成都職業(yè)化素養(yǎng)提升課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2024-04-24
在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。一個(gè)員工如果具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)往往會(huì)更**成功,他們通常會(huì)表現(xiàn)出更高的效率、更高的可信度,更高的工作交付標(biāo)準(zhǔn),從而在職業(yè)成長(zhǎng)和工作滿意度上處于有利位置。對(duì)組織來說,如果員工都具有高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng),便可以提供更好的客戶體驗(yàn),從而增進(jìn)績(jī)效表現(xiàn),并減少?zèng)_突。
在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。一個(gè)員工如果具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)往往會(huì)更**成功,他們通常會(huì)表現(xiàn)出更高的效率、更高的可信度,更高的工作交付標(biāo)準(zhǔn),從而在職業(yè)成長(zhǎng)和工作滿意度上處于有利位置。對(duì)組織來說,如果員工都具有高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng),便可以提供更好的客戶體驗(yàn),從而增進(jìn)績(jī)效表現(xiàn),并減少?zèng)_突。
然而,在工作中,我們常??吹饺缦聢?chǎng)景:由于缺乏基本的職業(yè)素養(yǎng),想把工作做好卻結(jié)果并不好;工作中扯皮推諉,不愿承擔(dān)責(zé)任;缺乏基本的工作方法和技能,導(dǎo)致效率低下;不善于和上司、下屬、同事溝通,導(dǎo)致工作無法正常推動(dòng);心態(tài)消極,負(fù)能量太多,影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
本課程的目的在于,幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的打造員工從內(nèi)而外的職業(yè)化素養(yǎng),從腦、眼、心、口、手等全方位的訓(xùn)練員工的職業(yè)技巧,幫助員工從平凡邁向卓越。
職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容
什么是職業(yè)化?
1、認(rèn)識(shí)職業(yè)化
職業(yè)化在工作中的具體表現(xiàn)
職業(yè)化包含三個(gè)層面
研討:職業(yè)范兒畫像
2、職業(yè)化包含什么樣的能力?
目標(biāo)思維
陽光心態(tài)
高效溝通
時(shí)間管理
有效執(zhí)行
如何以終為始,做好目標(biāo)管理?
1、目標(biāo)思維的重要性
數(shù)據(jù)呈現(xiàn):有目標(biāo)&沒目標(biāo)的區(qū)別
2、描繪你/團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)
想一想:我的職業(yè)發(fā)展之旅
畫一畫:構(gòu)建我的職業(yè)發(fā)展地圖
說一說:小組內(nèi)相互分享
工具:SMART原則、團(tuán)隊(duì)教練
目標(biāo)管理四步驟
確定大目標(biāo)
分解階段目標(biāo)
進(jìn)展跟進(jìn)
總結(jié)反饋
案例:P-D-C-A運(yùn)用
如何樹立職業(yè)化陽光心態(tài)?
1、陽光心態(tài)是什么?
看視頻:無手無腳無憂慮
研討:陽光心態(tài)是什么?
為什么要塑造陽光心態(tài)?
陽光心態(tài)與身體健康
案例:被嚇?biāo)赖牟∪?
陽光心態(tài)與職場(chǎng)發(fā)展
數(shù)據(jù)展示:一份調(diào)研報(bào)告
怎么樣才能“變態(tài)”?
三大思維模式
案例:順豐小哥連升三級(jí)
視頻:杜拉拉升職記
積極思考六步驟
工具:現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
啟動(dòng)積極轉(zhuǎn)換器
視頻:相同的文字不同的表達(dá)大相徑庭的效果
如何進(jìn)行高情商溝通,創(chuàng)建和諧的職場(chǎng)關(guān)系?
職場(chǎng)溝通面臨的困惑與挑戰(zhàn)?
什么是高情商溝通?
高情商溝通要掌握的幾大原則?
黃金定律
白金定律
鉆石定律
溝通漏斗
如何識(shí)別不同的溝通風(fēng)格?
溝通風(fēng)格的分類
四種溝通風(fēng)格的特點(diǎn)
如何向上溝通,讓領(lǐng)導(dǎo)另眼相看?
