企業(yè)中層管理培訓基地

作為企業(yè)的一 線管理者，您是否陷入文山會海之中無法擺脫?是否對下屬的棘手問題束手無策?是否為找不到解決員工思想問題的方法而苦惱?是否為不能有效幫助員工成長而困惑?管理是一門科學，輔導是一門藝術。作為企業(yè)的管理者，除了擁有扎實的專業(yè)知識外，還需要具備辯證思維、有效輔導下屬等領導力方面的能力素養(yǎng),才能成為卓越的管理者。輔導下屬是日常工作中**重要的職責之一，而且必須是經(jīng)常性的及時輔導，確保員工的工作結果符合企業(yè)的利益和客戶期望，輔導的過程也是一個無形中推進班組建設，凝聚團隊向心力的形為，所以，有效的輔導不僅能夠改變員工的思想與行為，達到預期效果，更能激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力與積極性，加速生產(chǎn)力!反之，如果輔導不當，將產(chǎn)生負面效果，導致更大的問題。本課程就是致力于打造一 線管理者的實戰(zhàn)輔導技能，**案例剖析，技巧工具運用，情境練習，讓一 線管理者**輔導見成效!

第 一講、經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)與挖掘人才

1、人才甄選的實質與標準

1）選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢

2）人才甄選工作的實質

3）人才甄選的五大圈層

4）人才甄選標準的“冰山模型”

5）著名企業(yè)人才甄選的標準舉例

6）人才標準的三級劃分

7）優(yōu)秀人才的八大特質

2、發(fā)現(xiàn)與挖掘人才的方法與技巧

1）諸葛亮的識人七法

2）在自然背景下了解人

3）從細小行動上觀察對方

4）優(yōu)秀經(jīng)理的招聘面試實戰(zhàn)技巧

5）面試常見的誤區(qū)與控制方案

第二講：經(jīng)理人如何有效培育輔導員工

1、員工培育的認知與綜合技法

2、如何讓員工更喜歡你的培訓

第三講：輔導流程與方法

1、輔導準備技巧

視頻：行為觀察練習

1）了解問題的表現(xiàn)

2）準備明確的資料

3）準備談話目標與要點

4）安排時間

5）通知下屬

2、輔導面談技巧

3、輔導后的跟進

4、輔導重點與障礙

5、輔導注意事項：

6、檢驗輔導效果方式：

第四講：員工授權藝術

1、授權概念

2、有效授權作用

3、授權四象限法則

4、擇機授權：如何選擇授權時機

5、高效授權：五步授權法

6、有效授權的基本原則

? 第六期：《高績效團隊建設與激勵》（2天）

課程目標:

1、了解高績效團隊的特征         

2、了解團隊角色與性格特征

3、了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法    

4、掌握團隊溝通的有效方法

5、掌握團隊沖突處理技巧                

6、了解團隊激勵與授權的技巧

課程對象：

中高層管理者

課程大綱

**講：正確認識團隊

1、團隊就是協(xié)作組織

2、團隊成功的幾個重要因素

第二講：團隊失敗的原因 

1、團隊的結構與組織的等級制度互不相容; 

2、缺乏上級管理部門的明顯支持和幫助

3、團隊成員缺乏紀律，不愿意為自己的行為承擔責任

4、隊成員不愿意承認和接受團隊發(fā)展的模式和過程

5、組織沒能使團隊的努力產(chǎn)生積極的意義

6、團隊感覺到組內(nèi)組外的領導有缺陷

7、團隊成員沒有得到足夠的訓練

8、缺乏部門間的合作。

第三講：高績效團隊的構成及八大特征

1、高績效團隊的特征

1）團隊的要素

2）高績效團隊特征：

共同的愿景與目標

共享的領導

互相信任的氛圍

充分的溝通

長補短的互補性

高效的工作程序

靈活性與適應性

持續(xù)學習

2、高效團隊成員構成

1）決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領導魅力

2）協(xié)調中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能

3）執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力

第四講：高績效團隊發(fā)展的階段

1、成立期

2、磨合期

3、規(guī)范期

4、高效期

5、轉型期

第五講：高績效團隊管理的角色與性格潛能認知

1、管理者的角色認知與轉換

2、什么是領導？領導與管理的區(qū)別是什么？

  1）管理的定義與內(nèi)涵

  2）領導與管理的目標側重與任務區(qū)別

  3）不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知

  4）企業(yè)管理與經(jīng)營的核心

3、團隊角色定位與人性潛能分析

  1）二大內(nèi)在驅動力

  2）四類性格特征

  3）八大潛能要素

  4）天生潛能與人際交往障礙

  情景練習：西游記唐僧師徒行為風格與團隊協(xié)作分析

第六講：高績效團隊愿景、目標與績效管理

1、建立團隊的共同愿景與共享愿景

2、團隊發(fā)展愿景與個人目標的融合

3、團隊績效管理曲線分析

第七講：樹立高績效團隊文化

1、團隊文化的作用與意義

2、團隊信任與賞識文化的塑造

1）團隊沖突與本位主義

2）團隊協(xié)作與沖突管理

3）天堂與地獄區(qū)別

3、團隊高效工作程序的規(guī)則建立

1）工作指令與匯報程序

2）問題反映與處理程序

4、團隊溝通與信任

1）有效溝通定義

2）團隊溝通障礙

3）團隊溝通原則

4）向上與向下溝通

第八講：團隊激勵與情景領導

1、團隊激勵要素分析

2、潛能特質與動機差異

3、如何創(chuàng)造“饑渴”需求

4、團隊激勵的方式與時機