流程變革培訓(xùn)公司

如何建設(shè)流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，目前，各類組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理的重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致實(shí)施困難或失敗；很多組織因此都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來解決這個(gè)問題。但是，流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)自己的流程管理人才是必須要做的。

1.帶問題流程來，帶優(yōu)化流程走

2.掌握流程優(yōu)化手法、方法與套路

3.課堂現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)實(shí)際流程

一、什么是流程架構(gòu)（國(guó)家四縱四橫的鐵路網(wǎng)絡(luò)）

【案例】華為公司流程架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)

【案例】烽火通信流程架構(gòu)

二、 流程架構(gòu)的作用

●流程架構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的主要工具

●流程架構(gòu)是流程建設(shè)規(guī)劃的重要輸入

●流程架構(gòu)是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的重要輸入

●流程架構(gòu)是IT規(guī)劃和應(yīng)用架構(gòu)的重要輸入

●流程架構(gòu)是基于戰(zhàn)略與平衡記分卡的組織績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的重要輸入

三、流程架構(gòu)開發(fā)的原則

●完全窮盡、彼此獨(dú)立原則

●責(zé)任主體原則

●不成熟業(yè)務(wù)處理原則

●長(zhǎng)短期相結(jié)合的平衡原則

【案例】烽火通信流程建設(shè)規(guī)劃

四、流程架構(gòu)的開發(fā)方法

1、自上而下方法

2、自下而上方法

3、自上而下與自下而上相結(jié)合方法

4、模板法（APQC）

五、流程架構(gòu)的表達(dá)方式（架構(gòu)卡）

【案例】烽火通信基于EPROS系統(tǒng)的流程架構(gòu)卡

六、流程架構(gòu)與流程視圖的區(qū)別

【案例】烽火通信供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程架構(gòu)

【案例】烽火通信流程視圖

七、流程架構(gòu)開發(fā)與維護(hù)的工作流程

【案例】流程架構(gòu)開發(fā)流程

【案例】流程架構(gòu)維護(hù)流程

八、流程架構(gòu)建設(shè)的組織與責(zé)任體系

●企業(yè)高管分工（CEO、GPO）以及高管在流程架構(gòu)建設(shè)中的責(zé)任

●管理部門在流程架構(gòu)開發(fā)中的責(zé)任

●業(yè)務(wù)部門在流程架構(gòu)開發(fā)中的責(zé)任

【案例】烽火通信流程架構(gòu)建設(shè)的組織與責(zé)任體系

九、 規(guī)章制度管理與流程架構(gòu)管理的關(guān)系

【案例】烽火通信規(guī)章制度與流程架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

●企業(yè)流程建設(shè)規(guī)劃

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清除，就是對(duì)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動(dòng)。

各項(xiàng)流程之間要盡可能實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)接觸，避免多頭管理，減少多頭對(duì)接，保證流程的順暢，提高內(nèi)外部顧客的滿意度。

清除可以從改變多點(diǎn)接觸、避免重復(fù)環(huán)節(jié)、縮短等待時(shí)間、減少不必要的步驟等方面入手，不斷清除冗余流程，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作，高水平運(yùn)轉(zhuǎn)，降低溝通成本，減少等待時(shí)間。