上海打造銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2024-03-26
?企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)開(kāi)源和節(jié)流,品牌戰(zhàn)略銷(xiāo)售與服務(wù)是開(kāi)源其它一切都是成本,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的生死關(guān)系企業(yè)的未來(lái)與發(fā)展,如今二十一世紀(jì)的商業(yè)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜.產(chǎn)品同質(zhì)化,過(guò)?;?競(jìng)爭(zhēng)化使企業(yè)舉步維艱,如履薄冰,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,稍有大意就可能機(jī)會(huì)變成危機(jī)!賦能團(tuán)隊(duì)生命力,激發(fā)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售力,引爆銷(xiāo)售潛力,發(fā)揮集體共識(shí),達(dá)成企業(yè)績(jī)效。
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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
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企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)開(kāi)源和節(jié)流,品牌戰(zhàn)略銷(xiāo)售與服務(wù)是開(kāi)源其它一切都是成本,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的生死關(guān)系企業(yè)的未來(lái)與發(fā)展,如今二十一世紀(jì)的商業(yè)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜.產(chǎn)品同質(zhì)化,過(guò)?;?競(jìng)爭(zhēng)化使企業(yè)舉步維艱,如履薄冰,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,稍有大意就可能機(jī)會(huì)變成危機(jī)!賦能團(tuán)隊(duì)生命力,激發(fā)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售力,引爆銷(xiāo)售潛力,發(fā)揮集體共識(shí),達(dá)成企業(yè)績(jī)效。
銷(xiāo)售溝通技巧課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢(xún)了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)內(nèi)容
第 一講:賦能銷(xiāo)售精英內(nèi)驅(qū)力
※解決難題:銷(xiāo)售人員沒(méi)有斗志,沒(méi)有渴望。沒(méi)有激情,信念不足!
★解析:內(nèi)驅(qū)力
一、引爆內(nèi)驅(qū)力,達(dá)成價(jià)值成果
1、銷(xiāo)售精英的贏家思想
※決戰(zhàn)思維VS戰(zhàn)斗思維
※贏家思維VS 敗者思維
2、成功銷(xiāo)售精英都是剩者為王——戰(zhàn)士思維
※市場(chǎng)不同情弱者,只相信結(jié)果
※叢林法則,強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者不剩
3、銷(xiāo)售不是一般人的能干的,而在人才干的
※打鐵匠人
※戀愛(ài)皮實(shí)
※銷(xiāo)售是一個(gè)細(xì)活 案例:《調(diào)研》
二、別說(shuō)不可能,贏在銷(xiāo)售信念
1、首戰(zhàn)用我,用我**
※屢戰(zhàn)屢敗 ,屢敗屢戰(zhàn)
※信念**寒冷,信念造就可能
2、銷(xiāo)售精英要有一股血性
※華為狼性精神
3、失敗是常態(tài),成功才是正常的信念
※殺不死的小強(qiáng)精神
三、銷(xiāo)售思維VS客戶(hù)思難VS市場(chǎng)思維
1、銷(xiāo)售思維是一種客戶(hù)需求導(dǎo)向
2、客戶(hù)思維是一種客戶(hù)訴求供給
3、市場(chǎng)思維是一種價(jià)值交換服務(wù)
※賣(mài)早點(diǎn)商家的客戶(hù)思維
第二講:提高銷(xiāo)售精英專(zhuān)業(yè)能力
※啟示:同樣的產(chǎn)品,為什么有的人就能賣(mài)的很好,有的人就賣(mài)不出去
★解析:銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的水平的不同
一、銷(xiāo)售精英必備的成功心態(tài)
1、市場(chǎng)銷(xiāo)售精英的三大法
2、銷(xiāo)售精英成熟的三個(gè)階段
