高管培訓課程

在管理團隊時，我們常常面臨著各種不同類型的員工。有些員工會受到鼓舞，而有些員工則感到沮喪；有些員工會慶祝成功，而有些員工則選擇保持沉默。作為管理者，是否常常為如何應對這些情境而煩惱不已呢？**參與本課程的學習，您將會逐漸明白，這些問題的根源其實在于每個員工擁有獨特的性格、思維方式和行為模式。

本課程將以支配、影響、穩(wěn)健和分析這四個維度為方向，**探索自己的領導風格，并學習識己、辨人、管理、授權、決策、激勵、表揚和反饋等八個關鍵方面，幫助您調整和完善自己的管理技巧。更重要的是，您將學會根據(jù)不同下屬的特點和需求，采用更具針對性的溝通策略，從而實現(xiàn)由一維的領導風格向四維領導風格的轉變。只有這樣，您才能在您的管理工作中避免許多常見的管理難題，并成為一位高效率和卓越的經(jīng)理人。

第 一單元管理者定位 ——從委托-代理的角度

一、為什么會有企業(yè)？為什么會有管理者？

科斯問題

案例1：可口可樂、順豐速遞的成長

二、委托-代理關系

從組織圖談起

專題1：誰是委托人？

專題2：誰是代理人？

三、委托人與代理人之間的三個不對稱

1、目標不對稱

案例2：雅虎、匯源

2、責任不對稱

案例3：“臨時工”現(xiàn)象、渤海灣漏油事件

3、信息不對稱

代理人的問題

委托人的問題

四、委托-代理理論

1、委托-代理均衡的兩個條件

參與約束

激勵相容

2、委托-代理的幾個模型

3、不完備合同

五、管理者的角色定位

1、作為代理人的管理者（下級）

2、作為委托人的管理者（上級）

第二單元管理者（代理人）的角色定位

一、管理者（代理人）的職業(yè)準則

四項基本職業(yè)準則

二、角色錯位1——“民意代表”

1、什么是“民意代表”的錯位？

專題3：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時，怎么處理？

2、誰能代表“民意”？

3、改進方法——如何避免“民意代表”的錯位

三、角色錯位2——向上錯位

1、向上錯位表現(xiàn)1：替委托人操心

案例4：“萬言書”事件

2、向上錯位表現(xiàn)2：替委托人做決定

專題4：管理者是正確地做事，還是做正確的事？

3、改進方法——委托人錯了怎么辦

四、角色錯位3——“領主”錯位

1、“領主”錯位1：善意的

2、“領主”錯位2：無意的

3、“領主”錯位3：有意的

4、內部人控制

青木昌彥的研究

案例5：張裕改制

5、內部人控制——反控制

五、角色錯位4——自然人

1、職務行為與個人行為

2、自然人錯位的種種表現(xiàn)

3、改進方法

專題5：如何處理人際溝通與組織溝通之間的關系？

第三單元管理者（委托人）的角色定位

——四種錯位分析

一、管理者（委托人）的角色定位

基本職業(yè)準則

二、角色錯位1：“主子”（官）

專題6：為什么代理人聽命于你？

1、委托-代理的契約涵義

2、錯位成“主子”（官）的種種表現(xiàn)

3、權力分析

權力的三個特性

4、影響力與不完全契約

5、權力與影響力的對比分析

演練：給領導畫像

6、權力的戒律

7、建立影響力

三、角色錯位2：個性化

1、規(guī)則與約束

2、個性化錯位的種種表現(xiàn)

3、組織化、制度化、職業(yè)化

4、專題6：可信承諾

5、專題7：領導就是要讓人猜不透？

四、角色錯位3：向下錯位

1、向下錯位的種種表現(xiàn)

2、向下錯位分析

契約發(fā)展階段

領導方式

代理人成長狀況

3、改進方法1：角色回歸

4、改進方法2：授權

5、改進方法3：提升領導力

案例6：一個來自基層的請示

五、角色錯位4：老好人（好好先生）

1、老好人（好好先生）的表現(xiàn)

2、老好人（好好先生）造成的問題

3、改進1：角色認知

案例7：CEO的角色（杰克.韋爾奇）

4、改進2：處理好職務與人際之間的關系

專題8：如何理解“職業(yè)距離”？

5、改進3：授權賦能

古彥云：手中無米，喚雞雞不來；今彥云：參謀不帶長。。。

6、改進4：激勵相容

激勵不相容諸現(xiàn)象：

專題9：激勵不相容——民主評議

專題10：激勵不相容——推諉現(xiàn)象分析

激勵相容——強化理論

7、改進5：霹靂手段——懲戒代理人的方法

火爐原理

專題11：懲戒有什么高招？

第四單元管理者（委托人）的角色定位

——管理團隊（“班子”）問題

一、角色重疊問題

1、角色重疊1：家族企業(yè)

案例8：反目為仇的弟兄

2、角色重疊2：國有企業(yè)

專題12：“主人翁精神”在今天

3、角色重疊3：合伙企業(yè)

4、改進1：區(qū)分委托人與代理人的角色

5、改進2：制度與組織設計

二、副職問題

1、副職難當？

2、副職的角色

3、作為代理人的副職

演練：正職-副職對話會

分工，還是分權？

4、作為委托人的副職

三、多頭領導問題

1、多頭領導的5種情況

2、改進1：組織設計

3、改進2：領導方式

4、專題13：項目管理中的多頭領導

“矩陣式管理”分析

監(jiān)督、約束與激勵

5、專題14：越級問題

案例9：一個越級引發(fā)的沖突

向下越級及改進

向上越級及改進

第五單元委托人之爭

一、委托人缺位問題

1、誰是委托人1——基于國有企業(yè)的爭論

2、誰是委托人2——基于“集體領導”的爭論

3、誰是委托人3——基于民營企業(yè)的爭論

案例10：雷士照明控制權之爭

4、公司治理結構

二、委托人之爭1——利益相關者與利益攸關者

1、利益相關者理論

案例11：默克公司、殼牌石油公司

案例12：阿里巴巴的理念

2、利益攸關者

案例13：張維迎引發(fā)的爭論

3、誰來擔任委托人？

三、委托人之爭2——物質資本與人力資本

1、誰說了算——基于物質資本的角度

2、誰說了算——基于人力資本的角度

3、資本與知識的對話

案例14：谷歌公司

案例15：“對賭協(xié)議”

4、安排模型

專題15：如何看待資本與知識的爭論？

四、委托人之爭3——資本方與勞動者

1、股東至上——曼徹斯特資本主義

案例16：美式公司治理

2、勞資合作——萊茵資本主義

案例17：德國的市場社會主義

3、沉默的雇員

五、契約與人情——管理者角色的中國問題

1、冷冰冰的契約？

2、人性化管理的誘惑

案例18：中式人性化管理

案例19：西式人性化管理

3、制度與人情之爭

專題16：如何看待和處理契約與人情的關系？

4、契約精神，適合中國嗎