上海企業(yè)流程管理研修班

華為總裁任正非說過這樣一句話：“一個(gè)新員工，看懂模版，會(huì)按模版來做，就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化了。你三個(gè)月就掌握的東西，是前人摸索幾年、幾十年才形成的，你不必再去摸索。”這句話切切實(shí)實(shí)道出了流程管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理的好處。近幾年，很多企業(yè)都開始注重企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，工作的流程化建設(shè)了，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。企業(yè)流程化建設(shè)也必將是未來中國企業(yè)的出路，面對(duì)國外已經(jīng)進(jìn)行過標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)的行業(yè)旗艦，我國的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)才剛剛開始。

1、認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程管理對(duì)企業(yè)的重要性

2、學(xué)習(xí)流程規(guī)劃的方法

3、掌握流程優(yōu)化的方法

4、掌握流程圖示設(shè)計(jì)和分析工具

5、了解IT運(yùn)用與流程的關(guān)系

一、流程架構(gòu)識(shí)別方法論

1、什么是流程架構(gòu)

2、為什么要建立和維護(hù)流程架構(gòu)

3、流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——戰(zhàn)略分解法

4、流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——對(duì)標(biāo)法

5、流程架構(gòu)規(guī)劃的方法——CBM（業(yè)務(wù)組件管理）

二、流程分層規(guī)劃（L1/L2/L3/L4）

1、流程分層的概念定義（什么是L1到L6）

2、L1流程類別的識(shí)別及流程集成關(guān)系圖描述

3、L2流程組識(shí)別

4、L3主流程識(shí)別

5、L4子流程識(shí)別

6、流程架構(gòu)卡編寫

7、建立組織與流程適配關(guān)系

三、構(gòu)建流程治理機(jī)制

1、什么是流程生命周期管理

2、流程管理的組織設(shè)置與運(yùn)作模式

3、流程Owner的識(shí)別和定義

4、流程管理的制度和流程

5、流程建設(shè)的考核與激勵(lì)

6、流程管理人才的選拔和培養(yǎng)

7、流程管理工作的IT平臺(tái)——流程管理的使能器

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流程管理（process management）顧名思義，是對(duì)流程的管理。流程是流程管理的核心，通過一系列的管理制度和有效措施，確保流程生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合管理要求。流程管理的主要內(nèi)容包括：流程管理制度和在流程管理制度之下的流程挖掘和梳理、流程開發(fā)和實(shí)施、流程資源管理、流程執(zhí)行、流程監(jiān)管、流程優(yōu)化等等。也就是說，流程管理是一套以流程為核心的管理體系，包含有制度、資源、執(zhí)行、監(jiān)管、優(yōu)化等管理手段。