成都跨部門溝通方法培訓(xùn)課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-11-18
為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生?為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)卻沒人配合?部門間的交叉與重疊如何處理?如何挖掘跨部門溝通問題的根源?如何提升跨部門溝通的能力?如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?
跨部門溝通培訓(xùn)課程導(dǎo)讀
為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生?為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)卻沒人配合?部門間的交叉與重疊如何處理?如何挖掘跨部門溝通問題的根源?如何提升跨部門溝通的能力?如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?...
溝通是職場的潤滑劑,高效和高品質(zhì)的溝通是高績效的根本保證。本課程旨在幫助職場人士充分認(rèn)知職場溝通的重要性,掌握縱向職場溝通的基本方法和技巧,有效處理和解決職場縱向溝通中常見的各種問題,提高縱向溝通的效率和效果,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的溝通理念和方法,養(yǎng)成科學(xué)高效的縱向溝通的習(xí)慣,破解溝通瓶頸,提升企業(yè)運作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。
跨部門溝通培訓(xùn)課程目標(biāo)
●感受簡單、真誠、平等、尊重的溝通文化,有力推動員工相互的信任與溝通。
●通過不斷的對話建立團(tuán)隊的有效共識。
●通過有效的促動技術(shù)破解跨部門溝通的障礙。
●通過有效規(guī)則、流程保障提升跨部門溝通與協(xié)作的成效。
●對于當(dāng)前跨部門溝通中存在的核心問題達(dá)成共識并形成解決方案。
跨部門溝通培訓(xùn)課程介紹
跨部門溝通培訓(xùn)課程大綱
一、跨部門溝通的內(nèi)核:從系統(tǒng)的角度看跨部門協(xié)作
1、內(nèi)容要點
(1)系統(tǒng)的定義與構(gòu)成
(2)系統(tǒng)的特性
(3)把系統(tǒng)裝進(jìn)房間
(4)構(gòu)建系統(tǒng)的優(yōu)勢
2、世界咖啡:影響工作目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些?
二、跨部門溝通的方法:掌握跨部門的溝通協(xié)作方法與思維
1、內(nèi)容要點
(1)跨部門溝通的本質(zhì)
(2)跨部門溝通的四個基本動作
(3)跨部門溝通的六個步驟
(4)跨部門溝通的關(guān)鍵思維
2、世界咖啡:跨部門溝通的困惑與障礙有哪些?
三、跨部門協(xié)作的關(guān)鍵:懂得和不同風(fēng)格的人打交道
1、內(nèi)容要點
(1)支配型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略
(2)分析型的溝通者解析與溝協(xié)作通策略
(3)表現(xiàn)型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略
(4)和藹型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略
2、世界咖啡:如何有效的進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作?
四、跨部門協(xié)作的演練:在跨部門溝通中解決真實工作問題
1、內(nèi)容要點
(1)單方問題提出
(2)跨部門問題探尋
(3)跨部門問題策略共創(chuàng)
(5)共同商定問題解決方案
2、世界咖啡:每組一個真實的問題進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作演練
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溝通小貼士: 自己不確定的話不要說出口
如果有些話還不確定,寧愿閉口不言,也不要胡亂說出口。
比如帶有這些詞匯的話:可能、也許、大概、說不定、估計、聽說……
有時候,流言就是因為這些不確定的話而成為了傷人的利器。
諾 達(dá) 名 師 服 務(wù) 流 程
諾 達(dá) 名 師 介 紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
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