線上銷售人員營銷思維培訓
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2022-05-25
市場競爭日益激烈，產(chǎn)品本身同質化嚴重，營銷環(huán)境越來越復雜，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，買方可以**獲得需要的信息，不僅銷售很難再靠握有信息贏得先機，甚至客戶掌握的信息可能比銷售更多，也更專業(yè)。因此以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)銷售技巧便會遇到艱難挑戰(zhàn)，深陷到價格大戰(zhàn)中。然而同樣的產(chǎn)品不同的人在賣，結果卻完全不同，優(yōu)秀的銷售人員如同紅海中的藍海。原因幾何？
市場競爭日益激烈，產(chǎn)品本身同質化嚴重，營銷環(huán)境越來越復雜，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，買方可以**獲得需要的信息，不僅銷售很難再靠握有信息贏得先機，甚至客戶掌握的信息可能比銷售更多，也更專業(yè)。因此以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)銷售技巧便會遇到艱難挑戰(zhàn)，深陷到價格大戰(zhàn)中。然而同樣的產(chǎn)品不同的人在賣，結果卻完全不同，優(yōu)秀的銷售人員如同紅海中的藍海。原因幾何？
讓人成為*的“賣點”，**有效的途徑是銷售人員擔當客戶在采購過程中的顧問，意味著核心任務是發(fā)現(xiàn)和解決客戶的問題，定位“問題解決者”而非“產(chǎn)品推銷者”，實現(xiàn)顧問式銷售的轉型。
顧問式銷售培訓課程介紹
顧問式銷售培訓內(nèi)容
**章 專業(yè)篇
一、銷售面臨的三大挑戰(zhàn)——“忙“、”盲“、”茫“
二、普通銷售 VS 專業(yè)銷售
1.產(chǎn)品導向 VS 需求導向
2.產(chǎn)品功能 VS 解決問題
3.單向說服 VS 雙向互動
4.短期合作 VS 長期共贏
三、優(yōu)秀銷售需要掌握ASK模型
1.銷售需要具有的5心準備
2.優(yōu)秀銷售要具備的7個能力
3.銷售需要掌握的三大知識領域
四、五種類型銷售特質分析
1.進攻型——獅子
2.技術型——啄木鳥
3.關系型——蝴蝶
4.態(tài)度型——老牛
5.勤奮型——蜜蜂
五、顧問式銷售兩大核心
1.以客戶為中心
2.創(chuàng)造價值
第二章 客戶篇
一、客戶認知
1.目標客戶需要滿足哪些條件？
2.尋找目標客戶的4種有效方法
3.常見客戶7種心理行為分析
二、客戶接近
1.接近前的4個準備
2.客戶信息收集3個層次
3.如何縮短客戶的距離
4.獲得客戶好感的方法
三、需求挖掘
1.需求的種類分析
2.挖掘客戶需求的方法
3.開發(fā)潛在需求的4個技巧
4.挖掘需求的有效工具
第三章 溝通篇
一、溝通前的準備
1.你知道客戶在想什么嗎？
2.你想要達到什么效果？
3.禮儀是銷售**的名片
二、如何有效提問
1.提問的重要性
2.3種提問形式
3.6種有效的提問方法
三、怎么把話說到客戶心理
1.你要學會的贊美的技巧
2.用客戶聽得懂的語言
3.掌握客戶關注點
4.利益 VS 損失
四、常見異議類型與應對技巧
1.需求異議——我沒有需求、我已經(jīng)在用其它產(chǎn)品、我不感興趣
2.價格異議——你這價格太貴了
3.時間異議——下次再說吧，過段時間再談吧
4.權力異議——此事我說了不算
5.服務異議——你們的服務不好，你們的政策不夠靈活
五、促成成交的八個方法
1.直接成交法
2.優(yōu)惠成交法
3.小點成交法
4.攀比成交法
5.認同成交法
6.選擇成交法
7.**成交法
8.稀缺成交法