廣州中層管理內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)

技能一：從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)變-角色定位

你得知道什么是中層

一、作為下屬的中層管理者-——計(jì)劃執(zhí)行者

1、中層管理者在企業(yè)中的位置-分析作為下屬執(zhí)行難根源是什么

2、中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則-解讀作為下屬管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

3、作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

組織中出色計(jì)劃執(zhí)行者執(zhí)行策略

A、正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提

B、消除執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱

C、樹(shù)立執(zhí)行思維——文化是執(zhí)行的保障

D、感悟執(zhí)行精髓——系統(tǒng)是執(zhí)行的方法

二、作為同事的中層管理者——內(nèi)部客戶(hù)

1、跳出本位看問(wèn)題-

為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶(hù)——自私/自我/自大2、同事是自己的“內(nèi)部客戶(hù)”

改善內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系所需要的條件——同理心

3、共贏心態(tài)與全局觀念的樹(shù)立

改善內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系的有效策略

4、中層管理者常見(jiàn)誤區(qū)

改善內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系的同理藝術(shù)

A、有效表達(dá)——說(shuō)服別人支持

B、用心傾聽(tīng)——聽(tīng)清大家所需

C、積極反饋——饋出對(duì)方所要

三、作為上司的中層管理者——教練型領(lǐng)導(dǎo)者

1、中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

作為上司管理者的角色心態(tài)

2、認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練

做一名優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)魅力的展現(xiàn)

A、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展

B、用“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”選育識(shí)用留人才

C、用“教練技術(shù)”培育下屬的能

3、從技術(shù)骨干到中層管理者

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色思維——凝聚人心／激勵(lì)人在

作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)

打工者思維和老板思維：格局、學(xué)習(xí)、分水嶺

技能二、有效溝通

一、溝通是**重要的管理活動(dòng)

1．溝通是中層經(jīng)理**基本的職業(yè)技能

2．影響團(tuán)隊(duì)溝通效果——溝通障礙

3．消除障礙，主動(dòng)溝通

4．組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧

團(tuán)隊(duì)高效溝通的關(guān)鍵原則——溝通閉環(huán)

（一）怎樣表達(dá)

1．選擇溝通對(duì)象的原則

2．如何正確選擇溝通渠道

例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式

（二）如何傾聽(tīng)

1．善于傾聽(tīng)的好處

2．傾聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞，假裝聽(tīng)，選擇性聽(tīng)，專(zhuān)注聽(tīng)，積極傾聽(tīng)。

3．積極傾聽(tīng)的技巧

（三）及時(shí)反饋

1．反饋的原則和技巧

（四）組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通——向上溝通要有膽（識(shí)）——打通向上的階梯

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

3．如何正確的向上司匯報(bào)工作

4．與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級(jí)溝通——同事溝通要有肺（腑）——贏得同事的幫助

1、為什么與同級(jí)管理層溝通很困難

2．同級(jí)溝通的三種方式

3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通——向下溝通要有心（情）——凝聚下屬的力量

1．與下屬溝**程常犯的錯(cuò)誤

2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3．如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議

4．如何處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)

5．與下屬溝通的八大規(guī)則

技能三、目標(biāo)管理

一、什么是目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)

2．目標(biāo)管理的好處

3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征

二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)

1．目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤

2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

3．中層干部設(shè)定部門(mén)目標(biāo)的八大核心步驟

4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入

三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃

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