成都催款申請(qǐng)培訓(xùn)

催收借款難，這是公認(rèn)的事實(shí)，現(xiàn)如今在這個(gè)老賴橫行的時(shí)代，欠錢的真真都是大爺，什么電話催收、郵件催收、上門催收等等各種方式全都用過(guò)了，可是“大爺們”依舊不為所動(dòng)，說(shuō)起要債恐怕很多信貸員提起來(lái)都很頭疼，那作為一名信貸員究竟如何向就借款人催收呢？

毋庸置疑，催收是一份極其辛苦的工作，有的時(shí)候不僅是身體上的疲憊，還有精神上的，你的工作性質(zhì)就決定了你要承受很多常人不能忍的委屈。

因此作為一名信貸員，一定要保持一個(gè)良好的心態(tài)，心態(tài)不僅決定了信貸員面對(duì)工作上的熱情投入度，更影響了信貸員個(gè)人的生活質(zhì)量，如果信貸員長(zhǎng)期受工作上的負(fù)面情緒所困擾，長(zhǎng)此以往無(wú)論是對(duì)集體還是對(duì)個(gè)人危害都是挺大的。

1、提升學(xué)員的銷售風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與自我風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

2、提升客戶的識(shí)別與客戶信用管控；

3、學(xué)會(huì)建立規(guī)范的應(yīng)收賬款催收流程；

4、強(qiáng)化催收意識(shí)與催收?qǐng)?zhí)行；

5、做好應(yīng)收賬款的日常管理，不給壞賬留后路。

第 一節(jié)：銷售風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與自我風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提升

一、工業(yè)品銷售進(jìn)程中八大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)知

二、銷售風(fēng)險(xiǎn)的三種特征：規(guī)律性\損失性\控制性

三、銷售風(fēng)險(xiǎn)管控的“三級(jí)模型”

四、銷售人員風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)“雷達(dá)測(cè)試”

第二節(jié)：客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與客戶信用管控

一、找對(duì)客戶，選對(duì)郎

二、客戶信用評(píng)估5C模型

三、客戶資信調(diào)研九招研判

四、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估“三項(xiàng)基本原則”

五、建立規(guī)范的客戶信用管理流程與規(guī)范

第三節(jié)：銷售過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控

一、銷售過(guò)程三大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)知

二、客戶需求風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別與管控

三、方案確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別與預(yù)警

四、合同談判過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范

五、清晰合同條款中八大隱性風(fēng)險(xiǎn)，守好合同底線

第四節(jié)：合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別與管控

一、合同執(zhí)行過(guò)程中的“三大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”識(shí)別

二、客戶滿意度預(yù)警管理

三、客戶聲音與事件管理

四、服務(wù)時(shí)鐘與服務(wù)接觸點(diǎn)管理

五、合同執(zhí)行過(guò)程中“七大籌碼”建立

第五節(jié)：應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控與壞賬預(yù)警

一、建立規(guī)范的應(yīng)收賬款催收流程

二、強(qiáng)化催收意識(shí)與催收?qǐng)?zhí)行

1、訂釘子：四定收款原則

2、立規(guī)則：讓規(guī)則起作用

3、養(yǎng)習(xí)慣：引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事

4、留友情：把握人性的兩面性

三、做好應(yīng)收賬款的日常管理，不給壞賬留后路

四、壞賬形成“十大風(fēng)險(xiǎn)征兆”

執(zhí)行步驟：發(fā)現(xiàn)壞賬征兆之“執(zhí)行三原則”

五、銷售人員應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)之提升

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三天財(cái)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束，總結(jié)一句話，會(huì)計(jì)其實(shí)并不枯燥，還是挺有趣的，大大的彌補(bǔ)了大學(xué)里欠下的功課。謝謝！

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