西安項(xiàng)目管理培訓(xùn)班

一、項(xiàng)目概念

1.1、項(xiàng)目基本概念

1.1.1、項(xiàng)目及其特征

1.1.2、項(xiàng)目目標(biāo)及其特征

1.1.3、項(xiàng)目管理

1.2、項(xiàng)目與產(chǎn)品

1.4.1、項(xiàng)目、工程、產(chǎn)品

1.4.2、項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)

1.4.3、產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理

1.3、項(xiàng)目分類

1.6.1、按項(xiàng)目規(guī)模劃分

1.6.2、按建設(shè)性質(zhì)劃分

1.6.3、按資金來(lái)源劃分

1.6.4、按建設(shè)目的劃分

1.4、項(xiàng)目組織架構(gòu)

1.4.1、職能型

1.4.2、矩陣型（強(qiáng)、弱、平衡）

1.4.3、項(xiàng)目型

1.4.4、復(fù)合型

1.5、項(xiàng)目生命周期與過(guò)程組

1.5.1、甲方、乙方、外包方項(xiàng)目生命周期關(guān)系

1.5.2、PDCA

1.5.3、項(xiàng)目過(guò)程組的PDCA

1.6、項(xiàng)目十大知識(shí)領(lǐng)域

1.7、項(xiàng)目管理流程（各階段的輸入、輸出和重點(diǎn)環(huán)節(jié)）

案例分析：行業(yè)案例解讀（精講課程）

二、立項(xiàng)管理

2.1、為什么要立項(xiàng)

2.2、立項(xiàng)流程

2.3、項(xiàng)目機(jī)會(huì)

2.4、常用技術(shù)、工具和方法

2.4.1、頭腦風(fēng)暴法(Brain Storming）

2.4.2、德爾菲法（Delphi Method）

2.4.3、*（Six Thinking Hats）

2.4.4、SWOT分析法（Strengths Weakness Opportunity Threats）

2.5、初步可行性研究

2.5、詳細(xì)可行性研究

2.6、項(xiàng)目論證/商業(yè)論證

2.7、立項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)沙盤演練（精講課程）

三、啟動(dòng)管理

3.1、合同管理

3.1.1、合同法介紹

3.1.2、合同分類

3.1.3、談判技巧及實(shí)操演練（精講課程）

3.2、項(xiàng)目章程編制

3.2.1、項(xiàng)目章程內(nèi)容

3.2.2、項(xiàng)目章程格式

3.2.3、項(xiàng)目章程的價(jià)值

3.3、干系人管理（登記冊(cè)解析、收集方法、管理策略）

3.3.1、干系人基本概念

3.3.2、如何識(shí)別干系人?3.3.3、怎樣分析干系人需求

3.3.4、科學(xué)、合理管控干系人

3.3.5、干系人識(shí)別案例

3.4、啟動(dòng)大會(huì)

3.4.1、會(huì)前準(zhǔn)備

3.4.2、會(huì)中記錄

3.4.3、會(huì)后匯報(bào)

3.4.4、編制啟動(dòng)大會(huì)實(shí)操演練（精講課程）

四、規(guī)劃設(shè)計(jì)管理

4.1、項(xiàng)目管理計(jì)劃編制的PDCA流程（精講課程）

4.1.1、戴明PDCA

4.1.2、進(jìn)度管理流程

4.2、項(xiàng)目需求范圍管理計(jì)劃

4.2.1、需求整體管理

4.2.2、需求工程

4.2.3、需求計(jì)劃內(nèi)容

4.2.4、需求收集方法(配套案例分析)

4.2.5、需求收集分析原則

4.3、項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度管理計(jì)劃

4.3.1、時(shí)間整體管理

4.3.2、時(shí)間SMART管理

4.3.3、時(shí)間進(jìn)度管理流程

4.3.4、進(jìn)度沖突癥狀

4.3.5、案例解析

4.3.6、多項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)識(shí)別與管理（精講課程）

4.3.7、項(xiàng)目管理計(jì)劃編制（精講課程）

4.4、項(xiàng)目成本費(fèi)用管理計(jì)劃

4.4.1、成本整體管理

4.4.2、項(xiàng)目成本預(yù)算審批流程

4.4.3、項(xiàng)目預(yù)算管理原則

4.4.4、成本費(fèi)用日歷節(jié)點(diǎn)

