電話營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-09-16
電話銷售培訓(xùn)導(dǎo)讀為什么有的人從事電話銷售能夠獲得很高的收入?為什么同樣的商品,同樣的電話工作環(huán)境員工的銷售業(yè)績(jī)卻不一樣?因?yàn)椋弘娫掍N售人員必須掌握銷售話術(shù)和技巧!如果你想要在電話銷售領(lǐng)域脫穎而出,就必
電話銷售培訓(xùn)導(dǎo)讀
為什么有的人從事電話銷售能夠獲得很高的收入?為什么同樣的商品,同樣的電話工作環(huán)境員工的銷售業(yè)績(jī)卻不一樣?因?yàn)椋弘娫掍N售人員必須掌握銷售話術(shù)和技巧!
如果你想要在電話銷售領(lǐng)域脫穎而出,就必須不斷完善自己的銷售話術(shù)和技巧。只有這樣,你才能夠在同行之中獨(dú)樹(shù)一幟,實(shí)現(xiàn)銷售之路的輝煌。銷售的道路并不容易,但只要你擁有堅(jiān)定的信心和不懈的努力,成功將與你無(wú)緣不辭而別。
走進(jìn)銷售的舞臺(tái),展示你的魅力,開(kāi)啟通往財(cái)富源泉的大門!
電話銷售培訓(xùn)目標(biāo)
●掌握立竿見(jiàn)影的電話銷售技巧
●提煉電話營(yíng)銷話術(shù),提升電話銷售產(chǎn)能
●全面掌握電話銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié),降低遭遇客戶拒絕的概率
●教會(huì)你如何巧妙越過(guò)客戶的心理防線,瞬間贏得客戶的信賴,順利獲得業(yè)績(jī)
電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容
一、什么是電話營(yíng)銷
●關(guān)于“電話營(yíng)銷”
●電話營(yíng)銷的特點(diǎn)
●電話銷售的流程
二、電話銷售的基本禮儀及禁忌
●電話銷售基本禮儀
●電話銷售的禁忌
三、成功電話銷售的“天龍八部”
●第 一 部——作好態(tài)度準(zhǔn)備
●第二部——確立目標(biāo)
●第三部——掌握產(chǎn)品知識(shí)
●第四部——了解客戶
●第五部——準(zhǔn)備要傳遞的信息
●第六部——設(shè)計(jì)合適的問(wèn)題
●第七部——做好信息記錄與管理
●第八部——不要輕易承諾
四、建立科學(xué)的電話溝通流程
●常見(jiàn)的電話流程
●實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)基于公司實(shí)際的電話溝通流程
●模擬演練:個(gè)人電話溝通流程實(shí)戰(zhàn)演練
五、電話銷售溝通10大實(shí)操技巧運(yùn)用
●發(fā)音與停頓技巧
●聲音感染力
●拍馬屁和拼命拍馬屁
●與客戶建立融洽關(guān)系
●提問(wèn)的技巧
●積極傾聽(tīng)技巧
●確認(rèn)得到反饋技巧
●同理心讓你更善解人意
●如何對(duì)付不愛(ài)開(kāi)口的客戶
●如何延長(zhǎng)溝通時(shí)間獲得想要的信息
六、獲取定單促成銷售
●發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)
●促成定單時(shí)機(jī)
●促成技巧
●應(yīng)付拒絕
●異議處理
七、電話跟進(jìn)及客戶關(guān)系維護(hù)
●如何跟進(jìn)
●未成交定單跟進(jìn)
●定單后跟進(jìn)
●與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系的方法
八、電話銷售分析與優(yōu)化提升
●溝通時(shí)間
●客戶類型
●電話流程
電話銷售目標(biāo)
一位專業(yè)的銷售人員在打電話給客戶之前一定要明確此次通話的目標(biāo)是什么。如果沒(méi)有事先訂下目標(biāo),將會(huì)使銷售人員很容易偏離主題,完全失去方向,不但浪費(fèi)了時(shí)間,同時(shí)在心理上造成負(fù)面的影響。通常電話銷售的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo):主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達(dá)成的事情;而次要目標(biāo)是如果當(dāng)你沒(méi)有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí),你希望達(dá)成的事情。
免費(fèi)體驗(yàn)課開(kāi)班倒計(jì)時(shí)
稍后會(huì)有專業(yè)老師給您回電,請(qǐng)保持電話暢通