跨部門溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)課程

企業(yè)管理中，縱向指揮相對(duì)容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對(duì)困難，通過(guò)多個(gè)咨詢項(xiàng)目的調(diào)研統(tǒng)計(jì)，企業(yè)內(nèi)訌70%是來(lái)自橫向矛盾，碰到交叉的工作，相互很難溝通，導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)效率低下。所以企業(yè)的管理層時(shí)常困惑：部門之間或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工為什么容易出現(xiàn)溝通不暢？為什么為能相互配合呢？為什么容易出現(xiàn)“三個(gè)和尚沒(méi)水吃的”的局面呢？企業(yè)應(yīng)該從那些方面入手來(lái)提高橫向間的溝通效率呢，應(yīng)當(dāng)如何做好橫向部門間的工作協(xié)調(diào)呢？

●幫助員工深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握跨部門溝通的秘訣

●正確認(rèn)識(shí)部門沖突，快速化解部門間的沖突，達(dá)到雙贏的效果

●建立內(nèi)部客戶意識(shí)，部門間融洽協(xié)作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值

●破除個(gè)人“心墻”，樹(shù)立正確價(jià)值觀，建立正確溝通理念

●拆除“部門墻”，實(shí)現(xiàn)部門工作間無(wú)縫對(duì)接，使工作銜接更順暢

●建立良好的企業(yè)溝通文化，降低溝通成本，減少無(wú)形內(nèi)耗

單元一 是什么造成了溝通與協(xié)作的障礙？

1、組織制度不健全的弊端

2、“部門墻”的阻礙

3、溝而不通的困惑

4、管理不善的后果

單元二 如何讓溝通變得更為高效？

1、溝通在跨部門協(xié)作中的重要作用

2、有效溝通的重要途徑——干系人管理

3、溝通的“正確”姿態(tài)

4、與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)

單元三 溝通與協(xié)作應(yīng)該遵循哪些要領(lǐng)？

1、尊重和欣賞

2、換位思考

3、積極主動(dòng)

4、建立順暢的交流機(jī)制

5、關(guān)注貢獻(xiàn)與價(jià)值

6、將溝通力轉(zhuǎn)換成影響力

單元四 如何有效處理跨部門的沖突？

1、留面子，講道理，守分寸

2、聚焦問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人

3、對(duì)人對(duì)己，公正如一

4、坦誠(chéng)開(kāi)放，不逃避不回避

5、公事不能僅僅公辦

6、退一步海闊天空

單元五 如何提升溝通與協(xié)作的能力？

1、制度保障

2、溝通能力培養(yǎng)

3、價(jià)值認(rèn)同

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觀點(diǎn)對(duì)觀點(diǎn)，理論對(duì)理論，通常很難分出對(duì)錯(cuò)。比如，我喜歡紅顏色的車，你喜歡綠色的車。我很難說(shuō)你對(duì)，你也很難說(shuō)我錯(cuò)，但如果我說(shuō)，紅色的車遇到的交通事故少一點(diǎn)，綠色的車遇到的交通事故多一點(diǎn)。你說(shuō)你的數(shù)據(jù)顯示也是如此，大家就容易形成共識(shí)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。