成都跨部門溝通方法培訓內(nèi)容
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-12-04
隨著大工業(yè)時代的不斷變革,和西方管理的進入,企業(yè)的分工越來越明確,越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度,責權(quán)利明確了。
跨部門溝通培訓課程導讀
隨著大工業(yè)時代的不斷變革,和西方管理的進入,企業(yè)的分工越來越明確,越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度,責權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內(nèi)容,人與人之間的溝通的不暢,工作內(nèi)容銜接不足,以及解決問題過程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多,居高不下,成為很多企面臨的問題。
本課程將通過跨部門溝通協(xié)作中常見的問題開篇,從職場意識中的四種心態(tài)開始,幫助員工疏通職場意識和心態(tài),調(diào)整不合理信念,積極面對工作;從職場中不同職位,不同角色,不同人員性格,不同區(qū)域到如何建立高效的溝通渠道,形成非正式溝通的文化等方面,幫助員工認清自己,了解他人。從意識層面和行動層面讓員工建立起職業(yè)化的意識和溝通模式。從而到達企業(yè)和員工的雙贏。
跨部門溝通培訓課程目標
●挖掘跨部門溝通中常見問題的根源。
●掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法。
●分享跨部門溝通的要點。
●減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)。
●樹立共同的團隊目標。
●提升跨部門人員的溝通技能。
跨部門溝通培訓課程介紹
跨部門溝通培訓課程大綱
第一部分:高效溝通基本認知
一、溝通目標:鼓舞對方達成行動
二、溝通步驟:編碼、解碼、反饋
三、解析跨部門溝通障礙
四、溝通風格測評與解析
五、如何與不同性格的人溝通
第二部分:溝通的策略與技巧
一、傾聽的技巧
二、表達的技巧
三、反饋的技巧
四、跨部門溝通的步驟
第三部分:不同層級溝通技巧
一、如何與不同類型的上司有效溝通
二、如何與不同類型的同事和諧相處
三、如何與不同類型的下屬有效溝通
第四部分:跨部門的有效協(xié)作
一、信任是溝通的基礎
二、建立情感賬戶
三、進行換位思考
四、建立內(nèi)部客戶意識
五、知己知彼
六、樹立共同的目標
七、明確相互的職責
八、建立溝通的橋梁
第五部分:沖突管理解決之道
一、沖突管理的核心
二、沖突的潛在因素分析
三、化解沖突的溝通藝術(shù)
四、沖突管理五大策略
更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服
職場溝通小貼士:多講事實,少講個人喜好
觀點對觀點,理論對理論,通常很難分出對錯。比如,我喜歡紅顏色的車,你喜歡綠色的車。我很難說你對,你也很難說我錯,但如果我說,紅色的車遇到的交通事故少一點,綠色的車遇到的交通事故多一點。你說你的數(shù)據(jù)顯示也是如此,大家就容易形成共識。
諾 達 名 師 服 務 流 程
諾 達 名 師 介 紹
留言咨詢
To make an appointment visit