※一階段:小白、二階段精英、三階段老鷹
3、 銷(xiāo)售精英擁有的三大心態(tài)
二、銷(xiāo)售精英市場(chǎng)開(kāi)發(fā)必備的道、法、術(shù)、器
1、銷(xiāo)售精英必備的營(yíng)銷(xiāo)思想——道(道理是否通市場(chǎng))
※什么是客戶(hù)價(jià)值※什么是市場(chǎng)銷(xiāo)售
※什么是需求觸點(diǎn)※什么是客戶(hù)心錨
2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的地陸??帐址āǎㄩ_(kāi)發(fā)市場(chǎng)方法)
※線上開(kāi)發(fā)三種方式※線下開(kāi)發(fā)六種做法※合作創(chuàng)收三關(guān)渠道
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的八種方式——術(shù)(營(yíng)銷(xiāo)策略技術(shù))
3、銷(xiāo)售精英必備的市場(chǎng)水平——器(營(yíng)銷(xiāo)人員能力與工具)
※銷(xiāo)售精英專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)
三、銷(xiāo)售精英必備的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)提升
1、銷(xiāo)售精英專(zhuān)業(yè)“說(shuō)”的學(xué)問(wèn)
∴說(shuō)別人想聽(tīng)的話(huà) 《亮點(diǎn)》
∴說(shuō)別人沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話(huà) 《需求點(diǎn)》
∴說(shuō)別人不能說(shuō)的話(huà),但想聽(tīng)的話(huà) 《關(guān)注點(diǎn)》
∴自己不用說(shuō),別人替你說(shuō) 《利益點(diǎn)》
∴自己不用說(shuō),別人主動(dòng)說(shuō) 《關(guān)心點(diǎn)》
2、銷(xiāo)售精英專(zhuān)業(yè)的形象
3、銷(xiāo)售精英專(zhuān)業(yè)“問(wèn)”的學(xué)問(wèn)
∴問(wèn)開(kāi)放性的問(wèn)題∴問(wèn)**回答的問(wèn)題
∴問(wèn)關(guān)鍵性的問(wèn)題 ∴問(wèn)二選一的問(wèn)題
∴問(wèn)“是”的問(wèn)題 ∴問(wèn)假設(shè)性的問(wèn)題
4、銷(xiāo)售精英專(zhuān)業(yè)“答”的學(xué)問(wèn)
5、銷(xiāo)售精英專(zhuān)業(yè)“聽(tīng)” 的學(xué)問(wèn)
6、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的成交引導(dǎo)
〈顧客異議〉
∴團(tuán)隊(duì)“攻”關(guān)營(yíng)銷(xiāo)∴如何面見(jiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中店員常見(jiàn)的問(wèn)題∴如何處理報(bào)價(jià)方式
四、銷(xiāo)售精英處理客戶(hù)問(wèn)題的能力
1、回“答”處理技巧
∴不要馬上回答,加以明確∴不要徹底回答 ,加以細(xì)問(wèn)
∴不要確切回答,加以了解∴使問(wèn)話(huà)者失去追問(wèn)的興趣
∴不清楚的問(wèn)題要避免回答 ∴以問(wèn)代答 沉默作答
2、“回復(fù)”處理技巧
∴親情式——給答復(fù)消息法 ∴迂回法 ∴禮品法∴體驗(yàn)參觀法
3、“問(wèn)”處理技巧
4、銷(xiāo)售需求的心得
1)、尋求客戶(hù)內(nèi)心要買(mǎi)單的癢點(diǎn) 2)、激發(fā)客戶(hù)內(nèi)心要買(mǎi)單的痛點(diǎn)
3)、幫助客戶(hù)內(nèi)心做決定的意點(diǎn) 4)、解決客戶(hù)內(nèi)心抗拒的否定點(diǎn)
5)、放大客戶(hù)內(nèi)心購(gòu)買(mǎi)價(jià)值重點(diǎn) 6)、成交客戶(hù)內(nèi)心正確選擇要點(diǎn)
5、做好成功銷(xiāo)售十大步驟技能提升
1)銷(xiāo)售準(zhǔn)備 2)調(diào)動(dòng)心態(tài) 3)建立信賴(lài)感 4)了解客戶(hù)的問(wèn)題及需求
5)介紹產(chǎn)品并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 6)競(jìng)品分析 7 ) 解除客戶(hù)的抗拒并幫助客戶(hù)下定決心 8)做好成交 9)服務(wù)好售后 10)要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
第三講:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)贏在目標(biāo)達(dá)成
一、銷(xiāo)售精英狼性目標(biāo)達(dá)成意識(shí)
※啟示:目標(biāo)等于什么?討論:目標(biāo)重要嗎?唐僧開(kāi)場(chǎng)白的三句話(huà)!
