B端產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程

B端產(chǎn)品由于和C端產(chǎn)品有著很大的差異，很多企業(yè)的研發(fā)團隊依靠野路子和經(jīng)驗來去探索B端產(chǎn)品的設(shè)計方法，又或者錯誤的完全借用C端的思維去做B端產(chǎn)品，結(jié)果可想而知。

企業(yè)急需一套系統(tǒng)、完整的B端產(chǎn)品設(shè)計和管理的知識體系，建立從業(yè)務(wù)調(diào)研→架構(gòu)設(shè)計→功能模塊設(shè)計→演進藍圖設(shè)計→業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建?！鞒毯徒巧O(shè)計→權(quán)限設(shè)計等一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理模塊主要講解B端產(chǎn)品項目管理、運營管理、迭代優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析等模塊，包括復(fù)雜項目的推進、產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)團隊的合作、需求和迭代的計劃編排等。希望建立學(xué)員對于B端產(chǎn)品從設(shè)計到管理的總體的系統(tǒng)性的方法論基礎(chǔ)，用科學(xué)、嚴謹?shù)牧鞒毯凸ぞ?、方法論來指?dǎo)我們實際的具體的工作。

一、B端產(chǎn)品經(jīng)理時代背景和能力模型

1.什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?

●消費品時代的產(chǎn)品經(jīng)理

●軟件時代的產(chǎn)品經(jīng)理

●不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

●大用戶量形成馬太效應(yīng)

●快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測試

●體驗設(shè)計價值增大

2.產(chǎn)品經(jīng)理做什么

●需求（定義產(chǎn)品）

●生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）

●銷售（價值交換）

●協(xié)調(diào)（溝通推進、組織協(xié)調(diào)等）

3.產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)

●產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解

●騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型

●創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型

4.產(chǎn)品三大文檔

●三大文檔的定義和意義

●商業(yè)需求文檔（BRD）

●項目背景

●項目時機

●項目規(guī)劃

●商業(yè)模式

●收益、成本、風(fēng)險及對策

●市場需求文檔（MRD）

5.產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

●可量化指標(biāo)

●非可量化指標(biāo)

二、B端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設(shè)計

1.業(yè)務(wù)調(diào)研

●梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

●總結(jié)業(yè)務(wù)問題

2.產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計

●核心流程設(shè)計

●產(chǎn)品定位設(shè)計

●應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計

●功能模塊設(shè)計

●演進藍圖

3.產(chǎn)品細節(jié)解決方案設(shè)計

●產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代

●業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模

●流程角色

●界面報表

●數(shù)據(jù)埋點設(shè)計

●權(quán)限設(shè)計

4.文檔編寫與管理

●商業(yè)需求文檔（BRD）的管理

●產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫

●文檔管理要點

5.UML和常用圖表

●ER圖

●跨部門流程圖

●狀態(tài)機圖

●活動圖

●用例圖

作業(yè)：繪制自己負責(zé)產(chǎn)品的某核心業(yè)務(wù)跨部門流程圖

三、B端產(chǎn)品的項目管理與實施工作

1.為什么需要項目管理

2.互聯(lián)網(wǎng)項目管理的工作重點

3.如何對B端產(chǎn)品做好項目管理與實施工作

●B端項目管理面臨的挑戰(zhàn)

●如何協(xié)調(diào)并推動跨端協(xié)作

●如何把控項目進度

4.產(chǎn)品組合分析

●基于產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品組合管理

●項目類型和組合分析

●突破性項目

●平臺型項目

●衍生性項目

●支持型項目

●產(chǎn)品組合管理工具

●邁爾斯和斯諾戰(zhàn)略框架

●創(chuàng)新藍圖（畫布）

●戰(zhàn)略地位分析SPAN：找準定位

●財務(wù)分析FAN：給未來算筆賬

四、B端產(chǎn)品的迭代管理

●迭代中的研發(fā)資源管理

●迭代中的技術(shù)優(yōu)化資源分配

●典型的雙周迭代模式

●雙周迭代模式的局限性

●選擇合適的迭代模式

五、B端產(chǎn)品競品分析

●明確目標(biāo)

●選擇競品

●確定分析維度

●收集競品信息

●信息整理與分析

●總結(jié)報告

案例：某B端產(chǎn)品競品分析

實戰(zhàn)演練：移動內(nèi)部某產(chǎn)品競品分析沙盤演練

六、用戶畫像探索與用戶旅程地圖

1.用戶畫像和用戶輪廓概念區(qū)別和適用場景

●UserProfile：基于統(tǒng)計學(xué)、用戶量很大的分析方法

●UserPersona：強調(diào)定性的研究方法

2.C端用戶畫像概念和要點

案例：網(wǎng)上購房網(wǎng)站用戶畫像分析

●產(chǎn)品概念用戶測試

3.B端產(chǎn)品用戶畫像要點

案例：網(wǎng)上購房網(wǎng)站用戶畫像分析

實戰(zhàn)演練：分別撰寫自己負責(zé)產(chǎn)品的用戶畫像文檔(B端和C端都可以)

4.用戶旅程地圖

案例：途家APP、星巴克/宜家/亞朵酒店

●峰終定律與用戶旅程地圖

七、C/B端需求采集分析與管理

1.需求管理5WH挖掘體系

2.需求分析的難度和意義

3.B端需求管理的挑戰(zhàn)和問題

4.客戶現(xiàn)場訪談

案例：線長30米的打印機

5.各種需求調(diào)研方法

●行業(yè)數(shù)據(jù)分析法

●專家調(diào)研法

●運營數(shù)據(jù)分析法

案例：電商平臺漏斗模型

●內(nèi)部需求

●角色轉(zhuǎn)換

●數(shù)據(jù)模型分析法

6.需求評估

●需求評估流程

●需求評估因素

●需求評估四象限圖

●需求評估工具

●KA*模型

●需求減法

●專家評估……

八、MVP精益思想的核心和關(guān)鍵

1.MVP概念和核心思想

●C/B端產(chǎn)品MVP設(shè)計差異

●C/B端產(chǎn)品MVP設(shè)計案例分享

案例：中小酒店管理系統(tǒng)

2.精益方法之精益畫布vs商業(yè)計劃書

實戰(zhàn)演練：針對自己所負責(zé)的產(chǎn)品撰寫精益畫布并進行小組PK和點評