4.4.5、項(xiàng)目預(yù)算管理方法、工具與技術(shù)

4.4.6、三點(diǎn)估算法

4.5、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃

4.5.1、人力資源計(jì)劃（內(nèi)容、編制方法）

4.5.2、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(**部分介紹，此處簡(jiǎn)單介紹)

4.5.3、責(zé)任分配矩陣（RACI）

4.5.4、資源日歷

4.5.5、案例資源平衡法

4.5.6、績(jī)效考核（金字塔原理、合伙人制）（精講課程）

4.6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

4.6.1、風(fēng)險(xiǎn)整體管理

4.6.2、風(fēng)險(xiǎn)承受能力

4.6.3、風(fēng)險(xiǎn)分類及4大特性

4.6.4、風(fēng)險(xiǎn)管理流程

4.6.5、生產(chǎn)線管理案例（決策樹）

4.7、項(xiàng)目溝通管理

4.7.1、溝通基本概念

4.7.2、影響因素

4.7.3、溝通原則

4.7.4、信息發(fā)布

4.7.5、溝通沖突管理

五、實(shí)施階段管理

5.1、團(tuán)隊(duì)組建

5.1.1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

5.1.2、從一般員工到核心管理者（精講課程）

5.1.3、承上啟下

5.2、項(xiàng)目質(zhì)量管理

5.2.1、質(zhì)量整體管理

5.2.2、產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題原因

5.2.3、配置管理

5.2.4、日志、問(wèn)題跟蹤（為什么不被管理者重視）

5.3、項(xiàng)目采購(gòu)?fù)獍芾?

5.3.1、采購(gòu)整體管理

5.3.2、采購(gòu)形式及流程

5.3.3、案例解析（集團(tuán)采購(gòu)一部、二部）

5.3.4、采購(gòu)決策（互動(dòng)決策）

5.4、項(xiàng)目變更管理

5.4.1、產(chǎn)生變更的原因分析

5.4.2、變更管理流程(變更控制)

5.4.3、變更申請(qǐng)

5.4.4、變更跟蹤

5.4.5、變更管理案例實(shí)操（精講課程）

六、收尾管理

6.1、項(xiàng)目驗(yàn)收

6.1.1、驗(yàn)收內(nèi)容

6.1.2、驗(yàn)收流程

6.1.3、驗(yàn)收溝通技巧

6.1.4、編制驗(yàn)收方案（精講課程）

6.2、范圍核實(shí)

6.2.1、實(shí)施方案核實(shí)

6.2.2、施工生產(chǎn)資源核實(shí)

6.2.3、施工生產(chǎn)條件核實(shí)

6.2.4、里程碑事件核實(shí)

6.2.5、項(xiàng)目質(zhì)量核實(shí)

6.3、項(xiàng)目培訓(xùn)

6.3.1、培訓(xùn)內(nèi)容

6.3.2、培訓(xùn)方式

6.3.3、培訓(xùn)考核

6.4、項(xiàng)目移交

6.4.1、資料移交

6.4.2、成果移交

6.4.3、備品、備件移交

6.4.4、租賃物歸還

6.5、組織過(guò)程資產(chǎn)更新

6.5.1、內(nèi)容

6.5.2、方法

七、量產(chǎn)運(yùn)維管理

7.1、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)

7.2、系統(tǒng)升級(jí)改造

7.3、突然故障處理

7.4、生產(chǎn)線庫(kù)存管理（TOC理論）

7.5、生產(chǎn)質(zhì)量管理與控制

7.5.1、編制檢查表

7.5.2、進(jìn)行質(zhì)量檢查

7.5.3、生產(chǎn)質(zhì)量情況分析（82法則、因果分析、控制圖）

7.5.4、生產(chǎn)質(zhì)量管理與控制報(bào)告

7.5.5、三表一報(bào)告實(shí)操演練（精講課程）

八、售后服務(wù)管理

8.1、如何借助環(huán)境資源提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)收益

8.2、CRM系統(tǒng)介紹

8.3、調(diào)度指揮中心案例分析

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