作為一個(gè)企業(yè)的HR,在很多時(shí)候會(huì)經(jīng)常遇到一些勞資雙方的糾紛,如何進(jìn)行完善的處理?這是考驗(yàn)HR非常重要的一個(gè)地方,今天我們就一起來企業(yè)常見的一些勞資糾紛,如何去妥善的進(jìn)行處理。廣州勞資糾紛處理技巧公開課
一、如何應(yīng)對(duì)和妥善處理勞資糾紛
1、常見勞資糾紛:用人單位與勞動(dòng)者因勞動(dòng)關(guān)系(勞動(dòng)合同訂立、履行、更變、解除、終止)、工資、工時(shí)、休息休假、加班費(fèi)支付、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、工傷認(rèn)定等所產(chǎn)生的糾紛統(tǒng)稱為勞資糾紛。
2、注意事項(xiàng):了解員工的關(guān)注點(diǎn)或勞資糾紛的真正原因;處理糾紛前**征詢律師或公司法律顧問或?qū)I(yè)人士的建議(如當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì));遵循先調(diào)解、再仲裁、后訴訟的基本程序;溝通時(shí)**一對(duì)一,避免開大會(huì)或一對(duì)多;多使用圖表,避免口頭說明。
參考文獻(xiàn):一般法:《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》《**高院的4個(gè)解釋》;
特殊法:《工會(huì)法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》《醫(yī)療期規(guī)定》《工傷保險(xiǎn)條例》《年休假條例和實(shí)施辦法》《計(jì)劃生育條例》《工資支付條例》等。
地方法:針對(duì)以上規(guī)定地方出具的具體實(shí)施辦法。
二、醫(yī)療期管理
1、醫(yī)療期定義:企業(yè)職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息不得解除勞動(dòng)合同的時(shí)限(含公休、假日和法定節(jié)日)。
2、醫(yī)療期期限:根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限,給予3-24個(gè)月的醫(yī)療期(醫(yī)療期的計(jì)算按累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算)具體略。
3、醫(yī)療期內(nèi)待遇:
病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)、醫(yī)療待遇:在醫(yī)療期內(nèi)企業(yè)支付的病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得低于當(dāng)?shù)?*低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%(與病假時(shí)間及連續(xù)工齡相關(guān))。具體標(biāo)準(zhǔn)較復(fù)雜參見地方法規(guī)規(guī)定。
4、醫(yī)療期其它規(guī)定:
1)患特殊疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)24個(gè)月內(nèi)未治愈的,醫(yī)療期可以延長(zhǎng);
2)醫(yī)療期內(nèi)不能解除或終止勞動(dòng)合同,否則需支付賠償金;
3)醫(yī)療期滿尚未治愈者可以解除勞動(dòng)合同但需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;
4)非因工致殘或患難以治療的疾病,醫(yī)療期滿可進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。
參考文獻(xiàn):《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期的規(guī)定》(勞部發(fā)[1994]479號(hào))、《關(guān)于貫徹<企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定>的通知》、《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法〉若干問題的意見》(勞部發(fā)[1995]309號(hào))第59條、《河北省工資支付規(guī)定》及關(guān)于貫徹實(shí)施《河北省工資支付規(guī)定》有關(guān)問題的通知、《河北省企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷待遇的規(guī)定》。
三、女職工三期管理
1、三期:孕、產(chǎn)、哺乳期。
2、三期女職工假期及待遇:
1)帶薪假期:
①孕期:勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)前檢查時(shí)間計(jì)入勞動(dòng)時(shí)間;
②產(chǎn)期:產(chǎn)假98天(含產(chǎn)前15天),難產(chǎn)加15天,多生一胎加15天,晚育(已婚24周歲以上生育**胎的)獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假45天(河北),產(chǎn)假期間領(lǐng)取<獨(dú)生子女父母光榮證>的獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假30天(河北);未滿4月流產(chǎn)的,產(chǎn)假15天,滿4月的42天;
③哺乳期:一年,每天1小時(shí)(工作時(shí)間內(nèi))哺乳時(shí)間(含人工喂養(yǎng)),多生一胎加1小時(shí);授乳時(shí)間及往返時(shí)間應(yīng)算作勞動(dòng)時(shí)間;
