無錫企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。

1.了解企業(yè)危機(jī)發(fā)生的類型，提升風(fēng)險回避能力；

2.掌握風(fēng)險事件發(fā)生規(guī)律和特征；

3.提升負(fù)面輿情監(jiān)控和研判能力；

4.提升客戶投訴接待能力，建立負(fù)面輿情監(jiān)控體系；

5.提升危機(jī)事件現(xiàn)場處置和談判能力；

6.學(xué)習(xí)新聞發(fā)布會流程和策劃準(zhǔn)備內(nèi)容；

7.學(xué)會對暗訪記者識別和回答技巧；

8.掌握網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情刪除和處置的常用手法。

1、什么是危機(jī)公關(guān)

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則

4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)

5、為什么會發(fā)生危機(jī)

6、受眾接受信息途徑的變化

7、危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)

8、危機(jī)的類型與處理應(yīng)對

9、如何應(yīng)對新聞媒體

10、新聞發(fā)言人制度

10、危機(jī)管理的原則

11、如何解決危機(jī)

12、企業(yè)解決危機(jī)策略

13、企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)七層次

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在沒有危機(jī)的時候，優(yōu)秀的危機(jī)公關(guān)人員應(yīng)該認(rèn)真的做儲備。打通內(nèi)部流程提高效率、提升企業(yè)高層對危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可、提升公關(guān)團(tuán)隊(duì)的話語權(quán)、用機(jī)制的梳理完善來降低企業(yè)危機(jī)發(fā)生的概率、給自己在內(nèi)在外多多的“拉朋友”......危機(jī)公關(guān)不是一篇牛逼的稿子就能解決的，那只是層面的東西，更多的工作應(yīng)該來自日常的積累。