流程重組內(nèi)訓

市場環(huán)境與客戶需求復(fù)雜多變，如何建立以市場與客戶為導(dǎo)向的快速響應(yīng)機制？外界環(huán)境和內(nèi)部人事不斷變化，怎樣消除工作盲點？怎樣有效避免體系文件與實際操作“兩張皮”的現(xiàn)象？怎樣避免在工作目標和推進計劃上的各自為戰(zhàn)，相互扯皮？流程管理與優(yōu)化是關(guān)鍵！

1.帶問題流程來，帶優(yōu)化流程走

2.掌握流程優(yōu)化手法、方法與套路

3.課堂現(xiàn)場優(yōu)化企業(yè)實際流程

一、流程概念辨析

1、流程定義

2、流程設(shè)計與再設(shè)計Design/Redesign

3、流程改進與優(yōu)化Improvement

4、流程再造與再工程化Reengineering

二、流程的范疇

1、客戶閉環(huán)

2、跨部門

3、跨科室

4、跨崗位

5、崗位活動

三、流程改進/優(yōu)化/設(shè)計/再設(shè)計的理由

1、基于員工抱怨？

2、基于跨部門溝通問題？

3、基于老板訴求？

4、基于客戶抱怨？

5、基于流程績效差距？

四、流程改進改進/優(yōu)化/設(shè)計/再設(shè)計的標準

1、以員工滿意為準？

2、以部門溝通暢順為準？

3、以老板滿意為準？

4、以客戶滿意為準？

5、以達成組織績效為準？

五、流程改進/優(yōu)化/設(shè)計/再設(shè)計的步驟

1、現(xiàn)況流程的績效差距評估

2、現(xiàn)況流程斷點disconnects分析

3、新流程的績效參數(shù)設(shè)定

4、新流程設(shè)計

5、新流程績效指標設(shè)計

6、新流程模擬

7、新流程上線

8、新流程績效監(jiān)控

9、基于績效指標差距的新流程調(diào)優(yōu)。

六、流程優(yōu)化實戰(zhàn)

1、選擇企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵流程

2、明確流程績效差距

3、分析流程斷點

4、新流程績效參數(shù)設(shè)計

5、新流程再設(shè)計

6、新流程模擬

7、新流程部署計劃

更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服

SIPOC模型是一代質(zhì)量大師戴明提出來的組織系統(tǒng)模型，是一門最有用而且最常用的，用于流程管理和改進的技術(shù)。是過程管理和改進的常用技術(shù)，作為識別核心過程的**方法。

戴明認為任何一個組織都是一個由供應(yīng)者、輸入、流程、輸出、還有客戶這樣相互關(guān)聯(lián)、互動的5個部分組成的系統(tǒng)。這5個部分的英文單詞的第一字母就組成SIPOC，因而把此稱作SIPOC組織系統(tǒng)模型。

SIPOC中的流程（Process）**是以區(qū)塊圖來顯示，每塊區(qū)塊代表主要活動或次級流程；就企業(yè)的高層級流程而言，即使是這些流程方塊，也要在多數(shù)時候維持它們的寬廣和跨功能性質(zhì)。