TTT培訓(xùn)教程

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第 一 模塊：培訓(xùn)師職業(yè)角色認(rèn)知

一、培訓(xùn)師教學(xué)勝任標(biāo)準(zhǔn)

1、一中心

2、兩交流

3、三部曲

4、四步驟

5、五環(huán)節(jié)

二、教育和培訓(xùn)的異同之處？

1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別

2、成年人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

3、成人學(xué)習(xí)的普遍心理特點(diǎn)

4、成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)

5、成人學(xué)習(xí)過(guò)程分析

6、貫穿培訓(xùn)過(guò)程的核心理念

三、培訓(xùn)師必修的三三三

1、三大學(xué)科

2、三個(gè)階段

3、三個(gè)一百

四、培訓(xùn)師自我成長(zhǎng)定位

1、新手型

2、普通型

3、成長(zhǎng)型

4、資深型

五、培訓(xùn)師三種角色

1、編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

2、導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控

3、演—表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)

六、培訓(xùn)師六大能力

1、表達(dá)能力：口語(yǔ)表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容

2、專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專門技能

3、激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力

4、制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

5、應(yīng)變能力：臨危不亂、問(wèn)題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì)

6、學(xué)習(xí)能力：截長(zhǎng)補(bǔ)短、累積裂變、成功之路

七、培訓(xùn)師專業(yè)形象

1、儀容：頭發(fā)、眼神、笑容

2、服裝：上衣、褲裙、鞋襪

3、形象：站姿、坐姿、走姿

實(shí)戰(zhàn)：一分鐘演練點(diǎn)評(píng)

1、學(xué)員上臺(tái)做一分鐘演講練習(xí)

第二模塊：培訓(xùn)師授課技巧

一、 勾：勾起學(xué)習(xí)興趣

1、勾起學(xué)習(xí)興趣的原理

1）想要學(xué)才會(huì)學(xué)

2）以已知求未知

2、勾起學(xué)習(xí)興趣的時(shí)機(jī)

1）熱身勾

2）入場(chǎng)勾

3）開(kāi)場(chǎng)勾

4）單元勾

5）模塊勾

3、勾起學(xué)習(xí)興趣ABC原則

1）痛點(diǎn)

2）利益點(diǎn)

3）挑戰(zhàn)點(diǎn)

4、勾起學(xué)習(xí)興趣的方法

1）熱身勾：明星采訪、突擊測(cè)評(píng)、網(wǎng)上淘金、翻轉(zhuǎn)課堂

2）入場(chǎng)勾：期待張貼、期待分享、期待采訪

3）開(kāi)場(chǎng)勾：?jiǎn)栴}收集、成果投票、利弊發(fā)布

4）單元勾：案例分析、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、刻度選擇

5）模塊勾：提問(wèn)法、探討法、填充法、威逼利誘法、世界名企法、專家學(xué)書(shū)法、名人經(jīng)驗(yàn)法、SCQA法

二、 講：講解課程新知

1、講解課程新知的原理

1）只學(xué)所需

2）*吸收

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的五大步驟

1）確定主題

2）還原情景

3）追溯細(xì)節(jié)

4）提煉方法

5）促進(jìn)轉(zhuǎn)化

3、內(nèi)容組織的四大關(guān)鍵

1）層級(jí)清晰

2）數(shù)量合理

3）邏輯有度

4）精妙加工

4、感性演繹的幾大形式

1、運(yùn)用道具

2、講故事

3、視覺(jué)展示

4、輕型互動(dòng)

5、修辭手法

6、才藝表演

7、制造幽默

8、視聽(tīng)材料

9、現(xiàn)場(chǎng)示范

三、 練：組織現(xiàn)場(chǎng)練

1、組織現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)的原理

1）邊做邊學(xué)

2）融會(huì)貫通

2、技能類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

1）實(shí)操練習(xí)

2）角色扮演

3）案例分析

3、知識(shí)類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

1）有獎(jiǎng)競(jìng)猜

2）圖形制作

3）情景分享

4）拼流程卡

5）糾錯(cuò)游戲

6）流程圖制作

7）三卡分享

8）圖畫(huà)制作

9）選擇與辯論

4、態(tài)度類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

1）案例分享

2）小組辯論

3）小品表演

4）演講比賽

四、 化：轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效

1、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效的原理

1）實(shí)用主義

2）為我所用

2、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效的時(shí)機(jī)

