成都跨部門溝通方法培訓(xùn)課程

為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)卻沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問題的根源？如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？...

溝通是職場的潤滑劑，高效和高品質(zhì)的溝通是高績效的根本保證。本課程旨在幫助職場人士充分認(rèn)知職場溝通的重要性，掌握縱向職場溝通的基本方法和技巧，有效處理和解決職場縱向溝通中常見的各種問題，提高縱向溝通的效率和效果，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的溝通理念和方法，養(yǎng)成科學(xué)高效的縱向溝通的習(xí)慣，破解溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。

●感受簡單、真誠、平等、尊重的溝通文化，有力推動員工相互的信任與溝通。

●通過不斷的對話建立團(tuán)隊的有效共識。

●通過有效的促動技術(shù)破解跨部門溝通的障礙。

●通過有效規(guī)則、流程保障提升跨部門溝通與協(xié)作的成效。

●對于當(dāng)前跨部門溝通中存在的核心問題達(dá)成共識并形成解決方案。

一、跨部門溝通的內(nèi)核：從系統(tǒng)的角度看跨部門協(xié)作

1、內(nèi)容要點

（1）系統(tǒng)的定義與構(gòu)成

（2）系統(tǒng)的特性

（3）把系統(tǒng)裝進(jìn)房間

（4）構(gòu)建系統(tǒng)的優(yōu)勢

2、世界咖啡：影響工作目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些？

二、跨部門溝通的方法：掌握跨部門的溝通協(xié)作方法與思維

1、內(nèi)容要點

（1）跨部門溝通的本質(zhì)

（2）跨部門溝通的四個基本動作

（3）跨部門溝通的六個步驟

（4）跨部門溝通的關(guān)鍵思維

2、世界咖啡：跨部門溝通的困惑與障礙有哪些？

三、跨部門協(xié)作的關(guān)鍵：懂得和不同風(fēng)格的人打交道

1、內(nèi)容要點

（1）支配型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（2）分析型的溝通者解析與溝協(xié)作通策略

（3）表現(xiàn)型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（4）和藹型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

2、世界咖啡：如何有效的進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？

四、跨部門協(xié)作的演練：在跨部門溝通中解決真實工作問題

1、內(nèi)容要點

（1）單方問題提出

（2）跨部門問題探尋

（3）跨部門問題策略共創(chuàng)

（5）共同商定問題解決方案

2、世界咖啡：每組一個真實的問題進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作演練

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如果有些話還不確定，寧愿閉口不言，也不要胡亂說出口。

比如帶有這些詞匯的話：可能、也許、大概、說不定、估計、聽說……

有時候，流言就是因為這些不確定的話而成為了傷人的利器。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。