流程改進(jìn)培訓(xùn)公司
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2021-12-08
為什么要學(xué)習(xí)流程管理?如何建設(shè)流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題,目前,各類(lèi)組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理的重要性,但是卻缺乏專(zhuān)業(yè)人才,導(dǎo)致實(shí)施困難或失??;很多組織因此都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢(xún)公司來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題
為什么要學(xué)習(xí)流程管理?
如何建設(shè)流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題,目前,各類(lèi)組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理的重要性,但是卻缺乏專(zhuān)業(yè)人才,導(dǎo)致實(shí)施困難或失敗;很多組織因此都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢(xún)公司來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。但是,流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開(kāi)展的工作,需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo),培養(yǎng)企業(yè)自己的流程管理人才是必須要做的。
流程管理培訓(xùn)課程目標(biāo)
1、講解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況,把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去。
2、以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用流程管理來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。
流程管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢(xún)了解流程管理培訓(xùn)課程大綱
上篇:重新認(rèn)識(shí)流程
第 一章:企業(yè)管理中如何發(fā)揮人性光輝又如何預(yù)防人性弱點(diǎn)?
1.1企業(yè)管理效率迷失的現(xiàn)象與原因分析
1.2從企業(yè)價(jià)值流和人性科學(xué)原理看管理效率迷失之根源
案例分享:企業(yè)的價(jià)值流圖分享;互動(dòng):本公司某一流程現(xiàn)狀展示
第二章:重新認(rèn)識(shí)流程:識(shí)別優(yōu)秀流程
2.1什么是流程?流程與制度的關(guān)系及區(qū)別
2.2流程的基本特征和核心要素:六大特征、七項(xiàng)要素
2.3什么是優(yōu)秀的流程?---如何識(shí)別優(yōu)秀流程?
互動(dòng)討論:企業(yè)優(yōu)秀流程的標(biāo)準(zhǔn)是什么??jī)?yōu)秀流程案例
第三章:企業(yè)管理流程效率評(píng)估診斷與優(yōu)化
案例分析:流程效率分析討論--如何優(yōu)化選擇---減少例外提升例行
3.1企業(yè)流程效率分析與流程診斷--流程問(wèn)題分析工具5M1E
3.2企業(yè)流程優(yōu)化的原則及五大法則
3.3流程優(yōu)化的技巧與方法---八項(xiàng)技法
分組演練:選取本公司一個(gè)流程進(jìn)行診斷分析
下篇:優(yōu)秀流程設(shè)計(jì)與操作指引手冊(cè)編制實(shí)務(wù)
第四章:企業(yè)優(yōu)秀流程體系建設(shè)與規(guī)劃簡(jiǎn)述
4.1企業(yè)流程體系設(shè)計(jì)原則與步驟
4.2企業(yè)流程體系規(guī)劃:流程層級(jí)鑒別與設(shè)計(jì)
4.3 企業(yè)部門(mén)核心流程的鑒別與架構(gòu)設(shè)計(jì)
案例:某著名企業(yè)流程架構(gòu)案例分享
第五章:優(yōu)秀流程圖的設(shè)計(jì)
5.1優(yōu)秀流程設(shè)計(jì)原則及關(guān)鍵要素回顧
5.2流程圖設(shè)計(jì)的基本方法
5.3流程圖設(shè)計(jì)規(guī)范與工具、符號(hào)應(yīng)用
5.4流程圖設(shè)計(jì)的步驟與技巧
5.5流程問(wèn)題區(qū)域判斷與確認(rèn)
5.6流程關(guān)鍵控制點(diǎn)判斷與設(shè)定
課堂練習(xí): 分小組應(yīng)用模板繪制流程圖、尋找流程“問(wèn)題區(qū)域\關(guān)鍵控制點(diǎn)”
案例分享:某優(yōu)秀流程的案例展示參考與借鑒
第六章:優(yōu)秀流程操作指引設(shè)計(jì)與編制
6.1優(yōu)秀流程的實(shí)操原則及操作輸入輸出關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)
6.2優(yōu)秀流程操作指引模板的構(gòu)成與管控設(shè)計(jì)
6.3優(yōu)秀流程操作指引的撰寫(xiě)要領(lǐng)
互動(dòng):模板練習(xí)-本公司某一流程操作指引編寫(xiě)演練
案例分享:某優(yōu)秀流程的案例展示與借鑒
第七章:優(yōu)秀流程操作管控權(quán)限及操作表單設(shè)計(jì)
7.1優(yōu)秀流程操作管控權(quán)限設(shè)計(jì)
7.2優(yōu)秀流程操作表單設(shè)計(jì)
案例:某著名企業(yè)案例 互動(dòng):模板練習(xí)-本公司某流程權(quán)限與表單設(shè)計(jì)
第八章:優(yōu)秀流程操作手冊(cè)編撰
8.1優(yōu)秀流程說(shuō)明文件的撰寫(xiě)
8.2優(yōu)秀流程操作手冊(cè)匯編
案例分享: 麥當(dāng)勞案例---用一流的流程武裝三流的員工
案例分享:某民企流程優(yōu)化案例分享---部門(mén)營(yíng)運(yùn)流程操作手冊(cè)分享
更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢(xún)專(zhuān)屬客服
世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)背景的實(shí)戰(zhàn)講師授課
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周老師
華為首批運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
華為首批運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程,特長(zhǎng)整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)流程和IT實(shí)現(xiàn),參與了華為的BP&IT建設(shè),華為現(xiàn)有的很多平臺(tái)都有周老師參與搭建。
定制課程 -
廖老師
曾任華為流程管理變革專(zhuān)家
歷經(jīng)國(guó)企、外企、民企等多家世界500強(qiáng)企業(yè),歷任流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等崗位。在華為任職期間負(fù)責(zé)多項(xiàng)管理改善與流程管理變革項(xiàng)目。
定制課程 -
胡老師
原華為五級(jí)流程管理專(zhuān)家
現(xiàn)任烽火通信運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理、流程總監(jiān),領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目。曾任職于華為,受聘華為五級(jí)流程管理專(zhuān)家,華為大學(xué)項(xiàng)目管理金牌講師。
定制課程
常用流程優(yōu)化方法介紹:簡(jiǎn)化
流程要做到簡(jiǎn)單、規(guī)范和明確。一般來(lái)說(shuō),每個(gè)流程都有一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,再到簡(jiǎn)單的過(guò)程。
剛開(kāi)始建立流程時(shí),由于我們對(duì)業(yè)務(wù)流程不太熟悉,有些流程可能制定得比較簡(jiǎn)單。在執(zhí)行過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。
為解決這些問(wèn)題,我們會(huì)對(duì)流程進(jìn)行不斷豐富,增加一些必要的環(huán)節(jié)。但隨著業(yè)務(wù)流程不斷成熟,特別是隨著內(nèi)外部環(huán)境和形勢(shì)發(fā)生變化,我們要對(duì)所有過(guò)于復(fù)雜的流程進(jìn)行簡(jiǎn)化,包括形式上的、程序上的、溝通渠道上的簡(jiǎn)化。
通過(guò)簡(jiǎn)化,使職責(zé)更加明確,程序更加規(guī)范,流程更加清晰,溝通更加順暢。簡(jiǎn)化的過(guò)程是一個(gè)不斷提高、不斷升華的過(guò)程。
諾 達(dá) 名 師 介 紹
諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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