2)工資福利:產(chǎn)假期間生育津貼由保險(xiǎn)基金支付(未入保險(xiǎn)的由用人單位支付);福利照發(fā);調(diào)整工資時(shí),產(chǎn)假期間視作正常出勤。
3)醫(yī)藥費(fèi)(生育或流產(chǎn)):含檢查費(fèi)、接生費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)、藥費(fèi),由保險(xiǎn)基金支付(未入保險(xiǎn)的由用人單位支付)。
3、三期內(nèi)其他規(guī)定:
1)三期內(nèi):不能解除或終止勞動(dòng)合同(女職工主動(dòng)提出的除外),不能減低工資待遇;女方在懷孕期間,分娩后一年內(nèi),終止妊娠6個(gè)月內(nèi)男方不得提出離婚;
2)孕期:不能適應(yīng)原勞動(dòng)的,可根據(jù)醫(yī)療證明減輕工作量(或改善勞動(dòng)條件)或調(diào)崗(能適應(yīng)的);懷孕7月以上的,不能延長(zhǎng)工作時(shí)間或安排夜班勞動(dòng),在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)安排一定的休息時(shí)間;
3)生育出院后,由生育引起的疾病醫(yī)療費(fèi)由生育保險(xiǎn)基金支付,其它疾病由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付;產(chǎn)假期滿后因病需要休息治療的,按病假和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇執(zhí)行;
4)哺乳期:不得延長(zhǎng)工作時(shí)間或安排夜班勞動(dòng)。
4、可以借鑒的做法:哺乳期內(nèi)延遲1小時(shí)上班或提早1小時(shí)下班或早午上班各延遲0.5小時(shí)等用于沖抵每天工作時(shí)間內(nèi)的哺乳時(shí)間。
參考文獻(xiàn):《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》(2012.4.18國(guó)務(wù)院619號(hào)令)、《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》(2005年8月28日國(guó)家主席令第四十號(hào))、《企業(yè)職工生育保險(xiǎn)試行辦法》(勞部發(fā)[1994]504號(hào))、《河北省人口與計(jì)劃生育條例》(2003.10.1)。
四、員工不勝任工作的處理
1、如何認(rèn)定員工不勝任工作:首先,企業(yè)應(yīng)當(dāng)有一套行之有效的考核標(biāo)準(zhǔn)體系;第二,“**次不能勝任”,即經(jīng)過**次考核后勞動(dòng)者被證明未達(dá)到考核目標(biāo);第三,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位;第四,“第二次不能勝任”,即勞動(dòng)者經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)崗后再一次經(jīng)考核被證明不能勝任工作。
2、不勝任工作的表現(xiàn):不能完成規(guī)定的任務(wù)或同崗位人員的工作量、績(jī)效考核不合格者、與企業(yè)文化相悖者、給企業(yè)帶來負(fù)面效益者、不服從領(lǐng)導(dǎo)者,等等。
3、不勝任工作證據(jù):是哪些指標(biāo)沒有完成?出現(xiàn)工作失誤或錯(cuò)誤的頻率怎么樣?給部門或公司帶來了多大損失?周邊同事或客戶有什么不良反映?與企業(yè)文化相?;虿环念I(lǐng)導(dǎo)的具體表現(xiàn)?
4、不勝任工作處理:
1)先培訓(xùn):有針對(duì)性的技能培訓(xùn)等;
2)再調(diào)崗:崗位調(diào)整必須具有充分的合理性,即調(diào)整后的崗位與調(diào)整前的崗位有一定的關(guān)聯(lián),并與勞動(dòng)的勞動(dòng)能力、專業(yè)和技能相適應(yīng);
3)后辭退:勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的,用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月的代通知金并支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償后,可以解除勞動(dòng)合同;
4)勸退:出示證據(jù),讓員工認(rèn)識(shí)到自己的不足,暗示員工自己體面辭職;
5)為員工介紹工作。
5、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償:不勝任工作是用人單位可以單方解除勞動(dòng)合同的法定事由之一,用人單位依據(jù)“不能勝任工作”解除勞動(dòng)合同的,還應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月通知?jiǎng)趧?dòng)者或者選擇額外支付一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。
6、企業(yè)在勞動(dòng)者不能勝任工作的情況下調(diào)整其工作崗位無須征得勞動(dòng)者本人同意。
參考文獻(xiàn):《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》
五、違紀(jì)員工辭退處理
1、并不是所有的違紀(jì)或違反規(guī)章制度行為都可以辭退員工、解除勞動(dòng)合同的,只有“嚴(yán)重”違紀(jì)或違反用人單位規(guī)章制度才可以辭退,以此為由辭退員工不用支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;
