西安服裝導(dǎo)購(gòu)話術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

銷售就是靠嘴皮子吃飯的職業(yè)，話術(shù)是最重要的，本課程將帶給你“簡(jiǎn)單、系統(tǒng)、有效”的絕對(duì)成交銷售話術(shù)系統(tǒng)訓(xùn)練，經(jīng)過數(shù)千名銷售精英的應(yīng)用反饋，日臻完善，是一線銷售員成長(zhǎng)為銷售高手的高效路徑。掌握了絕對(duì)成交模式的系統(tǒng)銷售技巧，不僅能讓你在最短時(shí)間成交，還會(huì)讓你的客戶迫不及待，一而再、再而三跟你簽下訂單！

1.掌握銷售溝通的基本原則

2.掌握銷售話術(shù)及其準(zhǔn)備工作

3.熟悉消費(fèi)者心理活動(dòng)特點(diǎn)及其規(guī)律

4.掌握銷售開場(chǎng)白話術(shù)

5.了解需求挖掘及異議處理的技巧

6.掌握促成成交的話術(shù)

一、鍛造一雙“火眼金睛”——什么才是客戶的需求

●客戶的要求與需求是一回事嗎

●客戶的需求層次分析

●馬斯洛需求的新解讀

●通過客戶提出的以下的要求，你能發(fā)現(xiàn)其潛在的需求嗎

二、練就兩只“順風(fēng)耳”——你能聽到客戶的需求嗎

●客服人員是否聽到了客戶的以下需求

●找到客戶需求的“真面目”

三、學(xué)習(xí)三種“實(shí)用小工具”——快速挖掘與鎖定客戶需求

●快速挖掘及鎖定客戶需求的三個(gè)“小工具”

●需求挖掘過程中的傾聽技巧

四、掌握四個(gè)“有效應(yīng)答”的方法——抓住機(jī)會(huì)，主動(dòng)營(yíng)銷

●如何表達(dá)對(duì)客戶的理解

●如何說明一個(gè)較復(fù)雜的問題或業(yè)務(wù)

●應(yīng)答時(shí)結(jié)合客戶溝通風(fēng)格的技巧

五、“一切為了成交”—消除顧慮，掃清障礙

●要求成交的幾種話術(shù)

●如何看待客戶提出的異議

●三種典型的異議及相應(yīng)的處理方法

六、學(xué)以致用—“百問百答練習(xí)”大挑戰(zhàn)

七、課程總結(jié)與答疑

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客戶說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明客戶想買這款商品，這時(shí)候的銷售人員應(yīng)當(dāng)著重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優(yōu)越性，而不是一味地消極讓價(jià)。

銷售人員：先生，價(jià)錢不是最主要的。您買一款商品至少要用幾年時(shí)間，我完整給您介紹這款商品最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再?zèng)Q定買不買也不遲，要是銷售人員三言兩語就叫您買，那是對(duì)您不負(fù)責(zé)任，您買回家萬一后悔了，她們會(huì)把錢退給您嗎？