銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)方案
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-04-06
為什么那么努力業(yè)績(jī)還是上不去? 企圖心不強(qiáng),不愿做,不求吃好,只求有飯吃? 自信心不強(qiáng),不敢做,不像做業(yè)務(wù)而像做小偷?
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銷(xiāo)售培訓(xùn)
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為什么那么努力業(yè)績(jī)還是上不去?
企圖心不強(qiáng),不愿做,不求吃好,只求有飯吃?
自信心不強(qiáng),不敢做,不像做業(yè)務(wù)而像做小偷?
行動(dòng)不強(qiáng),計(jì)劃不如變化快?
技巧方法不好,不會(huì)做,瞎貓碰死耗子?
你看到你的潛能嗎?你想快速提高你的業(yè)績(jī)嗎?
銷(xiāo)售**境界,“無(wú)招勝有招,亂七八招才叫招!”
沒(méi)有賣(mài)不出的產(chǎn)品只有賣(mài)不出自己!
賣(mài)不出產(chǎn)品就是你的問(wèn)題,常講懷才不遇是你不懂自我銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)課程推薦
銷(xiāo)售課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢(xún)了解銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 部分:正確的銷(xiāo)售心態(tài)及觀(guān)念
第 一 節(jié):認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售
1、什么是銷(xiāo)售?
2、為什么要做銷(xiāo)售?銷(xiāo)售到底能
給我們的人生帶來(lái)什么?
3、銷(xiāo)售是所有成功人士的基本功,任
何的成功,都是銷(xiāo)售的成功
4、銷(xiāo)售**重要的目的是:成交
5、銷(xiāo)售包括:銷(xiāo)售自己和銷(xiāo)售產(chǎn)品
6、銷(xiāo)售的四層含義
7、不愿做銷(xiāo)售的五大誤區(qū)
第二節(jié):銷(xiāo)售心態(tài)
1、拒絕等于成功,拒絕越多,成功越
多
2、銷(xiāo)售是幫助客戶(hù),而不是求客戶(hù)
3、銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵是熱愛(ài)和相信自己
的產(chǎn)品
4、“量大”是任何銷(xiāo)售賺錢(qián)的關(guān)鍵
5、銷(xiāo)售需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí),專(zhuān)家才
是贏(yíng)家
6、沒(méi)有失敗,只是正向成功邁進(jìn)
7、銷(xiāo)售不是打工,你就是老板
第二部分:正確的銷(xiāo)售流程與步驟
**步:客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重要性----客戶(hù)開(kāi)發(fā)的
成敗,決定著銷(xiāo)售的成?。?
2、你的目標(biāo)客戶(hù)是哪些人?他們
會(huì)出現(xiàn)在什么地方?
3、成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)的原則----“質(zhì)”和
“量”并存
4、客戶(hù)精準(zhǔn)定位----找到你的 3A 級(jí)顧客
5、意向客戶(hù)篩選和過(guò)濾3道關(guān)?
6、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的 12 種方法
7、完整的客戶(hù)資料包括哪些信息
8、如何管理你的客戶(hù)資源
第二步:電話(huà)預(yù)約
1、打電話(huà)應(yīng)該具備哪些正確的心態(tài)
2、打電話(huà)的的目的有哪些
3、打電話(huà)前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備
4、電話(huà)中如何引起顧客的興趣
5、電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
6、電話(huà)溝通中意向客戶(hù)的判定
7、放下電話(huà)后應(yīng)該做什么
8、電話(huà)約訪(fǎng)見(jiàn)面的小技巧
第三步:建立信賴(lài)
1、銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感,顧客不相信你,你
講的全是廢話(huà)
2、“微笑”是**的贊美;微笑建立良好的
**印象
3、“贊美”的 6 大要點(diǎn)(訓(xùn)練)
4、“傾聽(tīng)”建立信任;傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)(錯(cuò)
對(duì)分析)
5、如何與不同類(lèi)型的顧客溝通
6、專(zhuān)業(yè)—專(zhuān)家才是贏(yíng)家,專(zhuān)業(yè)建立信賴(lài)感
7、“職業(yè)形象”建立信賴(lài)感
8、“顧客見(jiàn)證”建立信賴(lài)
9、真誠(chéng)的關(guān)心顧客,站在顧客的角度考慮問(wèn)
題
第四步: 發(fā)掘需求
1、銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵:了解并挖掘顧
客的需求
2、在沒(méi)有激發(fā)起顧客的需求之前,
你的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值
3、顧客的兩種需求:直接需求 隱
性需求
4、成為銷(xiāo)售高手的特質(zhì):會(huì)問(wèn)
5、說(shuō)不如聽(tīng),聽(tīng)不如問(wèn),會(huì)問(wèn)的是
高手;如何說(shuō)聽(tīng)問(wèn)?
