成都組織跨部門溝通培訓(xùn)課程

為什么跨部門溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)卻沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源？如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？...

溝通是職場(chǎng)的潤(rùn)滑劑，高效和高品質(zhì)的溝通是高績(jī)效的根本保證。本課程旨在幫助職場(chǎng)人士充分認(rèn)知職場(chǎng)溝通的重要性，掌握縱向職場(chǎng)溝通的基本方法和技巧，有效處理和解決職場(chǎng)縱向溝通中常見的各種問(wèn)題，提高縱向溝通的效率和效果，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的溝通理念和方法，養(yǎng)成科學(xué)高效的縱向溝通的習(xí)慣，破解溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。

●幫助員工深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握跨部門溝通的秘訣

●正確認(rèn)識(shí)部門沖突，快速化解部門間的沖突，達(dá)到雙贏的效果

●建立內(nèi)部客戶意識(shí)，部門間融洽協(xié)作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值

●破除個(gè)人“心墻”，樹立正確價(jià)值觀，建立正確溝通理念

●拆除“部門墻”，實(shí)現(xiàn)部門工作間無(wú)縫對(duì)接，使工作銜接更順暢

●建立良好的企業(yè)溝通文化，降低溝通成本，減少無(wú)形內(nèi)耗

第一部分：跨部門溝通障礙的根源

一、組織分工不明確

二、存在部門職能的模糊地帶

三、不容忽視的“部門墻”

四、客觀存在的個(gè)體差異

五、跨部門協(xié)作困難

六、溝通的能力與技巧

七、橫向的溝通的機(jī)制不健全

八、企業(yè)文化有待打造

九、走入跨部門溝通的誤區(qū)

第二部分：跨部門溝通技巧

一、營(yíng)造良好的溝通氛圍

二、部門間不同意見的正確處理

三、3個(gè)分析技術(shù)

四、如何提煉第一句話

五、跨部門溝通計(jì)劃

第三部分：因人而異的溝通

1、與活潑型的溝通

2、與力量型溝通

3、與和平型溝通

4、與完美型溝通

第四部分：跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決

一、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？

二、遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦？

三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？

四、對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？

五、本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）怎么辦？

六、互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？

七、各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦？

八、溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？

九、關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦？

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沒有人喜歡被傳遞負(fù)能量，哪怕是你最親的人。

作為成年人，有些焦慮要學(xué)會(huì)自己消化，如果忍耐不了，也不要帶著情緒去吐槽。

我們可以偶爾向朋友或親人訴說(shuō)自己的心事和煩憂，但不要頻繁地說(shuō)同樣的話。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。