場景化溝通技巧培訓
來源:教育聯(lián)展網 編輯:李振 發(fā)布時間:2024-01-23
溝通是一門藝術,不是一門科學,因此沒有一個公式可以用來確保每個場合下的成功溝通。要成為有效的溝通者,你不但必須了解溝通的過程,還要練習所需的技巧才能應付各種不同的場合。
精品課程 | 課程簡介 | 在線咨詢 |
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積極溝通的六個好習慣 | 重塑溝通行為習慣,提升職場溝通效率,建立信任人際關系。本課程旨在幫助學員建立基于信任的溝通觀念,修正和重建溝通行為習慣,在記憶6個溝通習慣的基礎上形成良性的人際溝通,提高在工作場合中的溝通質量和效率,營造和諧互助的工作關系。 | |
場景化溝通:360度無障礙溝通的藝術 | 溝通能力是極為重要的職場通用能力,是所有企業(yè)家、經理人都必須修習的管理技能,也是企業(yè)各項工作順利推進和高效銜接的基本保障!本課程將帶你學習各種場景下的溝通技巧,掌握各個層次溝通的策略與技巧,使你在工作、生活中游刃有余。 | |
為將者修煉之溝通藝術 | 溝通是管理過程中必備的技能。同樣的事情,不同的溝通表達方式,所得到的結果會有天地之差。管理者的怎么提升自己的溝通技巧?本課程將教你如何成為一名合格的管理者——砍掉屁股,邁開腿;打開思維,張開嘴;掌握溝通的藝術,正確的做事。 | |
高難度對話:管理溝通與激勵 | 當前管理者大量的時間被耗費在低效率的溝通交流上,也不能及時激勵員工,導致員工積極性不高,對團隊業(yè)績產生影響。缺乏訓練的溝通不僅不能解決實際問題,還會影響職場關系的維系。本課程旨在讓語言化身為高效的交流工具與情感增進工具,在短時間內舒緩下屬情緒、解決實際問題、深化職場關系,讓溝通更有方向與目標、得到團隊的理解和認可,助力績效的突破。 |
溝通是一門藝術,不是一門科學,因此沒有一個公式可以用來確保每個場合下的成功溝通。要成為有效的溝通者,你不但必須了解溝通的過程,還要練習所需的技巧才能應付各種不同的場合。
本課程將提供全場景溝通過程的理解、有效溝通者的技巧、及促進溝通的策略達成。
同時,溝通能力是最重要的職場通用能力,是所有企業(yè)家、經理人都必須修習的管理技能,也是企業(yè)各項工作順利推進和高效銜接的基本保障!這已經是一個不爭的工作常識。
溝通技巧培訓課程介紹
溝通技巧培訓內容
一、知曉其目的,有效溝通的開始
1、閉環(huán)式溝通:事有著落,話有回音
(1) 短時間內完整的表達自己的思想意圖
(2) 確保對方完整的接收到你的信息
2、首因——吸引力在于你的價值
3、建立共識的3大關鍵
(1) 搭建良好的溝通氛圍
二、人性本善——走出情緒的旋渦
1、人性本善——走出情緒的旋渦
(1) 內向者更善于傾聽
2、提高社交力的性格微管理術
3、減少內耗,走出情緒旋渦
三、盈虛消長,開拓非暴力場
1、5大溝通誤區(qū),造成90%的溝通問題
2、認知偏差:別讓你的大腦繼續(xù)欺騙你
3、同理心,讓溝通具有超強穿透力
(1) 共情與釋義
(2) 下級和上級溝通時,不敢明確提出自己的要求
(3) 領導交代的工作任務與下屬交付的結果不一致
(4) 平級間溝通,**先入為主
4、阻礙全景溝通的四種思維陷阱
(1) 指責埋怨型溝通
(2) 遷就討好型溝通
(3) 打岔啰唆型溝通
(4) 超理智型溝通
四、御他人之心,開啟陌生之場景
1、選擇性注意:刺激和喚醒勾起對方的興趣
2、刺激捕獲:被讓目標受到干擾
故事《獵狗與土撥鼠》
3、前注意加工:同一話題,千人千面?游戲環(huán)節(jié):你做我猜
4、焦點落位:你并沒有那么重要——焦點的逆向運用
5、積極反饋:不做佛系溝通者
五、動作與顏色,無聲語言之秘密
1、情緒的外在表現及微表情
2、你的眼睛“背叛”了你的心
3、你的肢體更懂你的心
六、職場高難度溝通,我們如何應對?
1、會議上的溝通訣竅
(1) 善用“鋪墊”化解尷尬
(2) 建框架,給領導留好印象
(3) 巧妙化解挨批的困境
(4) 抓住發(fā)言時機,解答“給領導提意見”的“送命題”
2、故事+創(chuàng)新,直抵人心的溝通利器
3、商務談判——可以輸,但一定要贏得利益
七、數字化時代,高效的線上溝通
1、提高線上工作效率的秘籍
2、好的人際關系,是這樣“撩”出來的
3、完美人設,線上(朋友圈)內容是王道
八、聚焦同事關系,解決三大溝通難題
1、向上管理,成為核心員工
(1) 著重展示勇?lián)熑蔚臓顟B(tài)
(2) 匯報工作一定要講邏輯(魚骨匯報法)
2、增加感情儲值,同事也能成為好朋友
(1) 認可、贊美他人
(2) 求助與共謀
3、贏得人心的領導力溝通法則
(1) 掌握“回應式溝通”
(2) 布置工作五步法
高效溝通技巧培訓師推薦
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羅龍
商務溝通和演講表達實戰(zhàn)教練,《職場溝通力》《職場演講力》《銷售密鑰》版權課所有者,羅龍老師是政企客戶銷售出身,擁有10年商務匯報,演講及主持經驗,主持并參與超過400場專場匯報,主持近70場超過百人的培訓班及研討會...
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楊舒越
楊舒越老師擁有12年以上大型集團管理工作經驗,曾任:中航健康時尚集團 運營總監(jiān),中航健康商學院 高級培訓師,世紀英豪集團等多家企業(yè)管理顧問。在中層管理與職場溝通方面經驗豐富,曾主導集團中層干部培訓體系運作、客戶服務體系建設...
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李泉峰
職場語言力賦能教練,銷售出身,憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力,業(yè)績常居公司榜首,后轉型職業(yè)培訓師,專注職場溝通、演說口才及內訓師培養(yǎng)等語言賦能領域,擔任公開課主講老師,企業(yè)內訓主講老師,幫助近萬學員成功走上講臺...
溝通技巧公開課
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《傳播你的影響力-商務溝通與表達心理學》
3月28-29日 廣州(線上同步) -
《高情商溝通與協(xié)調》
4月01-02日 成都(線上同步) -
《職場高效溝通心理學》
5月30-31日 上海(線上同步) -
《職場溝通必修課—報、聯(lián)、商》
6月28-29日 廣州(線上同步) -
《一線主管七大溝通情景與實戰(zhàn)訓練》
7月26-27日 濟南(線上同步) -
《溝通技巧(沙盤模擬)》
8月20-21日 上海(線上同步) -
《管理溝通—高情商溝通與實戰(zhàn)運用》
9月27-28日 佛山(線上同步) -
《跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理》
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《橫縱拉通——跨部門溝通與協(xié)作》
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