媒體危機公關課程哪家好
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2021-05-28
危機公關培訓課程導讀目前中國企業(yè)普遍危機意識淡薄、缺乏系統(tǒng)的危機管理體系、危機應對團隊職責和分工不明確且專業(yè)技能欠缺、預案制定和演練不足,或者即便有書面方案落地性太差,因為以上種種原因,導致中國企業(yè)在
危機公關培訓課程導讀
目前中國企業(yè)普遍危機意識淡薄、缺乏系統(tǒng)的危機管理體系、危機應對團隊職責和分工不明確且專業(yè)技能欠缺、預案制定和演練不足,或者即便有書面方案落地性太差,因為以上種種原因,導致中國企業(yè)在預防危機、監(jiān)測危機、預警危機等方面嚴重欠缺,只能在危機發(fā)生之后被動應對,而缺少發(fā)言人制度、領導人和關鍵負責人面對媒體的經(jīng)驗和技巧不足,又導致面對危機的處理不能及時止損和有效溝通。因此,相對國際企業(yè)的“危機管理和應對”,中國企業(yè)建立危機管控意識,做好危機預警和管控,當危機發(fā)生時,在正確的時間進行正確的處理和應對,及時止損甚至“轉危為機”應當成為所有組織管理者的必修課。
危機公關培訓課程目標
1、理解公關的本質(zhì)及內(nèi)涵,掌握公關的技巧以及與利益相關人特別是媒體及政府打交道的原則、方法、誤區(qū)及要點
2、理解危機,學會制定危機預警系統(tǒng)的方法,掌握危機發(fā)生后對內(nèi)對外溝通的基本原則、流程、方法及關鍵點
3、通過危機演練,學會如何制定危機策略,提升危機關頭的臨場反應能力以及團隊配合力,并學會如何應對媒體及記者發(fā)出的各種挑戰(zhàn)。
危機公關培訓課程介紹
危機公關培訓課程大綱
一.危機管理概論
1.什么是危機
2.危機的四個階段
3.危機的兩個法則三個效應
4.信息傳播的途徑的變化
二.危機公關處理原則
1.危機公關3T原則
2.危機處理應對原則
3.危機處理的兩個維度
三.媒體應對策略
1.認識媒體
2.認識記者
3.媒體關系維護
4.媒體應對重點
四.危機管理系統(tǒng)構建
1.風險信息收集
2.危機公關小組
3.危機事件處理
五.新聞發(fā)言人制度
1.誰是最合適的新聞發(fā)言人
2.新聞發(fā)言人可以說什么
3.新聞發(fā)言人不可能說什么
4.如何面對鏡頭
5.轉“?!睘椤皺C”
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學員感想
1,葉老師犀利的言語和獨到的見解,讓我印象很深刻。按照她的建議,用20%的時間學習+80%的時間去實踐,把學到知識轉化為自己的技能。
2,學習李老師的課程打開了我們企業(yè)危機管理的任督六脈,感謝李老師。
3,知識點層次分明,內(nèi)容重點突出,觀點有理有據(jù),講課方式熱情幽默,授課中不乏表情包的貢獻,舉例恰當,對提出的疑點會認真解答。
4,課程中并附有問答題,會調(diào)動大家去獨立思考,深入淺出的表達,在授課過程中很好接受。
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