PMC對(duì)于制造業(yè)工作者來說是一個(gè)非常熟悉的字眼,PMC人員的工作在制造業(yè)生產(chǎn)企業(yè)來說占據(jù)著非常重要的位置,如何做好PMC人員的工作呢?
制造業(yè)里的每一家公司都少不了一個(gè)職位,即計(jì)劃員(planner),負(fù)責(zé)生產(chǎn) 計(jì)畫的稱為生產(chǎn)管理師,或稱生管工程師、生管計(jì)畫員,俗稱生管(pc);負(fù)責(zé)物料計(jì)畫的就稱為物料管理師,或俗稱物料(mc),有的公司沿用日語的名稱就叫做資材管理員(師)。
不論他/她的稱呼是什麼,他/她的主要責(zé)任就是做好生產(chǎn)和物料的計(jì)畫和排程。這是一個(gè)十分「心」苦的工作,每天要面對(duì)許多的問題 和挑戰(zhàn),譬如客戶要求插單、提前交貨、變更訂單數(shù)量、機(jī)器故障停機(jī)、供應(yīng)商延遲交貨、進(jìn)貨品質(zhì)不良┅等。但公司仍得如期出貨給客戶,既要保持生產(chǎn)線的效率及正常運(yùn)作,又要維持很低的存貨水準(zhǔn)。他/她是制造工廠里的靈魂人物,神經(jīng)中樞。面對(duì)每天許多可能突發(fā)的狀況(天有不測(cè)風(fēng)云),他/她每天要做許多的決策,但大體而言,不脫離三個(gè)基本的問題:1.要生產(chǎn)或采購什麼?生產(chǎn)或采購多少?3.何時(shí)要發(fā)出生產(chǎn)或采購訂單?訂單應(yīng)何時(shí)完成?這三個(gè)都不是很好回答的問題。
PMC工作職責(zé)課程
想要扮演好成功的生管和物管人員的角色,不是一件容易的是。他/她要對(duì)公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)步驟相當(dāng)了解,也要對(duì)物料的特性和用途有所認(rèn)識(shí),還要時(shí)時(shí)刻刻掌控生產(chǎn)進(jìn)度和物料的狀況。才能做好生產(chǎn)和物料的計(jì)畫和管制。除了專業(yè)的技能和知識(shí)之外,他/她還要具備何種特質(zhì)呢?
美國生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會(huì)(apics)列舉一位計(jì)畫人員(planner)應(yīng)該具備十種的特質(zhì),以下就逐項(xiàng)說明。
PMC工作職責(zé)課程1.良好的數(shù)字觀念:
由於生產(chǎn)及物料的計(jì)畫與控制所處理的都與數(shù)目有關(guān),例如:生產(chǎn)或采購的訂單數(shù)量是多少?哪一個(gè)項(xiàng)目(料號(hào))?存貨金額價(jià)值多少?哪一天訂單應(yīng)該完成(何時(shí))?而且數(shù)目隨時(shí)在變,若是缺乏數(shù)字觀念,做起來就會(huì)覺得吃力,且不易把事情做好。具有良好數(shù)字觀念與否多半是個(gè)人的天性,後天的努力和改變是有限的,這是擔(dān)任此項(xiàng)職務(wù)的人要先對(duì)自己的特質(zhì)有所認(rèn)識(shí)。
PMC工作職責(zé)課程2.掌握數(shù)目隱含的意義:
數(shù)目字固然提供了一些資訊,但是它說明了什麼事情?例如:存貨是否偏高或太低?計(jì)畫是否可以如期達(dá)成?生產(chǎn)的效率是否符合預(yù)期?對(duì)客戶的如期交貨率是否有改善?這一些都需要生管或物管人員去探討或說明。因此,要對(duì)數(shù)字背後隱含的意義有更深的了解,才有助於工作。
PMC工作職責(zé)課程3.承受壓力之下依然冷靜:
由於生管/物管人員面對(duì)瞬息萬變的狀況,有許多原先意想不到的問題會(huì)發(fā)生,許多事情無法依照原先的計(jì)畫去進(jìn)行,例如:供應(yīng)商延遲送貨、庫存料帳不準(zhǔn)造成短缺┅等,生管/物管人員在此種壓力下,必須依然保持冷靜,才能作更好的替代方案,使不預(yù)期的沖擊所帶來的負(fù)面效果減至**低,如果生管/物管人員慌亂,生產(chǎn)和相關(guān)部門的人必會(huì)隨之慌亂而不知所措。
PMC工作職責(zé)課程4.要有彈性,找出方法做到別人認(rèn)為不可能的事:
