國際商務社交禮儀培訓課程內(nèi)容

古語有云“十里不同風，百里不同俗”，更何況國與國之間。中國歷史文化源遠流長，素有“禮儀之邦“的美稱，全面學習國際商務社交禮儀在國際交往中展示國人的高素養(yǎng)和社交魅力，必能鞏固商業(yè)關(guān)系，從而增加企業(yè)的美譽度。國際間的商務交往，不僅代表的是個人形象、企業(yè)形象更是國家形象。

在現(xiàn)實的國際交往中通常存在以下問題：

世界一定程度上不了解中國，中國也不是很了解世界；

缺乏對于各國文化和禮俗的了解；

國際往來中經(jīng)常失禮而不自知；

缺乏對場合著裝和舉止行為上的修煉；

在接待方式和宴請中經(jīng)常“好心辦壞事”；

缺乏對于中西方差異化的了解和認知。

本課程從實戰(zhàn)出發(fā)，開闊學員國際視野，全面了解從文化禮儀差異、個人素養(yǎng)提升、國際交往合作、商務接待宴請、社交往來活動等應對細節(jié)，讓學員在涉外商務社交中游刃有余、暢享國際，展示作為中國人的國際風范。

第 一講：國際化交往的良好底色——互相尊重

一、讓世界了解中國，中國了解世界

1. 中外有別

2. 外外有別

3. 相互尊重

案例：“我那么友好和用心，為什么猶太客人要堅持投訴我？”

二、國際交往**的禮儀接納了解對方的文化

1. 中西方思維方式的差異

2. 中西方對財富觀認識的差異

3. 中西方不同的飲食文化

4. 中西方對贊美回應的差異

5. 中西方對年齡的感受差異

三、各國不同的文化背景和民俗習慣

1. 歐洲各國的禮儀文化和差異

2. 東南亞各國禮儀文化和差異

3. 中東各國的禮儀文化和差異

4. 美加國的禮儀文化和差異

5. 大洋洲各國的禮儀文化和差異

案例：國外生活那些年的“糗事”、多年國際飛行經(jīng)驗對于各國人文的感觸

第二講：國際化精英形象管理——享譽國際的日本量化美學和歐美色彩美學

一、日本量化美學于商務著裝的應用

1. 量化美學三大屬性

風格屬性一“直曲”

風格屬性二“量感”

風格屬性三“動靜”