接受上級(jí)的工作安排時(shí),如何溝通?(確認(rèn)上司的意圖)
案例:買土豆
如何請(qǐng)示工作,能夠爭(zhēng)取更多的支持?(請(qǐng)示法)
視頻:杜拉拉升職記
如何匯報(bào)工作,能讓上級(jí)安心和省心?(4P匯報(bào)法)
如何平行溝通,讓同事協(xié)作支持?
橫向領(lǐng)導(dǎo)力:怎樣巧妙地影響身邊的人?
高效影響同事協(xié)同的六個(gè)小技巧?
案例:項(xiàng)目經(jīng)理如何協(xié)調(diào)多個(gè)部門處理全國(guó)性的投訴
如何向下溝通,讓下屬心服口服?
如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示?(管理好下屬的猴子)
如何反饋?zhàn)屜聦贅酚诮邮??(BEST反饋法)
練習(xí):用四步驟進(jìn)行一場(chǎng)下屬反饋對(duì)話
如何表揚(yáng),讓下屬干勁十足?(欣賞式反饋)
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)寫欣賞卡
如何進(jìn)行一天25小時(shí)的時(shí)間管理術(shù)?
1、大石頭原理
大石頭原理定義
平衡輪
練習(xí):找到你的大石頭
收獲:讓學(xué)員掌握時(shí)間管理其實(shí)是人生目標(biāo)和使命管理
2、時(shí)間管理四象限
四象限定義
講解:讓學(xué)員掌握四象限及工作事件的歸類
小白的一天
練習(xí):找出小白所遇事件分別屬于哪一類,先做什么后做什么
3、合理制定目標(biāo)
復(fù)習(xí)SMART原則
周計(jì)劃和日計(jì)劃
練習(xí):制定周計(jì)劃和每日計(jì)劃
4、合理利用碎片時(shí)間
案例:讓學(xué)員學(xué)會(huì)合理利用碎片時(shí)間,解決重要不緊急的事情
六、如何做到以結(jié)果為導(dǎo)向的有效執(zhí)行?
1、樹立言必行行必果的執(zhí)行意識(shí)
什么是執(zhí)行力?
結(jié)果思維:公司為結(jié)果買單,員工為結(jié)果而戰(zhàn)
測(cè)試:九段員工測(cè)試,你是第幾段?
高效執(zhí)行的四大要點(diǎn)
聰明執(zhí)行,理解任務(wù)為先
工具:5W2H接收任務(wù)
做就對(duì)了,無條件的執(zhí)行
案例:獨(dú)狼羅馬里奧
**成長(zhǎng),提升工作能力
全力以赴,不是盡力而為
案例:致加西亞的信
七、總結(jié)回顧(5-3-1)
1、小組內(nèi)分享收獲
2、接下來的1個(gè)行動(dòng)
職業(yè)素養(yǎng)講師推薦
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羅文娟
12年大型知名國(guó)企集團(tuán)中高層管理、8年世界500強(qiáng)中日合資公司內(nèi)部培訓(xùn)師、1年民營(yíng)公司總經(jīng)理、5年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷;全國(guó)20多省會(huì)城市巡回培訓(xùn)500余場(chǎng)、訓(xùn)練企業(yè)3000多家;對(duì)國(guó)學(xué)管理智慧應(yīng)用、通用管理、職業(yè)素養(yǎng)類及團(tuán)隊(duì)建設(shè)富有實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)...
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王吉鳳
企業(yè)人職場(chǎng)發(fā)展講師,有17年培訓(xùn)與人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),曾任香港迪生創(chuàng)建(S.T.Dupont)都彭培訓(xùn)經(jīng)理及華南區(qū)域經(jīng)理,SPA廣東零售培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人,湖南光合作用(MUJOSH)商貿(mào)公司全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理,深圳某珠寶公司黃金商學(xué)院院長(zhǎng)及培訓(xùn)督導(dǎo)總監(jiān)...
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衣冠楠
中基層職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升講師,有中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)培養(yǎng)工作經(jīng)歷,憑借10余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在團(tuán)隊(duì)提升、全員職業(yè)化素養(yǎng)、人才選用與關(guān)懷等方面具有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)300余場(chǎng)次,并有超過2000小時(shí)的企業(yè)內(nèi)外授課經(jīng)驗(yàn)...