成都跨部門溝通協(xié)作課程
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-03-20
如何有效處理跨部門溝通協(xié)作的障礙?如何處理部門間的交叉和重疊?如何推倒企業(yè)部門墻?如何群策群力進行高效管理,解決實際問題?
-
跨部門協(xié)作培訓
點擊咨詢
如何有效處理跨部門溝通協(xié)作的障礙?如何處理部門間的交叉和重疊?如何推倒企業(yè)部門墻?如何群策群力進行高效管理,解決實際問題?
本課程將系統(tǒng)介紹跨部門溝通的特點及溝通不暢的分析,以“提高溝通效能、激發(fā)建設性沖突、突破部門邊界”為中心,從而快速掌握部門高效溝通和管理沖突的方法,降低企業(yè)內(nèi)耗,促進組織和諧,提升組織效能。
跨部門協(xié)作內(nèi)訓課程推薦
跨部門協(xié)作培訓課程介紹
跨部門協(xié)作培訓內(nèi)容
第 一 講:跨部門溝通的定義
一、深井式的組織
1、組織間的蝴蝶效應
2、KPI考核
3、深井式組織與扁平組織
4、打破部門間的壁壘
二、部門間溝通視窗
1、部門間的公開象限
2、對方部門的隱私象限
3、我不了解其它部門的盲點象限
4、可以跨部門合作的潛能象限
討論:如何擴大在團隊中的影響力
三、部門間當責角色
第二講:跨部門溝通的原則
一、三層次傾聽
1、識別員工語言信息的事實、觀點或判斷
2、找到事實與觀點之間的對應關(guān)系
3、傾聽的奧秘:啟用你的智慧腦
4、3F傾聽高效溝通
工具練習:3F傾聽的練習
二、給予反饋
案例:一分鐘經(jīng)理人的故事
1、零級反饋:無動于衷
2、二級反饋:給與贊揚
3、三級反饋:贊揚及告訴他原因
4、負面反饋:對事不對人
工具練習:一分鐘批評和一分鐘表揚
三、啟發(fā)式提問
1、**發(fā)問了解真相
2、引發(fā)思考
3、啟發(fā)式提問的方法
場景練習:啟發(fā)式提問與成果思維
第三講:跨部門溝通的風格
一、因人而異的溝通
1、性格決定互動模式
2、互動模式對溝通的影響;
3、性格分析的理論
測評:性格分析測評
4、不同性格特點解讀及如何溝通
案例:影片賞析看性格
二、從行為開始探索價值觀
1、環(huán)境、行為、能力
2、價值觀、身份、愿景
3、探索對方深層次的行為背后原因
三、沖突處理的五大法門
1、強迫方法
2、遷就方法
3、回避方法
4、合作方法
5、妥協(xié)方法
四、沖突處理的工具
1、平行思考與對抗性沖突
2、*有效提升溝通的工具
工具練習:*
第四講:跨部門溝通的技巧
一、跨部門根源性問題如何解決
1、跨部門流程的建立
2、倡導良好的溝通文化
3、建立強大的信息體系
4、完善責任體系
5、跨部門高效會議
團隊共創(chuàng):如何解決現(xiàn)有跨部門問題
二、跨部門合作的關(guān)鍵因素
1、樹立共同的目標
2、溝通和反饋的機制
3、尋找共同利益
4、管理風格的調(diào)整
跨部門協(xié)作公開課
-
《跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理》
4月25-26日 蘇州(線上同步) -
《打破部門壁壘-跨部門溝通協(xié)作與沖突處理》
5月26-27日 廣州(線上同步) -
《中堅梯隊?:商戰(zhàn)高爾夫——跨部門管理》
6月16-17日 上海(線上同步) -
《供應鏈管理中的跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
7月27-28日 上海(線上同步) -
《跨部溝通與協(xié)作》
9月01-02日 杭州(線上同步) -
《跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤》
10月13-14日 廣州(線上同步) -
《建設性的跨部門人際互動與合作》
11月13-14日 北京(線上同步)