哪里有媒體危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)班
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2021-05-25
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程導(dǎo)讀危機(jī)公關(guān)是指某機(jī)構(gòu)、企業(yè)或者其提供的產(chǎn)品、服務(wù)因某種事故、意外、災(zāi)難或管理混亂而使其形象受損時(shí),該機(jī)構(gòu)或企業(yè)為緩解事態(tài)、消除危機(jī)而展開的一系列有效的公關(guān)活動(dòng)。現(xiàn)代社會,危機(jī)爆發(fā)的具
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程導(dǎo)讀
危機(jī)公關(guān)是指某機(jī)構(gòu)、企業(yè)或者其提供的產(chǎn)品、服務(wù)因某種事故、意外、災(zāi)難或管理混亂而使其形象受損時(shí),該機(jī)構(gòu)或企業(yè)為緩解事態(tài)、消除危機(jī)而展開的一系列有效的公關(guān)活動(dòng)?,F(xiàn)代社會,危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢和影響深度,是始料未及的。尤其是進(jìn)入信息時(shí)代后,危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。由于危機(jī)常具有“出其不意,攻其不備”的特點(diǎn),不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī),都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞,造成混亂和恐慌,而且由于決策的時(shí)間以及信息有限,往往會導(dǎo)致決策失誤,從而帶來無可估量的損失。對企業(yè)來說,危機(jī)一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢,如果不能及時(shí)控制,危機(jī)會急劇惡化,使企業(yè)遭受更大損失。因此,危機(jī)公關(guān)可以說是關(guān)系著現(xiàn)代企業(yè)和機(jī)構(gòu)生死存亡的重要環(huán)節(jié)。
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程目標(biāo)
1.認(rèn)識媒體的特性、媒體的供給與需求,進(jìn)而了解如何掌握媒體資源。
2.理解媒體公關(guān),善用媒體新聞資源為企業(yè)做宣傳。
3.了解如何選擇媒體、做廣告策略分析,對企業(yè)及產(chǎn)品做**的宣傳。
4.曉得置入性營銷、事件營銷及整合營銷如何在媒體中運(yùn)用,四兩撥千金,達(dá)到品牌宣傳與營銷的目的。5.
5.掌握危機(jī)公關(guān)與管理,面對媒體的因應(yīng)之道,維護(hù)企業(yè)形象與利益。
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程大綱
一、危機(jī)公關(guān)的基本理念
本節(jié)內(nèi)容:在“危險(xiǎn)期”中,企業(yè)尚若能及時(shí)采取有效措施,化解危機(jī),就能迅速贏得公眾的諒解,重新獲得公眾的信任,順利渡過危難,獲得新的生存機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會。
二、危機(jī)處理的原則和程序
本節(jié)內(nèi)容:各種類型的危機(jī)在規(guī)模、性質(zhì)、表現(xiàn)形式、涉及的公眾等方面雖有不同,但在處理程序上有其共同點(diǎn),一個(gè)正確的工作程序,對危機(jī)事件的有效處理十分重要。
三、危機(jī)處理的基本對策
本節(jié)內(nèi)容:危機(jī)一旦發(fā)生,就必須有針對性的處理好利益相關(guān)方的關(guān)系。
四、快速行動(dòng)處理危機(jī)
本節(jié)內(nèi)容:一個(gè)成熟的企業(yè),往往能高瞻遠(yuǎn)矚,透過黑暗看到光明,透過危機(jī)看到希望,把危機(jī)處理與企業(yè)的振興結(jié)合起來,能夠指出企業(yè)的方向和未來。
五、危機(jī)處理方式選擇
本節(jié)內(nèi)容:在有些危機(jī)事件中,公眾中出現(xiàn)“意見領(lǐng)袖”,企業(yè)要消除危機(jī),就要與這些意見領(lǐng)袖協(xié)商,爭取他們的配合,借助他們來說服公眾。
六、危機(jī)處理方法選擇
本節(jié)內(nèi)容:企業(yè)可能發(fā)生的公共關(guān)系危機(jī)多種多樣,五花八門,但是危機(jī)都有危機(jī)的跡象,危機(jī)處理都會有規(guī)可循。
七、危機(jī)善后處理策略
本節(jié)內(nèi)容:危機(jī)事件的善后處理直接關(guān)系到企業(yè)形象的穩(wěn)固問題,絕對不可掉以輕心。危機(jī)發(fā)生后,有一些策略需要立即被采納以用來進(jìn)行處理,避免危機(jī)事件死灰復(fù)燃。
八、危機(jī)轉(zhuǎn)化與重塑企業(yè)形象
本節(jié)內(nèi)容:要重塑形象就要繼續(xù)傳播企業(yè)信息,表達(dá)企業(yè)重塑形象的決心與愿望。
九、在危機(jī)公關(guān)中提升品牌
本節(jié)內(nèi)容:凡是中外成功的危機(jī)公關(guān)案例都有一個(gè)共同特點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)親赴一線,公關(guān)人員精心策劃,任勞任怨,這種做法和技巧易于得到公眾的理解,取得公眾的同情與諒解,贏得公眾的信任。
十、建立成本最低危機(jī)預(yù)警機(jī)制
本節(jié)內(nèi)容:企業(yè)危機(jī)其實(shí)與自然危機(jī)一樣,能及早識別危機(jī)的存在,建立必要的機(jī)制,采取措施將危機(jī)扼殺在搖籃之內(nèi),是成本最低的危機(jī)管理方式。
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學(xué)員感想
1,課程內(nèi)容很豐富,全面學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)管理,突發(fā)事件中媒體應(yīng)對的策略和技巧!
2,老師主要結(jié)合實(shí)例講授了危機(jī)的基本概念、危機(jī)處理的基本原則、危機(jī)管理的三個(gè)階段、危機(jī)發(fā)生時(shí)的媒體應(yīng)對、自媒體時(shí)代的危機(jī)管理等內(nèi)容,信息量很大!
3,當(dāng)今自媒體時(shí)代,一個(gè)很小的失誤就有可能被曝光和放大,給企業(yè)帶來很大麻煩,通過學(xué)習(xí),明白了應(yīng)對危機(jī)技巧的原理。
4,通過這次課程初步掌握了引導(dǎo)輿論和應(yīng)對媒體的基本方法,對我們公司今后的輿論宣傳工作將產(chǎn)生積極的作用。
諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
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