗抹拭干凈;清潔是指在以上三個(gè)環(huán)節(jié)之后的日常性維持活動,在每天下班前10分鐘實(shí)行全員參加的清潔作業(yè),使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài);素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工的良好禮貌禮節(jié)、工作習(xí)慣、組織紀(jì)律、敬業(yè)精神。其目的是創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、文明的生產(chǎn)環(huán)境,規(guī)范員工行為,塑造良好的企業(yè)形象?!?S”在每天為10分鐘,每周末為20分鐘,每月末為半小時(shí),每年底為4小時(shí),這樣不間斷地堅(jiān)持下去,文明生產(chǎn)持之以恒,產(chǎn)品的質(zhì)量即可提高到更新更高的水平。
生產(chǎn)指導(dǎo)
“師徒制”、“導(dǎo)師制”是生產(chǎn)時(shí)指導(dǎo)的有效機(jī)制,是主管輔導(dǎo)下屬員工的有效方法。新員工上崗或老員工轉(zhuǎn)崗位到一個(gè)新的崗位之后,部門主管應(yīng)首先為其創(chuàng)造一種**融洽的氛圍,消除其因?qū)徫还ぷ鞯牟涣私庠斐傻木o張心理,然后說明工作內(nèi)容及要點(diǎn)或示范一下工作過程,并為其指定一名指導(dǎo)老師。在以后的學(xué)習(xí)工作中,生產(chǎn)主管要對其進(jìn)行不斷地鼓勵(lì)和耐心指導(dǎo),使其盡快地能夠獨(dú)力開展工作,逐步地由“我說我做”到“我說你做”再到“你說你做”。根據(jù)員工的不同情況,生產(chǎn)主管要有針對性地制定員工的生產(chǎn)管理培訓(xùn)。對于能力差的要個(gè)別輔導(dǎo),使其達(dá)到平均水平,強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識和明確的集體目標(biāo);對于手腳靈活、接受能力強(qiáng)、好學(xué)上進(jìn)的員工,要有計(jì)劃地對其進(jìn)行不同產(chǎn)品、不同工序的培訓(xùn),并使其與一般操作人員的待遇適當(dāng)分開,使其掌握較多操作內(nèi)容和適當(dāng)?shù)牟僮鲝?qiáng)度,發(fā)揮其多功能員工的積極作用。
計(jì)劃 從采購管理到質(zhì)量管理,從現(xiàn)場管理到倉儲管理,從戰(zhàn)略管理到生產(chǎn)成本管理,生產(chǎn)總監(jiān)都應(yīng)該跟得上時(shí)代的步伐,唯有與時(shí)代共進(jìn),甚至引領(lǐng)時(shí)代,才是我們永久保持優(yōu)勢的根本。為此清華領(lǐng)導(dǎo)力融合世界先進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)管理體系以及我國企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀,特設(shè)“生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力再造高級研修班”培訓(xùn)項(xiàng)目,**生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略四個(gè)專題的學(xué)習(xí),培養(yǎng)一批不折不扣的生產(chǎn)管理中堅(jiān)力量。
咨詢生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程:18898361497(葉老師)
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