2、要在勞動(dòng)合同或企業(yè)規(guī)章制度中明確界定“嚴(yán)重違紀(jì)”并確保員工知曉(保留證據(jù));
3、有下列情形之一者,屬于嚴(yán)重違紀(jì),予以辭退,并根據(jù)情節(jié)輕重予以處罰直至追究刑事責(zé)任:
(1)連續(xù)曠工三天或者累計(jì)曠工七天以上者。
(2)對(duì)同仁暴力威脅,恐嚇,妨害團(tuán)體秩序者。
(3)毆打同仁,或相互毆打者。
(4)參與賭博情節(jié)嚴(yán)重者(金額超過**元者)。
(5)偷竊或侵占同仁或公司財(cái)物經(jīng)查證屬實(shí)者。
(6)無故損毀公司財(cái)物(金額超過2000元以上者)。
(7)在職期間,兼任其他單位職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者。
(8)在公司服務(wù)期間,觸犯法律,受刑事處分(含拘留)者。
(9)一年中記大過滿2次者。
(10)工作經(jīng)常消極怠慢,工作中失誤不斷且不進(jìn)行改進(jìn)者。
(11)拒不服從部門或公司正常工作調(diào)動(dòng)和指揮者。
(12)貪污、受賄或向合作方索要財(cái)物者。
(13)無故刁難合作方或?qū)傧?,甚至打擊?bào)復(fù)他人者。
(14)煽動(dòng)怠工或罷工者。
(15)吸食毒品者。
(16)散播有害公司的謠言或挑撥公司與員工、員工與員工之間關(guān)系者。
(17)偽造、變?cè)旎虮I用公司印章者。
(18)攜帶管制刀具、槍或其他違禁品或危險(xiǎn)品入廠(公司)者。
(19)在工作場(chǎng)所制造私人物件或唆使他人制造私人物件者。
(20)故意泄漏公司技術(shù)、經(jīng)營(yíng)上的機(jī)密致公司蒙受重大損害(直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上)者。
(21)利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙,致公司名譽(yù)受損害者。
(22)參加非法組織者。
(23)擅離職守,致使公司蒙受重大損害(直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上)者。
(24)對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度差,造成嚴(yán)重后果(客戶流失)者。
(26)請(qǐng)?zhí)摷俨〖僬摺?/span>
(27)偽造學(xué)習(xí)經(jīng)歷或工作經(jīng)歷者。
(28)其他違反法律法規(guī)或其他制度規(guī)定的情節(jié)嚴(yán)重者。
注:以上嚴(yán)重違紀(jì)情形摘自“螢火蟲HR”的精彩分享。
4、員工嚴(yán)重違紀(jì),用人單位可以解除勞動(dòng)合同,但要承擔(dān)舉證責(zé)任,且證據(jù)要嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)、合法、有效;
5、 其他:1)員工一般違紀(jì)不可采用直接經(jīng)濟(jì)處罰(罰款)的方式,可變相采用賠償損失或行政處罰(辭退、調(diào)崗、記過等)等方式處理;2)違紀(jì)行為發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行溝通處理,雙方盡量協(xié)商一致達(dá)成共識(shí);
3)如果違紀(jì)事項(xiàng)不宜聲張,則需及時(shí)秘密低調(diào)處理,如果違紀(jì)事項(xiàng)需要全員警戒,則需要高調(diào)處理,處理完并全體公告。
參考文獻(xiàn):《勞動(dòng)法》第25條、《勞動(dòng)合同法》第39條、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》第19條。
六、調(diào)崗調(diào)薪
1、因業(yè)務(wù)發(fā)展需要、組織架構(gòu)調(diào)整、人員優(yōu)化整合等,對(duì)員工進(jìn)行崗位變動(dòng)是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)行為,但不能隨意或強(qiáng)行對(duì)員工進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪。
2、用人單位可以單方調(diào)崗的情形(可視為企業(yè)行使自主管理權(quán)):
1)勞動(dòng)者不能勝任工作調(diào)崗;
2)勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作調(diào)崗。
3、雙方協(xié)商一致調(diào)崗情形:
1)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化調(diào)崗;
2)雙方協(xié)商一致變更勞動(dòng)合同內(nèi)容。
4、注意事項(xiàng):
1)調(diào)崗調(diào)薪涉及勞動(dòng)合同的變更(要改簽合同),要充分考慮必要性和合理性,要履行協(xié)商一致和告知義務(wù),保留書面證據(jù);
2)健全企業(yè)的規(guī)章制度:崗位說明書、崗位等級(jí)劃分、薪資制度、崗位調(diào)動(dòng)規(guī)定等。所有制度要經(jīng)過公示;
3)擬定適當(dāng)?shù)恼{(diào)崗、調(diào)級(jí)、調(diào)薪的方案,與員工進(jìn)行協(xié)商,保留好商談的記錄。
4)將企業(yè)的決定依法送達(dá)給員工。
參考文獻(xiàn):《勞動(dòng)合同法》第35條和第40條。
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