1）模塊結(jié)束轉(zhuǎn)化

2）單元結(jié)束轉(zhuǎn)化

3）課程收尾轉(zhuǎn)化

4）課程結(jié)束轉(zhuǎn)化

3、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效的原則

1）一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

4、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效的方法

1）有獎(jiǎng)競(jìng)猜

2）團(tuán)隊(duì)接龍

3）腦圖制作

4）海外游學(xué)

5）小組互測(cè)

6）口訣閱讀

7）轉(zhuǎn)身交流

8）拉伸交流

9）專家互訪

10）放飛收獲

11）考試/測(cè)評(píng)

12）技能比武

13）531計(jì)劃

14）轉(zhuǎn)化工具制作

第三模塊：課程設(shè)計(jì)與教材制作

一、 設(shè)：核心要素設(shè)計(jì)

1、課程課題選擇設(shè)計(jì)

2、課程課題名稱設(shè)計(jì)

1）雙標(biāo)題

2）三要素

3）六方法

3、學(xué)員學(xué)習(xí)需求設(shè)計(jì)

1）期望員工有什么樣的行為表現(xiàn)？

2）員工的哪些行為表現(xiàn)不滿意？

4、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)

1）行為動(dòng)詞 賓語(yǔ)

2）ABCD法

5、課程內(nèi)容分級(jí)設(shè)計(jì)

1）不多

2）不少

3）不重復(fù)且重要

6、課程教學(xué)時(shí)間設(shè)計(jì)

1）勾 化：20%

2）講 練：80%

7、課程教學(xué)節(jié)奏設(shè)計(jì)

8、課程教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)

1）燈光標(biāo)準(zhǔn)

2）溫度標(biāo)準(zhǔn)

3）白班標(biāo)準(zhǔn)

4）投影標(biāo)準(zhǔn)

5）獎(jiǎng)品標(biāo)準(zhǔn)

6）掛圖標(biāo)準(zhǔn)

7）教材標(biāo)準(zhǔn)

二、 課：標(biāo)準(zhǔn)教材開(kāi)發(fā)

1、PPT演示課件制作

1）PPT關(guān)鍵模塊設(shè)計(jì)

2）PPT美化效果設(shè)計(jì)

3）PPT美化速成工具

2、標(biāo)準(zhǔn)講師手冊(cè)制作

1）講師手冊(cè)的六大模塊

2）簡(jiǎn)版講師手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)

3）標(biāo)準(zhǔn)講師手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)

3、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員手冊(cè)制作

1）學(xué)員手冊(cè)的六大模塊

4、教學(xué)輔助工具制作

第四模塊：培訓(xùn)師的自我修煉

一、口語(yǔ)表達(dá)的技巧

1.重音

2.停頓、速度（語(yǔ)法停頓、邏輯停頓）

3.吐字

4.語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

5.肢體語(yǔ)言技巧

6.視線運(yùn)用

7.臉部表情

8.手勢(shì)及身體動(dòng)作

9.親和度與熱情

10.教材教具運(yùn)用

11.壓力轉(zhuǎn)換技巧

二、有效開(kāi)場(chǎng)的四大要素（應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開(kāi)場(chǎng)）

1、巧問(wèn)問(wèn)題

2、承諾保證

3、制造懸念

4、講個(gè)故事

5、緣由開(kāi)頭

6、引用名言

7、列舉事實(shí)

8、贊美聽(tīng)眾

三、互動(dòng)技巧

1、專注技巧

2、觀察技巧

四種有問(wèn)題的學(xué)員

3、傾聽(tīng)技巧

巧妙地處理聽(tīng)眾

碰到這樣的聽(tīng)眾怎么辦

4、提問(wèn)技巧

直接問(wèn)題: 對(duì)個(gè)人

整體問(wèn)題: 對(duì)整體

四、組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的環(huán)節(jié)與要點(diǎn)

1、打破僵局-破冰活動(dòng)的重點(diǎn)與難點(diǎn)

2、以小見(jiàn)大-培訓(xùn)故事的演繹

3、觀照現(xiàn)實(shí)：情景模擬與角色扮演

4、引用案例的技法及要點(diǎn)

5、組織學(xué)員辯論的技法及要點(diǎn)

6、培訓(xùn)游戲的導(dǎo)入技法

7、專業(yè)演繹手法之“視覺(jué)觸動(dòng)”

第五模塊：實(shí)戰(zhàn)演練 （時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)）

1、 每個(gè)學(xué)員準(zhǔn)備5-6分鐘課題現(xiàn)場(chǎng)抽簽比賽

2、 客戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、老師和學(xué)員共同打分

3、 評(píng)出冠、亞、季軍，并相應(yīng)給小組加分

4、 給冠、亞、季軍頒獎(jiǎng)