情商修煉課程

在如今競爭激烈的商業(yè)世界中，管理者的情商越來越成為成功的關(guān)鍵。那些能夠與人建立良好關(guān)系、處理沖突和團隊合作的管理者往往能夠取得更大的成就。

現(xiàn)在，我們?yōu)槟峁┮淮为毺氐臋C會，參加我們精心設(shè)計的管理者情商修煉課程！這個課程將幫助您掌握情緒管理技巧、提高溝通能力和理解他人的能力。

**我們授課講師的指導(dǎo)和互動學(xué)習，您將不僅僅是學(xué)習理論知識，更將深入了解如何運用這些技能到實際工作中。您將學(xué)習到如何在壓力下保持冷靜、如何在團隊中激發(fā)潛力、如何與不同類型的員工有效交流等。

第 一篇 管理者情商修煉的重要性

●生命的五個層次

●無知無覺

●后知后覺

●當知當覺

●先知先覺

●不知不覺

●EQ的五大能力

●認識自身情緒的能力

●管理自身情緒的能力

●自我激勵的能力

●認知他人情緒的能力

●人際關(guān)系管理的能力

第二篇 管理者情商魅力修煉

一、管理自身情緒

●關(guān)于情緒

● 你是河蚌還是野馬？

●ABC理論

●人為什么不快樂？

●云彩遮住了太陽，卻抱怨天空不明朗――泰戈爾

●你的觀察者缺席了嗎？

●馬車圖――什么決定你人生馬車的走向？車？馬？車夫？還是？

●思想――情緒――行為――結(jié)果

●你有怎樣的思想就有怎樣的生活

●轉(zhuǎn)念

●身心分離VS身心合一

●身在泥潭VS心在泥潭

●情緒誘體VS情緒孕體

●受害者VS給予者

●忍者VS恕者

●貼標簽VS善解人意

二、獲取下屬信任的能力

●信任（TRUST）的五個要素

●TUR● （設(shè)身處地站在對方的立場）

●RECOG●IZE（認可對方，贊美對方）

●US（用我們，少用你、我）

●SHARE（與對方分享）

●TRA●SFORM（用行動表示）

三、理性思考 感性表達的能力

●管理者應(yīng)具備的思維習慣

●系統(tǒng)思維

●具體問題具體分析

●透過現(xiàn)象看本質(zhì)

●到終端發(fā)現(xiàn)問題，放到系統(tǒng)中分析問題，解決問題

●遵循人性規(guī)律

●理性思考 感性表達

●真正的大智慧不是懂知識，而是懂人性

●人都是更愛自己的

●逃避痛苦，追求快樂

●人是有理由的動物

●人是感性的動物

●每一個人都是**的個體

●人是『神』和『魔』的混合體

●人是無法改變，但是可以影響的

●人既不能離他太近，也不能離他太遠

●消極思維方式的偏愛使用者－－貼標簽

●感性表達工具包

●溝通四同步

●溝通六頻道理論

●魚缸理論

●皮格馬利翁效應(yīng)

●行為促成行為理論

●冰山需求理論

● 3二3三法則

四、雙贏化解沖突的能力

●應(yīng)對沖突的四種方式

●放任失控

●亡羊補牢

●未雨綢繆

●良性系統(tǒng)

●細分利益 雙贏化解

●他人利益 VS 自己利益

●長期利益 VS 短期利益

●精神利益 VS 物質(zhì)利益

●痛苦VS快樂

●需求VS需要

●實戰(zhàn)案例分享

●如何面對下屬消極、不合作的態(tài)度？

●如何處理下屬對上級政策的不支持？

第三篇 管理者激勵下屬情緒

●下屬消極情緒來源分析

●面對下屬消極情緒四種錯誤應(yīng)對方式

●忽略

●轉(zhuǎn)移

●否定

●壓制

●如何處理下屬的消極情緒

●了解來龍去脈，方能對癥下藥

●五個合適

●動之以情-三個復(fù)述釋放情緒

●曉之以理-現(xiàn)身說法分析根源，引導(dǎo)其在自身尋找答案

●消極情緒轉(zhuǎn)換積極情緒

●如何讓下屬直面問題 把責備變成激勵

●溝通要當面大聲表揚，背后小聲批評

●溝通要及時切忌秋后算賬

●溝通不要倉促謹記兼聽則明

●溝通要一分為二不要以偏概全

●溝通要先打麻藥然后開刀

●溝通要就事論事不要評價性格

●溝通要引導(dǎo)對方自我評估把責備變成激勵

●如何對下屬進行輔導(dǎo)，提升技能應(yīng)對挑戰(zhàn)

●說：清楚地說明

●教：提供明確的示范

●練：讓部署動手練習

●贊：肯定、鼓勵學(xué)習者的努力

●跟：配合學(xué)習者的情況

●如何有效激勵下屬，提升意愿樂享工作

●激勵緣何失效

●成功激勵四要素

●提升工作快樂指數(shù)的三個關(guān)鍵方法

●經(jīng)典激勵視頻短片分享