6、問(wèn)問(wèn)題三原則:?jiǎn)柡?jiǎn)單的問(wèn)題,
問(wèn)“yes”的問(wèn)題,問(wèn)二選一的
問(wèn)題
7、銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)
“yes”的過(guò)程
8、問(wèn)問(wèn)題的 3 大注意事項(xiàng)(核心中
的核心重點(diǎn)中的重點(diǎn))
9、所有的銷(xiāo)售流程就是經(jīng)過(guò)精心
的準(zhǔn)備與策劃
第五步: 產(chǎn)品介紹(價(jià)值塑造)
1、產(chǎn)品介紹的 FABE 法則
2、產(chǎn)品介紹—如何“說(shuō)”說(shuō)話(huà)是讓
人采取行動(dòng)
3、“7 種”說(shuō)的藝術(shù)
4、激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式:
“互動(dòng)+演示”
5、“櫻桃樹(shù)”的故事--介紹無(wú)需面
面俱到,點(diǎn)穴式介紹
6、把產(chǎn)品了解得無(wú)微不至,你就是
專(zhuān)家;把產(chǎn)品介紹的無(wú)微不至,
你就是傻瓜
7、顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀(guān)分析
第六步: 異議處理
1、面對(duì)顧客的異議和抗拒時(shí),要具備哪些正確
的心態(tài)
2、處理顧客異議原則: 先處理心情,再處理事情
3、處理異議萬(wàn)能公式:確認(rèn)+認(rèn)同+陳述+反問(wèn)
4、處理異議的 5 大黃金法則
5、處理價(jià)格異議的 3 大方法
6、處理顧客異議的常見(jiàn)話(huà)術(shù)
7、錯(cuò)誤和正確話(huà)術(shù)分析
第七步: 快速成交
1、顧客想成交,會(huì)有哪些信號(hào)表現(xiàn)
2、成交的關(guān)鍵:敢于成交
3、成交時(shí)的注意事項(xiàng)
4、成交時(shí)肢體語(yǔ)言的魔力
5、成交的 3 個(gè)時(shí)機(jī)
6、成交的 10 種方法
7、連環(huán)銷(xiāo)售成交法(增加每一次消費(fèi)的金額)
8、成交速度要快服務(wù)是從成交后開(kāi)始的
第八步:感動(dòng)服務(wù)
1、成交不是銷(xiāo)售的結(jié)束,而是銷(xiāo)售的開(kāi)始
2、服務(wù)分為:售前服務(wù)和售后服務(wù)
3、分內(nèi)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,分外的服務(wù)讓客戶(hù)
感動(dòng)
4、滿(mǎn)足客戶(hù)的期望讓客戶(hù)滿(mǎn)意,超越客戶(hù)的期
望讓客戶(hù)感動(dòng)
5、服務(wù)客戶(hù)的四個(gè)流程
6、銷(xiāo)售與服務(wù)的時(shí)間分配:75%時(shí)間銷(xiāo)售,25%
時(shí)間服務(wù)
7、服務(wù):要追求 100%的客戶(hù)滿(mǎn)意度
8、感動(dòng)服務(wù)的 12 把小飛刀
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銷(xiāo)售管理培訓(xùn)導(dǎo)師-黃鳳宇
黃鳳宇老師有15年電話(huà)銷(xiāo)售、線(xiàn)下銷(xiāo)售,銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng),銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),曾任阿里巴巴 資 深區(qū)域經(jīng)理,豬八戒網(wǎng) 浙江省總經(jīng)理, 瓜子二手車(chē) 浙滬大區(qū)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)總監(jiān),百應(yīng)科技 全國(guó)直銷(xiāo)負(fù)責(zé)人,曾用3個(gè)月組建一只全國(guó)冠軍的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)...
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實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)培訓(xùn)師-高鵬
華潤(rùn)集團(tuán)資 深職業(yè)經(jīng)理人,華潤(rùn)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)總監(jiān),跨境電商亞馬遜百萬(wàn)賣(mài)家,暢銷(xiāo)書(shū)《成交—應(yīng)用影響力引爆營(yíng)銷(xiāo)》作者,有10年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷任華潤(rùn)集團(tuán)明星銷(xiāo)售、銷(xiāo)售主管、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)崗位...
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6月08-09日 上海(線(xiàn)上同步) -
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《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
8月08-09日 沈陽(yáng)(線(xiàn)上同步) -
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10月19-20日 北京(線(xiàn)上同步) -
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11月17-19日 上海(線(xiàn)上同步)
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