催收業(yè)績(jī)管理培訓(xùn)

大量的催收實(shí)踐表明，單憑催收人員的個(gè)人能力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的整體增長(zhǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。催收合規(guī)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)不在少數(shù)。收到數(shù)，少投訴是一家優(yōu)秀的催收企業(yè)的永無(wú)止境的追求。那么我們企業(yè)的整體催收能力提升就要靠嚴(yán)苛的催收管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。結(jié)合15年在催收企業(yè)的管理促效益的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，推出此門(mén)課程。

一、面臨糟糕的回款業(yè)績(jī)，我們的系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)策略是什么

1.一味的施壓債務(wù)人是不明智的方法

2.今天是果是昨天的因

3.夯實(shí)回款業(yè)績(jī)的必由之路

二、催收業(yè)績(jī)提升的體系化建設(shè)

1.管理出效益

2.分案操作與員工業(yè)績(jī)管控

月度目標(biāo)分?jǐn)?

員工業(yè)績(jī)地圖建立

3.內(nèi)部稽核體系來(lái)推動(dòng)成績(jī)

個(gè)案審閱體系

錄音監(jiān)聽(tīng)體系

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)體系

4.致電體系的建立

每日致電量與個(gè)案處理量

屬地化線路建立

代打電話方法論（三人臺(tái)）

5.新人短期回款策略

6.技能平平員工的管理方法

7.老員工管理

8.工時(shí)體系新思路

9.業(yè)績(jī)推動(dòng)報(bào)告

10.新老培訓(xùn)體系與錄音庫(kù)建立

11.大額回款激勵(lì)的現(xiàn)場(chǎng)操作策略

12.調(diào)案比分案更重要：游戲規(guī)則

三、催收系統(tǒng)的重要性及報(bào)表分析

1.什么是高效率的催收系統(tǒng)

2.催收系統(tǒng)的核心能力

批次管理

分案系統(tǒng)

個(gè)案群組

3. 催收核心報(bào)表設(shè)計(jì)

每日致電分析表要點(diǎn)

回款報(bào)表設(shè)計(jì)要點(diǎn)

控管狀態(tài)轉(zhuǎn)化報(bào)表

債務(wù)人生存分析報(bào)表

四、催收數(shù)據(jù)算法

1.個(gè)案評(píng)分系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.隨機(jī)森林在案件分類(lèi)的重要性

3.馬爾科夫鏈在狀態(tài)轉(zhuǎn)移中的分析方法與業(yè)績(jī)提升的重要性。

4.運(yùn)籌學(xué)在催收業(yè)績(jī)管理中實(shí)踐