國家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)費用

公務(wù)員禮儀既是推進政府精神文明建設(shè)的必要形式，也是公務(wù)員現(xiàn)代化建設(shè)的重要標(biāo)志。不但有助于全面提高公務(wù)員的綜合素質(zhì)，規(guī)范行為，進一步樹立和展示公務(wù)員在社會公眾中的美好形象，更加贏得社會公眾的理解、信任和支持。而且必將對轉(zhuǎn)變行政作風(fēng)、促進機關(guān)效能建設(shè)、構(gòu)建和諧社會，起到積極的作用。加強政務(wù)禮儀是現(xiàn)代政府行政日程當(dāng)中的必要環(huán)節(jié)，也是提升干部內(nèi)在素質(zhì)的很好體現(xiàn)。

1.規(guī)范自身言行和行政行為

2.掌握溝通藝術(shù)與技巧

3.提高公務(wù)員個人修養(yǎng)

4.促進公務(wù)員隊伍建設(shè)，提升組織整體形象

第一講、禮儀素養(yǎng)提升篇

一、禮儀共識篇

1.禮儀的內(nèi)涵

2.案例分析知禮儀

3.問題引導(dǎo)認(rèn)識學(xué)習(xí)禮儀的重要性

二、禮儀素養(yǎng)篇

1.情景模擬識禮儀

2.行走與路遇禮儀

3.走廊引領(lǐng)與參觀引領(lǐng)禮儀

4.遞接物品禮儀

5.合影禮儀

6.禮儀源于人心，人心高于禮儀

第二講、公務(wù)形象塑造篇

一、形象塑造的重要性

1.案例引出第一印象的55387原則

2.如何給對方留下良好的第一印象

二、公務(wù)形象儀容儀表篇

1.男士著裝細(xì)節(jié)

2.女士著裝細(xì)節(jié)

3.佩戴飾品基本原則

4.眼神表達(dá)

5.微笑是感染力最外在的表現(xiàn)

6.公務(wù)人員站姿規(guī)范

7.公務(wù)人員坐姿規(guī)范

8.公務(wù)人員手勢的運用

9.揮手、點頭、鞠躬、拱手等致意禮儀

三、公務(wù)交往言語篇

1.傾聽五部曲的運用

2.一秒鐘原則

3.什么樣的語言讓對方倍感尊重

4.電話禮儀細(xì)節(jié)

5.溝通中最大的障礙

第三講、公務(wù)接待禮儀篇

一、稱呼禮儀－文雅得體聞?wù)咝膼?

1.稱呼的類別

2.稱呼禮儀注意細(xì)節(jié)

二、介紹禮儀－有先有后清晰簡明

1.介紹自己大方得體

2.介紹他人尊者居后

三、握手禮儀一握對方手，永遠(yuǎn)是朋友

1.握手判斷人的性格

2.握手禮儀注意要點

四、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待

1.公務(wù)接待規(guī)格對等原則

2.列隊迎送儀式

3.公務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同

4.上下樓梯禮儀

5.電梯禮儀

6.乘車禮儀

7.公務(wù)接待五不談

8.公務(wù)接待聊什么

9.送別－揮手之間情意綿長

五、會議禮儀

1.會議前期準(zhǔn)備

2.遵守會議紀(jì)律

3.限時發(fā)言

4.公司內(nèi)部主席臺位次及開會座次禮儀

5.小型會議位次排列

6.大型會議位次排列

7.主席臺位次排列

8.與會者位次排列

9.端茶倒水禮儀

第四講、公務(wù)宴請禮儀－你在品嘗食物別人在品味您

1.在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)

2.宴請的5M規(guī)則

3.宴請禮儀中點菜需要注意的細(xì)節(jié)

4.座次的禮儀

5.公務(wù)宴請七不點

6.公務(wù)宴請有所為

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首先是握手的姿式。一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時應(yīng)伸出右手，決不能伸左手與人相握。

其次是握手的順序。在上下級之間，應(yīng)先上級伸出手后，下級才能接握；在長幼之間，應(yīng)長輩先伸手后，晚輩才能接握；在男女之間，應(yīng)女方先伸手后，男方才能接握。

握手的力度也應(yīng)注意。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。握手的時間通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應(yīng)兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。