新生代管理者的管理心理學
來源:教育聯(lián)展網 編輯:李振 發(fā)布時間:2022-08-24
?隨著90后95后成為了職場主力,90后管理者也成為了企業(yè)的中流砥柱,擔任各管理崗要職。 年輕的他們不管成長背景、思維模式、工作的動機都跟70、80后不一樣,在管理思維和心態(tài)上也是不盡相同。
隨著90后95后成為了職場主力,90后管理者也成為了企業(yè)的中流砥柱,擔任各管理崗要職。
年輕的他們不管成長背景、思維模式、工作的動機都跟70、80后不一樣,在管理思維和心態(tài)上也是不盡相同。
新生代管理者更以人為本,注重人文關懷、打造尊重多元的團隊文化。因此在企業(yè)文化打造、溝通、團隊輔導等方面都體現(xiàn)了他們的特點。
管理心理學培訓課程介紹
管理心理學培訓課程內容
第 一 講:用人心理學——了解員工思維與需求
一、新生代員工的思維模式
1. 員工自我心智模式及提升洞察
1)三腦原理以及如何激發(fā)員工
2)情緒與彈性構建的方法
2. 員工“思維的坑”
1)坑的形成:員工三種不同狀態(tài)
2)思維的坑:員工認知視角偏差
3)別人挖坑:打造員工成長氛圍
4)選擇的坑:在新環(huán)境中抓機會
3. 如何解決員工“思維的坑”
視頻案例:馬云的《功守道》
1. 填坑的三步驟
2. 在不同情境的填坑方法
討論:如何識別和填好員工“思維的坑”
二、如何了解員工的真實需求
1. 馬斯洛基本需求層次
1)生理需求
2)安全需求
3)情感和歸屬
4)尊重需求
5)自我實現(xiàn)
2. 多渠道全方位
1)外部進行了解
2)換位思考模式
3)建立內部交流機制
4)運用工具
工具一:調查問卷
團隊研討:新生代員工的心理需求是什么?
三、管理不同個性的員工方法
1. 員工類型:人才、人財、人材、人裁
2. 輔導技巧:
1)指揮、**:告知、信息、質詢
2)引導、促進:導瀉、催化、支持
第二講:群體心理學——了解員工溝通和沖突中的心理機制
導入:社會認知的共識——自我、他人、群體的認知
一、認同:自我概念
1. 自我概念的定義和來源
體驗游戲:我是誰
2. 自我概念帶來的溝通啟示
1)給他人以積極反饋
2)讓別人在溝通中有掌控感
體驗游戲:來聽我講故事
3. 幫助他人構建積極自我概念的重要性
1)建立信任
2)樹立信心
3)激發(fā)潛能
三、知覺偏差
1. 刻板印象
1)刻板印象的例子:地域、個性、職場
2)啟示:不貼標簽、多渠道了解對方
2. 投射效應
1)投射效應的定義:實驗
視頻案例
2)投射效應對溝通的影響:失去客觀、引起反感
3)啟示:避免“以己之心度他人之腹”、接納和尊重差異性
3. 利己主義
1)覺察:寫出你**近在工作中遇到的**的困難,并且總結事情無法正常進展的原因!
團隊研討
2)啟示:溝通中常反思與調整
三、如何進行組織群體中的沖突管理?
案例討論:團隊內的沖突
1. 沖突觀念研討:傳統(tǒng)思維、人際關系觀點、相互作用觀點
2. 認識沖突的五個階段
案例討論:沖突管理技術
四、洞悉性格,改善組織群體的職場溝通模式(DISC性格溝通應用)
影視賞析:《西游記》人物特征
自我測評:認識自我的DISC性格
1. 識別DISC性格特征,減少職場沖突
2. 如何面對不同性格的進行有效地溝通管理?(DISC性格溝通矩陣)
第三講:領導心理學——修煉情商減低情緒對合作績效的影響
一、管理風格測評
1. 六大風格剖析:告知、信息、質詢、導瀉、催化、支持
現(xiàn)場測評
2. 三腦認知;
3. 三腦與情緒的運行模式解析;
4. 六大風格與三腦的運作模式剖析;
1)質詢—爬行腦;導瀉、催化—情緒腦;告知、信息、支持—智力腦
2)六大風格與自我情緒模式的覺察;
二、管理者如何修煉自我的情緒智力
1. 正確認知情緒的作用
影視賞析:《頭腦特工隊》
2.如何構建高情商
三、壓力、彈性、績效的相互模式與剖析
四、彈性
1. 彈性的定義;
2. 彈性的四個領域:生理、心理、情緒、精神
3. 彈性與情緒能量坐標;
4. 彈性與心率:心率和諧 =良好的彈性;
五、HeartMath建立彈性技術
1. 專注于心的呼吸技術
2. 快速和諧技術
3. 內心平和技術
4. 和諧溝通技術
現(xiàn)場演練
六、情緒感染對職場關系(同事、客戶服務)的影響?
體驗覺察:情緒大爆炸
1. 心理學效應:諷刺反彈理論
2. 焦慮情緒的管理
影視案例:吉吉國王的憂慮
3. 情緒壓力管理之:正念呼吸法
體驗覺察:正念呼吸
七、如何有效地輔導團隊,提升團隊績效?
1. 團隊共創(chuàng)
1)聚焦主題
2)頭腦風暴
3)分類排列
4)提取中心詞
5)圖示化賦含義
2. 教練式團隊輔導
1)提問技巧:開放式VS封閉式
2)教練九宮格
現(xiàn)場演練
3)3F傾聽:以我為中心、以對方為中心、3F傾聽(事實、感受、意圖)
4)同理心訓練
案例練習:小張的煩惱
第四講:組織心理——帶領構建組織情商
一、擔當情緒領袖,完善組織文化
1. 推動團隊積極開放的溝通模式
2. 同理心思維在團隊中的發(fā)揚
3. 塑造團隊感恩與忠誠的心態(tài)
案例研討:企業(yè)員工EAP心理援助計劃
1)感恩文化的建設
小組練習:感恩冥想(感恩日記)
2)寬恕與接納:慈悲心冥想
團隊研討:如何建設開放信任的團隊文化?
二、組織愿景打造:意義感和價值感
1. 馬斯洛需要層次理論:自我超越vs.自我實現(xiàn)
2. 設立自我的超我目標
1)為何需要設立超我目標?
2)超我目標的內涵
3)超我目標的五個基本特征
小組練習:我的超我目標是如何?