成都項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程內(nèi)容

“21世紀(jì)的社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也必須將成為項(xiàng)目”。

傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)愈發(fā)難以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的項(xiàng)目型活動(dòng)的管理要求，而項(xiàng)目管理才是針對(duì)“項(xiàng)目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效且經(jīng)過驗(yàn)證的管理方法。項(xiàng)目管理聚焦于目標(biāo)，以計(jì)劃為基準(zhǔn)，以控制為手段，以溝通為保證，利用內(nèi)外資源，以期達(dá)成項(xiàng)目成果。

第 一 部分項(xiàng)目和項(xiàng)目管理究竟是什么？

一、結(jié)構(gòu)化方法與系統(tǒng)化思維

1、結(jié)構(gòu)化的管理方法

●項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展

●定義項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

●衡量項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)維度

管理啟示

●項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑

●項(xiàng)目管理管什么？

●項(xiàng)目管理過程

●項(xiàng)目生命周期

2、系統(tǒng)化的管理思維

●系統(tǒng)化思維的三個(gè)面

管理啟示

●項(xiàng)目管理怎么管？

二、換個(gè)角度，事事都可成項(xiàng)目

1、“項(xiàng)目”的是與非

場(chǎng)景案例

●什么是日常運(yùn)營(yíng)？

管理啟示

思考：哪些工作可以項(xiàng)目形式來(lái)管理？

2、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理

●項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)比

●項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系

管理啟示

學(xué)習(xí)分享與回顧

第二部分如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？

三、啟動(dòng)——讓你的項(xiàng)目贏在“起跑線”上

1、知道做什么前，先弄清為什么要做

2、師出有“名”——有章可依

模板分享：項(xiàng)目章程

示例：《西游記》取經(jīng)項(xiàng)目章程

3、師出有“民”——有人可用

●團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素

●團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則

4、師出有“鳴”——廣而告之

●項(xiàng)目啟動(dòng)的要領(lǐng)

●項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

案例學(xué)習(xí)：華為項(xiàng)目誓師大師

案例視頻與討論1：案例項(xiàng)目啟動(dòng)的得與失

四、不識(shí)干系人，成功似“浮云”

1、誰(shuí)可能影響你的工作？

●什么是干系人？

小組討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析

2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？

管理啟示

3、找出影響你工作的人

示例：某市醫(yī)保信息系統(tǒng)BOO項(xiàng)目利益相關(guān)者需求和期望

示例：某國(guó)家電力項(xiàng)目主要利益相關(guān)者分析

實(shí)戰(zhàn)演練1：識(shí)別出項(xiàng)目的干系人及期望

4、干系人分類的四個(gè)維度

5、干系人管理策略與工具

●干系人分析矩陣

示例：干系人排序表

示例：干系人參與評(píng)估表

模板分享：干系人登記表

模板分享：干系人溝通管理表

學(xué)習(xí)分享與回顧

第三部分如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？

五、需求先行——搞清目標(biāo)，識(shí)別任務(wù)

1、怎么做前先搞清做什么

●需求帶來(lái)的困惑

●打破需求的困惑

2、將做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?

案例視頻與討論2：主人公是如何將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的？

●將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的要領(lǐng)

●項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

模板分享：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

管理啟示

六、工作分解——化繁為簡(jiǎn)的利器

1、為什么需要切“蘋果？

案例學(xué)習(xí)：華為把目標(biāo)分解為單元

管理啟示

2、WBS——切蘋果的“刀”

3、WBS化大為小的妙用

●如何創(chuàng)建WBS

●WBS分解的原則

●WBS分解的邏輯

示例：不同類型的WBS

示例：某系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)

