電話營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)

為什么有的人從事電話銷售能夠獲得很高的收入？為什么同樣的商品，同樣的電話工作環(huán)境員工的銷售業(yè)績(jī)卻不一樣？因?yàn)椋弘娫掍N售人員必須掌握銷售話術(shù)和技巧！

如果你想要在電話銷售領(lǐng)域脫穎而出，就必須不斷完善自己的銷售話術(shù)和技巧。只有這樣，你才能夠在同行之中獨(dú)樹(shù)一幟，實(shí)現(xiàn)銷售之路的輝煌。銷售的道路并不容易，但只要你擁有堅(jiān)定的信心和不懈的努力，成功將與你無(wú)緣不辭而別。

走進(jìn)銷售的舞臺(tái)，展示你的魅力，開(kāi)啟通往財(cái)富源泉的大門！

●掌握立竿見(jiàn)影的電話銷售技巧

●提煉電話營(yíng)銷話術(shù)，提升電話銷售產(chǎn)能

●全面掌握電話銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，降低遭遇客戶拒絕的概率

●教會(huì)你如何巧妙越過(guò)客戶的心理防線，瞬間贏得客戶的信賴，順利獲得業(yè)績(jī)

一、什么是電話營(yíng)銷

●關(guān)于“電話營(yíng)銷”

●電話營(yíng)銷的特點(diǎn)

●電話銷售的流程

二、電話銷售的基本禮儀及禁忌

●電話銷售基本禮儀

●電話銷售的禁忌

三、成功電話銷售的“天龍八部”

●第 一 部——作好態(tài)度準(zhǔn)備

●第二部——確立目標(biāo)

●第三部——掌握產(chǎn)品知識(shí)

●第四部——了解客戶

●第五部——準(zhǔn)備要傳遞的信息

●第六部——設(shè)計(jì)合適的問(wèn)題

●第七部——做好信息記錄與管理

●第八部——不要輕易承諾

四、建立科學(xué)的電話溝通流程

●常見(jiàn)的電話流程

●實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)基于公司實(shí)際的電話溝通流程

●模擬演練：個(gè)人電話溝通流程實(shí)戰(zhàn)演練

五、電話銷售溝通10大實(shí)操技巧運(yùn)用

●發(fā)音與停頓技巧

●聲音感染力

●拍馬屁和拼命拍馬屁

●與客戶建立融洽關(guān)系

●提問(wèn)的技巧

●積極傾聽(tīng)技巧

●確認(rèn)得到反饋技巧

●同理心讓你更善解人意

●如何對(duì)付不愛(ài)開(kāi)口的客戶

●如何延長(zhǎng)溝通時(shí)間獲得想要的信息

六、獲取定單促成銷售

●發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)

●促成定單時(shí)機(jī)

●促成技巧

●應(yīng)付拒絕

●異議處理

七、電話跟進(jìn)及客戶關(guān)系維護(hù)

●如何跟進(jìn)

●未成交定單跟進(jìn)

●定單后跟進(jìn)

●與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系的方法

八、電話銷售分析與優(yōu)化提升

●溝通時(shí)間

●客戶類型

●電話流程

一位專業(yè)的銷售人員在打電話給客戶之前一定要明確此次通話的目標(biāo)是什么。如果沒(méi)有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，不但浪費(fèi)了時(shí)間，同時(shí)在心理上造成負(fù)面的影響。通常電話銷售的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達(dá)成的事情；而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒(méi)有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你希望達(dá)成的事情。