★解析:目標(biāo)背后的底層邏輯!
※人生三件事不能等※**對(duì)生命負(fù)責(zé)的人
二、銷(xiāo)售精英達(dá)成目標(biāo)的五個(gè)要素
1、達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
2、達(dá)成目標(biāo)的準(zhǔn)備
∴天時(shí)(時(shí)勢(shì)) 地利(資源) 人和(能力)
3、達(dá)成目標(biāo)的能力
4、達(dá)成目標(biāo)的方法
5、達(dá)成目標(biāo)的資源(內(nèi)外客戶(hù))
三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)六大步聚
※步驟一:制定明確的目標(biāo)方案 ※步驟二:制定詳細(xì)的計(jì)劃方案
※步驟三:制定時(shí)限日期的數(shù)字 ※步驟四:制定高效行動(dòng)量數(shù)據(jù)
※步驟五:監(jiān)督檢查與改善措施 ※步驟六:達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施
¢體驗(yàn)式沙盤(pán)推演:《戰(zhàn)績(jī)》如何有效的糾正并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)!
四、具體制定達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)的六步曲
∴第一步:主管向下屬說(shuō)明團(tuán)隊(duì)和自身的工作目標(biāo)
∴第二步:下屬草擬自己的工作目標(biāo)
※工作目標(biāo)分解實(shí)施/行動(dòng)計(jì)劃
∴第三步: 確定工作目標(biāo)協(xié)議
∴第四步:工作目標(biāo)協(xié)議填寫(xiě)方法
∴第五步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
∴第六步:形成成功研討文案簽字執(zhí)行
五、工作計(jì)劃的檢查與改進(jìn)管理
∴工作計(jì)劃SWOT分析∴提前規(guī)避失敗的因素∴檢查與監(jiān)督∴改善及調(diào)整
六、目標(biāo)執(zhí)行與溝通過(guò)程管控
1、目標(biāo)執(zhí)行與溝通的反饋機(jī)制
2、目標(biāo)執(zhí)行與溝通3S工作流程閉環(huán)
3、達(dá)成執(zhí)行明確責(zé)任人監(jiān)督指導(dǎo)
七、達(dá)成目標(biāo)YCYA管理工具
? Y:事前——接到指令,確認(rèn)并承諾
? C:事中——獨(dú)立第三方的強(qiáng)監(jiān)督檢查
? Y:事后——使命必達(dá),主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果
? A:事后——黑白分明,兌現(xiàn)承諾
※案例《奧運(yùn)精神》 《石匠的故事》《費(fèi)羅倫絲》《馬拉松運(yùn)動(dòng)員的故事》
※結(jié)束:復(fù)盤(pán)總結(jié)一天的成果
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理講師推薦
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王飛
王飛老師帶領(lǐng)大客戶(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)8年,熟悉大型制造業(yè)的采購(gòu)流程,并在多個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目中贏得訂單。把銷(xiāo)售與銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、開(kāi)發(fā)成《銷(xiāo)售過(guò)程控制與管理》培訓(xùn)課程。加盟伊利后,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,深入研究消費(fèi)品市場(chǎng)與銷(xiāo)售人才培養(yǎng)體系,開(kāi)發(fā)了十多門(mén)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理課程..
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付海洋
付老師從一線銷(xiāo)售開(kāi)始起步,帶過(guò)卓越的銷(xiāo)售隊(duì)伍,擁有豐富的銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理及銷(xiāo)售路演實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任TCL(世界500強(qiáng))魯南區(qū)大區(qū)經(jīng)理,曾任期間完成1.5億營(yíng)業(yè)額,整體業(yè)績(jī)做到華東山東區(qū)前三名;在藍(lán)海集團(tuán)從一線銷(xiāo)售做到銷(xiāo)售總監(jiān),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)3年時(shí)間業(yè)績(jī)突破5000萬(wàn)...
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韓天成
韓老師擁有16年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)等崗位,使韓老師對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理的過(guò)程有著深刻的了解和豐富的經(jīng)驗(yàn),服務(wù)企業(yè)涉及服務(wù)業(yè),零售業(yè),生產(chǎn)制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域,曾組織并實(shí)施多家企業(yè)的內(nèi)部銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售管理...
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