成都企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵課程

根據(jù)Kepner-Tregoe的研究，絕大多數(shù)的員工沒有因?yàn)楣ぷ髯龅贸錾艿絹碜怨ぷ鞯某删透卸艿郊?。僅有大約40％的北美銷售說他們因?yàn)橐豁?xiàng)做得不錯的工作而受到過認(rèn)可，也有大約相同比例的人報告說他們從未由于出色的個人績效而得到過認(rèn)可。

如何提升因?yàn)椤皟?nèi)驅(qū)力”，而提升責(zé)任感、工作熱情，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的“內(nèi)驅(qū)力”，提升下屬的責(zé)任感、工作熱情。如何通過內(nèi)驅(qū)力的管理來提升個人和團(tuán)隊(duì)的績效呢？

設(shè)想如下情形，你竭盡全力盡早發(fā)貨，或者讓消費(fèi)者感受到真正被放在了首位，或者找到一種消除產(chǎn)品中帶來麻煩的小故障的辦法，但是你從未得到過哪怕是一聲“謝謝”。很明顯，這樣的事情時不時地在我們太多人一一或許是我們所有人身上發(fā)生著。難怪，僅有50％的管理者說他們對高績效給予認(rèn)可。很顯然，絕大多數(shù)人想當(dāng)然地認(rèn)為將事情做得出色僅僅應(yīng)該完成的是工作的一個組成部分。

內(nèi)驅(qū)力包括，激勵是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧，是提高員工士氣、塑造團(tuán)隊(duì)的最有效的管理手段，優(yōu)秀的管理者必定是一個優(yōu)秀的激勵高手。此課程，從激勵理論、激勵方法和技巧方面進(jìn)行深刻闡述，同時結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵案例講解，使學(xué)員全面地、系統(tǒng)地、正確地認(rèn)識和掌握激勵方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地管理團(tuán)隊(duì)。

為理解和運(yùn)用“內(nèi)驅(qū)力”，本課程幫助管理者掌握認(rèn)知人的四種心態(tài)，進(jìn)一步學(xué)會如何通過非物質(zhì)的方式不斷激勵團(tuán)隊(duì)成員，掌握“參與式認(rèn)可”的基本步驟，并通過實(shí)例練習(xí)，深刻理解參與式認(rèn)可所帶來的管理業(yè)績的提升。

一、 激勵的定義和過程分析

 價值觀——需要——動機(jī)——行為——績效

二、 激勵提升士氣和能力的核心要素

三、 如何通過激勵提升自己和他人的內(nèi)驅(qū)力

 需求與內(nèi)驅(qū)力

 目標(biāo)的驅(qū)動力

 價值激勵與驅(qū)動

 內(nèi)驅(qū)力與價值感、成就感、使命感、責(zé)任感

四、 內(nèi)驅(qū)力的延展——激勵的意義和價值

 激勵是**同時可以創(chuàng)造“直接的成果”、“價值的實(shí)現(xiàn)”和“未來的人力發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)秘訣。

 激勵提高生產(chǎn)力的路徑和策略選擇

 什么決定了組織和個人績效

五、 激勵的原理與實(shí)踐策略

1) 馬斯洛的需求層次理論：對準(zhǔn)需求，激勵方顯事半功倍的價值

2) 了解下屬需要的方法

3) 需要層次調(diào)查問卷

4) 激勵的原則

5) 中層經(jīng)理激勵下屬一般原則

6) 中層經(jīng)理常見激勵誤區(qū)

六、 心態(tài)對績效的影響；

 意識和績效下的四種心態(tài)：

1) 受害心態(tài)、

2) 競爭心態(tài)、

3) 旁觀心態(tài)、

4) 領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)；

 練習(xí)利用四種表現(xiàn)模式來激勵員工；

 個人和團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)”如何決定績效高低；

 通過展示工作目的及全局概念，而不僅是職能，給員工一個宏觀的遠(yuǎn)景；

 有效解決激勵無效謎題的方法；

七、 培養(yǎng)下屬，發(fā)展能力的關(guān)鍵——激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，內(nèi)外結(jié)合

1) 保持員工的期望

2) 保持適度的壓力

3) 認(rèn)可與贊美，及其要點(diǎn)

n 案例：顧問建議使他減低了員工的離職率

4) 行為激勵

5) 授權(quán)激勵與能力發(fā)展

6) 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵

八、 發(fā)展?jié)摿Γ囵B(yǎng)人才：自我改變循環(huán)過程（Self-change Circle）；

 積極的自我談話

 積極的自我形象的形成：“我們會成為我們認(rèn)為的自己”

 現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的反饋：“反饋是冠軍的早餐！”

九、 激勵和獎勵的選擇——有效使用內(nèi)驅(qū)力的途徑

 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力不在于金錢的激勵，而最終著眼于釋放他人內(nèi)心的力量

 激勵中的“城市噪音”；

 激勵形式：恐嚇形式（負(fù)激勵）、獎勵形式（正激勵）；

 金錢與認(rèn)可在挖掘員工和團(tuán)隊(duì)潛能中的作用和價值；

 如何做一個有感染力的**？

 掌握四個“參與式認(rèn)可”的策略；

 “參與式認(rèn)可”的五個步驟；

1) 做了什么？ 

2) 怎么做的？ 

3) 為什么這么做？ 

4) 為誰而做？ 

5) 從中有什么收益？ 

 如何運(yùn)用“參與式認(rèn)可”幫助企業(yè)提升績效的？

十、 第三章、下屬輔導(dǎo)的流程與技巧

1. 超卓教練與輔導(dǎo)者必備的10個重要技巧

2. 輔導(dǎo)在績效成長的運(yùn)用

3. 輔導(dǎo)在心態(tài)發(fā)展中的運(yùn)用

4. 輔導(dǎo)是人才發(fā)展和培育的必有之路

5. 掌握用語言去改變本人和他人思想模式的技巧

6. 強(qiáng)有力的問題：引發(fā)部署思考和推動其行動的發(fā)問

7. 如何創(chuàng)造成長的環(huán)境

8. 5個問題幫助人們在定立目標(biāo)時，突破隱藏的局限性信念

9. 許可性輔導(dǎo)的五個步驟

1) 征求別人的許可。

2) 達(dá)成協(xié)議。

3) 為輔導(dǎo)過程落實(shí)時間安排，并嚴(yán)格遵守。

4) 使用參與式認(rèn)可。

5) 衡量輔導(dǎo)效果。

10. GROW教練與輔導(dǎo)工作卡

十一、 第四章、績效輔導(dǎo)模型——O.C.D.A.C循環(huán)

1. OPEN開場-感情認(rèn)同

2. CLARIFY-澄清-感情同步

3. DEVELOP-展開

4. AGREE-達(dá)成一致

5. CLOSE-總結(jié)-期許

十二、 第五章、高績效輔導(dǎo)的七個要素

1. 處罰能力不足者 VS 提升能力不足者

2. 批評的藝術(shù) VS 認(rèn)可的藝術(shù)

3. 輔導(dǎo)的基本原則

4. 富有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)者如何達(dá)成結(jié)果

5. 最大化團(tuán)隊(duì)績效

6. 接納 VS 真誠的反饋

7. 獎勵與激勵的使用