情商修煉課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-07-27
在如今競爭激烈的商業(yè)世界中,管理者的情商越來越成為成功的關(guān)鍵。那些能夠與人建立良好關(guān)系、處理沖突和團隊合作的管理者往往能夠取得更大的成就。
在如今競爭激烈的商業(yè)世界中,管理者的情商越來越成為成功的關(guān)鍵。那些能夠與人建立良好關(guān)系、處理沖突和團隊合作的管理者往往能夠取得更大的成就。
現(xiàn)在,我們?yōu)槟峁┮淮为毺氐臋C會,參加我們精心設(shè)計的管理者情商修煉課程!這個課程將幫助您掌握情緒管理技巧、提高溝通能力和理解他人的能力。
**我們授課講師的指導(dǎo)和互動學(xué)習,您將不僅僅是學(xué)習理論知識,更將深入了解如何運用這些技能到實際工作中。您將學(xué)習到如何在壓力下保持冷靜、如何在團隊中激發(fā)潛力、如何與不同類型的員工有效交流等。
情商內(nèi)訓(xùn)課程推薦
情商培訓(xùn)介紹
情商培訓(xùn)內(nèi)容
第 一篇 管理者情商修煉的重要性
●生命的五個層次
●無知無覺
●后知后覺
●當知當覺
●先知先覺
●不知不覺
●EQ的五大能力
●認識自身情緒的能力
●管理自身情緒的能力
●自我激勵的能力
●認知他人情緒的能力
●人際關(guān)系管理的能力
第二篇 管理者情商魅力修煉
一、管理自身情緒
●關(guān)于情緒
● 你是河蚌還是野馬?
●ABC理論
●人為什么不快樂?
●云彩遮住了太陽,卻抱怨天空不明朗――泰戈爾
●你的觀察者缺席了嗎?
●馬車圖――什么決定你人生馬車的走向?車?馬?車夫?還是?
●思想――情緒――行為――結(jié)果
●你有怎樣的思想就有怎樣的生活
●轉(zhuǎn)念
●身心分離VS身心合一
●身在泥潭VS心在泥潭
●情緒誘體VS情緒孕體
●受害者VS給予者
●忍者VS恕者
●貼標簽VS善解人意
二、獲取下屬信任的能力
●信任(TRUST)的五個要素
●TUR● (設(shè)身處地站在對方的立場)
●RECOG●IZE(認可對方,贊美對方)
●US(用我們,少用你、我)
●SHARE(與對方分享)
●TRA●SFORM(用行動表示)
三、理性思考 感性表達的能力
●管理者應(yīng)具備的思維習慣
●系統(tǒng)思維
●具體問題具體分析
●透過現(xiàn)象看本質(zhì)
●到終端發(fā)現(xiàn)問題,放到系統(tǒng)中分析問題,解決問題
●遵循人性規(guī)律
●理性思考 感性表達
●真正的大智慧不是懂知識,而是懂人性
●人都是更愛自己的
●逃避痛苦,追求快樂
●人是有理由的動物
●人是感性的動物
●每一個人都是**的個體
●人是『神』和『魔』的混合體
●人是無法改變,但是可以影響的
●人既不能離他太近,也不能離他太遠
●消極思維方式的偏愛使用者--貼標簽
●感性表達工具包
●溝通四同步
●溝通六頻道理論
●魚缸理論
●皮格馬利翁效應(yīng)
●行為促成行為理論
●冰山需求理論
● 3二3三法則
四、雙贏化解沖突的能力
●應(yīng)對沖突的四種方式
●放任失控
●亡羊補牢
●未雨綢繆
●良性系統(tǒng)
●細分利益 雙贏化解
●他人利益 VS 自己利益
●長期利益 VS 短期利益
●精神利益 VS 物質(zhì)利益
●痛苦VS快樂
●需求VS需要
●實戰(zhàn)案例分享
●如何面對下屬消極、不合作的態(tài)度?
●如何處理下屬對上級政策的不支持?
第三篇 管理者激勵下屬情緒
●下屬消極情緒來源分析
●面對下屬消極情緒四種錯誤應(yīng)對方式
●忽略
●轉(zhuǎn)移
●否定
●壓制
●如何處理下屬的消極情緒
●了解來龍去脈,方能對癥下藥
●五個合適
●動之以情-三個復(fù)述釋放情緒
●曉之以理-現(xiàn)身說法分析根源,引導(dǎo)其在自身尋找答案
●消極情緒轉(zhuǎn)換積極情緒
●如何讓下屬直面問題 把責備變成激勵
●溝通要當面大聲表揚,背后小聲批評
●溝通要及時切忌秋后算賬
●溝通不要倉促謹記兼聽則明
●溝通要一分為二不要以偏概全
●溝通要先打麻藥然后開刀
●溝通要就事論事不要評價性格
●溝通要引導(dǎo)對方自我評估把責備變成激勵
●如何對下屬進行輔導(dǎo),提升技能應(yīng)對挑戰(zhàn)
●說:清楚地說明
●教:提供明確的示范
●練:讓部署動手練習
●贊:肯定、鼓勵學(xué)習者的努力
●跟:配合學(xué)習者的情況
●如何有效激勵下屬,提升意愿樂享工作
●激勵緣何失效
●成功激勵四要素
●提升工作快樂指數(shù)的三個關(guān)鍵方法
●經(jīng)典激勵視頻短片分享
情商公開課
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《職場情商修煉》
8月16-17日 上海 -
《情商培養(yǎng)與訓(xùn)練》
8月28-29日 北京 -
《高情商管理者》
9月05-06日 蘇州 -
《情境商務(wù)禮儀與高情商溝通》
9月14-15日 深圳 -
《強化管理能力與情商》
10月17-18日 上海 -
《反脆弱影響力? — 知己解彼的高情商溝通》
10月19日 廣州 -
《管理者的格局突破與情商開發(fā)》
10月27-28日 東莞 -
《職場場景的高情商溝通》
11月18-19日 深圳 -
《高情商溝通與協(xié)調(diào)》
12月11-12日 成都