實(shí)戰(zhàn)演練2：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目WBS編制

4、WBS編碼與詞典

●WBS編碼

示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目部分WBS賬目編碼

●WBS詞典

示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目某WBS詞條

示例：某網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目WBS詞典

七、計(jì)劃編制——豫則立，不豫則廢

案例：沒有計(jì)劃的后果

思考：從這個(gè)案例中你有什么發(fā)現(xiàn)？

1、計(jì)劃編制涉及哪些內(nèi)容？

2、如何編制進(jìn)度計(jì)劃？

●進(jìn)度計(jì)劃編制的思路

●活動(dòng)間的相互關(guān)系

●項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法

實(shí)戰(zhàn)演練3：繪制項(xiàng)目各項(xiàng)工作的關(guān)系

●項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

實(shí)戰(zhàn)演練4：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排

示例：某園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目總控計(jì)劃表

●兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖

示例：某論壇組織工作甘特圖

示例：某論壇組織工作里程碑圖

示例：某市醫(yī)保信息系統(tǒng)BOO項(xiàng)目里程碑目標(biāo)完成情況

3、如何對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃？

●資源需求計(jì)劃

●人力資源計(jì)劃

模板分享：人力資源配置需求表

示例：某項(xiàng)目的項(xiàng)目組內(nèi)責(zé)任分配表

示例：某論壇組織工作分工表

實(shí)戰(zhàn)演練5：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣

4、如何對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行計(jì)劃？

●成本來(lái)源

●成本估算

●成本估算的方法

示例：生日成本估算

示例：成本估算工作表

制訂成本預(yù)算

模板分享：費(fèi)用預(yù)算表

案例學(xué)習(xí)：華為實(shí)踐——計(jì)劃管理的三個(gè)“要”

學(xué)習(xí)分享與回顧

第四部分如何按計(jì)劃執(zhí)行并監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行？

八、執(zhí)行與監(jiān)控——管理過程，掌控變化

1、執(zhí)行——讓計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果

2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計(jì)劃的結(jié)果

●計(jì)劃與控制的因果

●“三問”與“三招”

3、狀態(tài)跟蹤——對(duì)進(jìn)展做到心中有數(shù)

●項(xiàng)目會(huì)議

模板分享：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要

模板分享：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作例會(huì)紀(jì)要

●項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤

●項(xiàng)目成本跟蹤

模板分享：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

4、項(xiàng)目控制——讓工作在既定的軌道上前行

●項(xiàng)目變更控制

圖示：項(xiàng)目變更管理流程

模板分享：項(xiàng)目變更申請(qǐng)表

模板分享：項(xiàng)目變更審批表

●項(xiàng)目范圍控制

管理啟示

●項(xiàng)目進(jìn)度控制

●項(xiàng)目成本控制

案例視頻與討論3：案例團(tuán)隊(duì)是如何有效執(zhí)行項(xiàng)目的？

管理啟示

八、有效溝通——項(xiàng)目致勝的法寶

1、有效的管理必須基于溝通

2、項(xiàng)目中溝通的正確“姿態(tài)”

模板分享：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃表

示例：某醫(yī)保信息系統(tǒng)BOO項(xiàng)目溝通報(bào)告表

3、如何與不同的人群進(jìn)行溝通

●向上溝通的原則

●平級(jí)溝通的原則

●向下溝通的原則

●跨部門溝通的原則

4、不可忽視的非正式項(xiàng)目溝通

管理啟示

案例學(xué)習(xí)：華為項(xiàng)目溝通管理實(shí)踐

九、管理風(fēng)險(xiǎn)——讓意外不再意外

1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理

2、發(fā)掘意外——識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）

3、判斷意外帶來(lái)的危害——評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

●定性與定量評(píng)估

4、準(zhǔn)備好處理意外的辦法——應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

●消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略

示例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表

示例：某新工廠建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)表

5、監(jiān)測(cè)意外的發(fā)展?fàn)顟B(tài)——監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)戰(zhàn)演練6：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

管理啟示

十、團(tuán)隊(duì)的力量——大家好，才是真的好

1、團(tuán)隊(duì)是那只會(huì)下蛋的“雞”

管理啟示

2、TEAM不僅僅是一伙人

思考：為什么是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)伙？

管理啟示

3、項(xiàng)目經(jīng)理畫像

思考：楊志是個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？

4、始于職權(quán)力，成于影響力

●為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？

●有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的論述

管理啟示

●唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來(lái)？

5、如何管理不同類型的員工

●能力意愿矩陣

●團(tuán)隊(duì)中的四種“人才”

思考：如果……，應(yīng)該裁掉誰(shuí)？為什么？

6、如何贏得團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

管理啟示

學(xué)習(xí)分享與回顧

第五部分如何做好項(xiàng)目的收尾？

十二、收尾——以終為始，持續(xù)改進(jìn)

1、收尾不隨意，“行百里者半九十”

2、如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目的成??？

●項(xiàng)目評(píng)估的四個(gè)維度

思考：為什么取經(jīng)項(xiàng)目依然被認(rèn)為是成功的？

●干系人滿意

3、管理收尾，結(jié)束是為了更好的開始

●編寫文檔，讓工作有據(jù)可查

●做好驗(yàn)收，把好結(jié)束的關(guān)口

●總結(jié)工作，改過遷善

示例：新工廠建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)完成情況表

示例：某市醫(yī)保信息系統(tǒng)BOO項(xiàng)目結(jié)果

模板分享：復(fù)盤模板

●論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn)

●回饋感謝，鞏固關(guān)系

4、合同收尾，按合同辦事

●核實(shí)合同條款

●項(xiàng)目移交評(píng)審

●合同文檔歸檔