由於現(xiàn)實(shí)環(huán)境狀況一直在變化,原先的計(jì)畫無法執(zhí)行時(shí),生管/物管人員就必須想出較佳的方法來解決問題 。而解決的方法不是僅有一種或二種,誠如工業(yè)工程人員所尊奉的信條:「凡事都有更好的方法」。生管/物管人員也必須在面對(duì)問題時(shí),想出更好的方法」生管/物管人員也必須在面對(duì)問題時(shí),想出更好的方法,并付諸計(jì)畫與實(shí)行。
PMC工作職責(zé)課程5.做一個(gè)解決問題的人而不僅是救火隊(duì):
生管/物管人員每天都可能面對(duì)許多問題,這些問題可能是一時(shí)的,也可能是長(zhǎng)期以來經(jīng)常發(fā)生的,如果僅是扮演救火隊(duì)員的角色,只能把當(dāng)時(shí)獲當(dāng)天的問題解決,但若沒有找出其問題的根源,加以解決,問題仍會(huì)一而再地發(fā)生。因此,生管/物管人員除了解決一時(shí)的問題(救火),也要設(shè)法找出問題的癥結(jié),徹底解決,以免再度發(fā)生,或減少其發(fā)生的頻率。在實(shí)際工作里,許多生管/物管人員努力去扮演好救火隊(duì)員每天的工作,卻無力獲無心去解決根本的問題,例如建立一個(gè)制度或提出改善方案,因此,常覺得十分勞累。
PMC工作職責(zé)課程6.有條理,資料保存的好,準(zhǔn)確性高:
生管/物管人員每天處理的資料量極大,舉凡客戶訂單、生產(chǎn)排程、制造工單、派工單、采購訂單、供應(yīng)商交貨單、入庫單┅等。如果平時(shí)沒有良好的習(xí)慣,隨時(shí)將這些資料分類、歸檔,以便查詢,避免需要時(shí)找不到所要的數(shù)據(jù)。因此,需先要求自己做到凡事要有條理,而且也要求自己提供給別人或由別人提供的資料,其準(zhǔn)確性要高,例如:庫存數(shù)、生產(chǎn)完成數(shù)、銷售預(yù)測(cè)數(shù)、客戶訂單的規(guī)格、數(shù)量等。資料若不準(zhǔn)確,依據(jù)其所做的決策就會(huì)錯(cuò)誤,而錯(cuò)誤的決策往往需要十倍,甚至百倍的力量才能弭補(bǔ)。
PMC工作職責(zé)課程7.堅(jiān)定以達(dá)成預(yù)期任務(wù):
由於計(jì)畫的執(zhí)行往往會(huì)遭遇困難,生管和物管人員必須要有堅(jiān)定不移的決心,才能排除萬難,達(dá)成原訂的目標(biāo)。
PMC工作職責(zé)課程8.好的溝通者:
生管和物管人員所扮演的角色是許多功能部門的協(xié)調(diào)者,因此也必須要具備良好的溝通技巧。此種溝通技巧包括口頭、書面和人際間的溝通,以調(diào)和各部門的意見,群策群力,共同解決問題 。
PMC工作職責(zé)課程9.蠃得信賴與信心:
生管和物管人員負(fù)責(zé)計(jì)畫和控制,他(她)所做的決策為生產(chǎn) 、采購以及其他部門所遵行。因此平常必須建立別人對(duì)他/她的計(jì)畫給予尊重和信心,才可能有效地執(zhí)行。生/物管人員事前審慎的思考和計(jì)畫,并考慮可能發(fā)生的狀況,以免「朝令夕改」,如此才能蠃得相關(guān)部門的信賴和信心。
PMC工作職責(zé)課程10.為了解決問題 ,愿意將問題反映至組織里更高的層級(jí):
生管或物管人員面臨的小問題往往是影響整個(gè)大企業(yè)的大問題,例如:對(duì)客戶承諾的貨無法如期交貨、生產(chǎn)線因故停線、工人無事做。此時(shí)生管或物管人員就必須立刻向上反映,請(qǐng)求上及做裁示獲協(xié)助解決,「人微言輕」,不敢向上反映,以致拖延處理的時(shí)效,小問題擺久了便成為大問題。
結(jié)語
生管和物管人員是制造業(yè)里協(xié)調(diào)各單位、擬定生產(chǎn)或物料計(jì)畫的人,要做好這項(xiàng)工作,有些是要具備一些天生的特質(zhì),例如良好的數(shù)字觀念;有些卻可由對(duì)自己的要求和訓(xùn)練得來,例如前述的遇事冷靜、沈著、堅(jiān)定、準(zhǔn)確性高、良好的溝通技巧和解決問題的能力,成功的生管/物管人員不但會(huì)有良好的工作生涯,也是制造業(yè)里一項(xiàng)**重要、不可缺少的資產(chǎn)。
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