工具：量化美學風格判定法

2. 個人風格應用指導男士商務著裝

——量化美學方法論原理

1）西裝闊型選擇

2）襯衫圖案和顏色選擇

3）領帶圖案和顏色選擇

4）包包選擇

5）配飾選擇

6）皮帶的參考選擇

7）皮鞋和襪子選擇

8）男士香水的妙用和體味管理

工具：量化美學風格判定法、四季色彩美學判定法

演練：現(xiàn)場實踐指導

互動：集合小組現(xiàn)場資源打造**魅力男士形象

3. 個人風格應用指導女士商務著裝

——量化美學方法論原理

1）套裝選擇

2）正裝個人風格搭配

3）服飾搭配

4）褲裝和裙裝選擇

5）包的選擇

6）配飾選擇

7）鞋子顏色和類型選擇

8）體味管理和香水選擇

9）絲巾選擇

工具：量化美學風格判定法、四季色彩美學判定法

演練：現(xiàn)場實踐指導

互動：集合小組現(xiàn)場資源打造**魅力女士形象

二、歐美四季色彩美學于服裝色彩搭配的應用

——不同膚色和相貌的四季色彩論和配色原理

1. 春夏秋冬季四季色彩類型分類

2. 不同膚色的色彩美學

3. 服飾美的配色原理

三、TPORM慣例場合應用

——量化美學和色彩美學九度著裝應用原理

1. 1-2-3度：通用運動休閑裝

2. 4-5-6度：輕便商閑裝

3. 7-8度：時尚商務裝

4. 9度：正式商務裝

四、國家化宴請的PARTY著裝（主題和地域特點）

1. 時間【14：00】Party宴請著裝

2. 時間【16：00】Party宴請著裝

3. 時間【18：00】Party宴請著裝

4. 時間【20：00】Party宴請著裝

工具：日本量化美學+歐美色彩美學+地域服飾美學

互動：運用所學判定自身及其他學員的個人風格類型

游戲：全體學員風格類型**抱團分類

五、魅力精英形象管理

1. 女士妝容和發(fā)型的國際化美學認知

1）不同國度的面部妝容美學

2）打造干練底妝的三種膚質(zhì)不同選擇

3）運用“色彩美學”選擇和諧的色彩：眼影、腮紅、口紅

4）職業(yè)裝和精致妝容的不同步驟重點

5）運用量化美學決定發(fā)型長短和造型

工具：女士化妝必備化妝品+發(fā)型打理工具

演練：女士適合發(fā)型風格設計演練

2. 男士面容和發(fā)型的國際化美學認知

1）面部清潔和保養(yǎng)的三個關(guān)鍵

2）眉毛和胡須的管理

3）口腔和牙齒管理

4）運用量化美學決定男士發(fā)型長短和造型

5）男士發(fā)型的關(guān)鍵-定型

6）男士發(fā)型的必備工具

工具：男士必備護膚品+發(fā)型打理工具

演練：男士不同風格類型打理方法演練

互動：男女分組判定小組成員待改進的發(fā)型風格和面部儀容管理

第三講：國際化形體儀態(tài)管理——彰顯商務精英氣度風范

一、自信挺拔的形體美

1. 標準體態(tài)檢測

1）形體棍+形體磚檢測

2）九點靠墻檢測

2. 氣息與氣質(zhì)訓練

工具：形體棍+瑜伽磚

互動：全員兩兩互助體態(tài)檢測

1）四椎梳理法調(diào)整形體

2）氣息調(diào)理訓練法

演練：全員氣息調(diào)理練習

工具：練習音樂

二、精英素養(yǎng)魅力儀態(tài)

1. 優(yōu)雅女性10種國際站姿儀態(tài)

2. 精英男士3種國際站姿儀態(tài)

3. 大方得體的5種國際坐姿（男|女）

4. 自信挺拔的走姿儀態(tài)（男|女）

演練：老師帶練全員站、坐和走

工具：練習音樂

互動：男女分小組推選舞臺展示人員站、坐和走的多種儀態(tài)魅力競賽

三、精英素養(yǎng)-面部表情感染力修煉

——調(diào)動面部肌肉讓表情具備感染力的5個要素

1. 面部肌肉的組成

2. 抗老抗衰的面部肌肉訓練

3. 溫和目光善意傳遞

訓練：微笑肌肉記憶訓練法

測試：眼睛靈敏度測試

互動：CP互助演繹親和力氛圍感呈現(xiàn)

第四講：國際商務接待社交禮儀——暢享國際

一、國際間交往見面常見禮儀

1. 握手禮儀-不同對象的不同方式

2. 欠身禮的場合應用

3. 擁抱禮的場合運用

4. 貼面禮的場合應用

5. 距離有度的交談禮儀

二、迎送客禮儀

1. 行進中的禮儀

2. 乘坐電梯、上下樓梯的次序

3. 不同車型的位次排序

4. 送客禮儀

情景演練：小組演練迎送客禮儀流程

四、拜訪禮儀

1. 合宜的時間和基本的禮節(jié)

2. 拜訪的伴手禮

2. 拜訪前、中、后的注意事項

情景演練：CP組合演練拜訪流程

二、饋贈禮儀

1. 禮物的選擇

2. 送禮時機的把握

3. 禮品選擇五大特性：紀念性、獨特性、宣傳性、時尚性、便攜性

4. 國際饋贈禮儀習慣與禁忌

互動：“中國饋贈外賓**的禮物”

第五講：國際商務宴請禮儀——涵養(yǎng)淵博

一、西餐禮儀

1. 西餐位次禮儀

2. 西餐用餐流程

3. 餐具的擺放和運用

4. 用餐流程中四類酒的飲用時間

演繹：西餐用餐演繹（條件允許）

工具：視頻播放背景

二、酒的品鑒禮儀

1. 開胃酒、紅酒、白酒、烈酒的基礎知識

2. 四類酒的品酒禮儀

3. 食物和酒的匹配

4. 用餐過程中酒的飲用順序

三、咖啡文化和禮儀

1. 咖啡文化起源

2. 咖啡的種類識別

3. 常見的咖啡品牌

4. 咖啡禮儀

四、英式下午茶禮儀

1. 下午茶的由來

2. 下午茶器具的正確使用方法

3. 甜點種類和食用順序

4. 下午茶禮儀

五、自助餐禮儀

1. 用餐菜序

2. 多次少取

3. 利己利他

4. 秩序排隊

六、中式宴請禮儀

1. 中式宴請的藝術(shù)：從吃好到吃文化

2. 桌次和位次

3. 點菜的技巧

4. 上菜的順序

5. 餐桌禁忌5項

七、品茶論道

1. 茶文化：茶道、茶境、茶禮、茶藝

2. 中西方不同的品茶習慣

3. 從洗茶到奉茶

4. 茶禮儀

互動：茶藝展示

課后543提煉總結(jié)：

1. 印象深刻的5個收獲點

2. 落地應用的4個工具

3. 立刻執(zhí)行的3項行動計劃