西安網(wǎng)絡(luò)輿情管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2021-02-22
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)讀新媒體時代的到來,信息傳播更快、更廣,企業(yè)危機(jī)公關(guān)事件也層出不窮。在這個信息爆炸時代,危機(jī)公關(guān)爆發(fā)的頻率、速度和傳播的不可控性,讓企業(yè)面臨著更大的生存與發(fā)展奪力,如何妥善處理危機(jī)、做好
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)讀
新媒體時代的到來,信息傳播更快、更廣,企業(yè)危機(jī)公關(guān)事件也層出不窮。在這個信息爆炸時代,危機(jī)公關(guān)爆發(fā)的頻率、速度和傳播的不可控性,讓企業(yè)面臨著更大的生存與發(fā)展奪力,如何妥善處理危機(jī)、做好危機(jī)公關(guān),如何提高危機(jī)管理及處理能力,成為企業(yè)發(fā)展過程中的一個重要課題。
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程目標(biāo)
1、了解輿情危機(jī)事件傳播的特點(diǎn)和性質(zhì)
2、掌握消費(fèi)者新媒體維權(quán)和吐槽特征
3、了解媒體曝光報(bào)道方式和方法
4、學(xué)會負(fù)面輿情監(jiān)測方法
5、掌握新聞發(fā)言人業(yè)務(wù)流程和要求
6、掌握輿情危機(jī)中媒體應(yīng)對技巧
7、建立危機(jī)管理與應(yīng)對預(yù)案制度
8、建立危機(jī)應(yīng)對手冊
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程介紹
危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程大綱
一、 危機(jī)的概述
1. 危機(jī)的含義:潛在風(fēng)險(xiǎn)+關(guān)鍵時刻
2. 危機(jī)的四大特性
3. 事故前面有征兆,征兆背后有苗頭:莫菲定律,蝴蝶效應(yīng)
二、輿情分類與特點(diǎn)
1. 兩個輿論場相互影響
2. 網(wǎng)絡(luò)輿論的四個特點(diǎn)
三、危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立
1. 危機(jī)不可避免,并不會消亡
2. 建立日常危機(jī)處理機(jī)制
3. 建立日常危機(jī)預(yù)警機(jī)制
四、危機(jī)應(yīng)對的流程與方法
1. 危機(jī)處理的5種錯誤的心理
2. 危機(jī)處理的2個核心
3. 危機(jī)處理的5個步驟
4. 危機(jī)事件的4個階段
5. 危機(jī)策略計(jì)劃的4大原則
6. 具體實(shí)施細(xì)則中的5個原則,2種機(jī)制,4大注意
五、媒體應(yīng)對與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略及技巧
1. 媒體應(yīng)對的6項(xiàng)通用準(zhǔn)則
2. 媒體應(yīng)對避免的13項(xiàng)陷阱
3. 內(nèi)容發(fā)布需謹(jǐn)慎
4. 與媒體溝通的秘鑰
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學(xué)員感想
近年來,我們公司一直將提升公司品牌建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重要方向之一?,F(xiàn)今,公司正處于打造“能力提升年”和“品牌建設(shè)年”階段,通過此次培訓(xùn),能夠提升公司應(yīng)對危機(jī)事件的意識和能力,在主動肩負(fù)社會責(zé)任的同時,有效降低因危機(jī)事件帶來的負(fù)面影響,提升企業(yè)整體形象。
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce企贏培訓(xùn)學(xué)院是國內(nèi)**影響力的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺。一直致力于企業(yè)管理技能的提升,以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才,提升企業(yè)管理水平”為己任,為企業(yè)量身定制個性化的培訓(xùn)解決方案、最實(shí)戰(zhàn)的管理課程和最實(shí)效的管理咨詢服務(wù)。公司師資力量雄厚,匯集了各個領(lǐng)域的資深專家、企業(yè)高管、標(biāo)桿領(lǐng)袖、商界精英,儲備師資達(dá)6000多位,簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位,涵蓋了各行各業(yè)的主流講師大咖,以頂尖的專家團(tuán)隊(duì),成熟的服務(wù)體系,科學(xué)的授課方式,為企業(yè)快速成長保駕護(hù)航!咨詢熱線:18820199226(微信同號)
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