重慶零缺陷質(zhì)量管理課程
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-12-01
?零缺陷又稱(chēng)無(wú)缺點(diǎn)ZD,零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn),并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)而奮斗。
零缺陷又稱(chēng)無(wú)缺點(diǎn)ZD,零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn),并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)而奮斗。
零缺陷強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制,它要求生產(chǎn)工作者從一開(kāi)始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤,在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求來(lái)合理安排,而不是依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)糾正。
開(kāi)展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
本課程融理性與激情于一體,全面、系統(tǒng)和**的闡釋零缺陷管理的原理及操作方法,向管理者揭示了國(guó)內(nèi)外企業(yè)探索“零缺陷”品質(zhì)的過(guò)程,以及成功打造“零缺陷”品質(zhì)的必由之路——零缺陷管理。
質(zhì)量管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 部分. 什么是零缺陷
一、零缺陷概念的產(chǎn)生
1、零缺陷的概念
2、菲利浦-克勞斯比與“零缺陷”
1、不同的視角:預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量
2、不同的感悟:要用客戶化的思維
3、項(xiàng)目的實(shí)踐:工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷
【舉例】全世界公認(rèn)的“零缺陷之父”—克勞斯比。
二、從零缺陷到零缺陷管理
1、質(zhì)量管理的五個(gè)時(shí)期
2、21世紀(jì)質(zhì)量管理的完整概念
三、零缺陷管理的思想體系與原理
1、零缺陷管理的思想體系
1、一個(gè)中心
2、兩個(gè)基本點(diǎn)
3、三個(gè)需要
2、零缺陷管理的原理
四、零缺陷管理的核心
五、零缺陷管理的誤區(qū)
第二部分. 零缺陷管理基礎(chǔ)
一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)與提升管理能力
1、原則一:什么是質(zhì)量
2、原則二:質(zhì)量是怎么產(chǎn)生的
3、原則三:什么是工作標(biāo)準(zhǔn)
4、原則四:怎樣衡量質(zhì)量
【案例】質(zhì)量是符合要求,而不是單純的“好”。
二、質(zhì)量問(wèn)題分析方法
1、QC手法應(yīng)用
2、5W2H應(yīng)用
3、8D工作法
4、控制圖法
三、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程
1、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
2、實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃
3、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程的控制
4、過(guò)程改進(jìn)的價(jià)值評(píng)估
第三部分 如何導(dǎo)入“零缺陷”管理模式
1、明確標(biāo)準(zhǔn)
2、識(shí)別差距
3、預(yù)先防范
4、心行到位
5、科學(xué)衡量
6、持續(xù)改進(jìn)
第四部分 實(shí)施零缺陷管理的九大方法
1、領(lǐng)導(dǎo)先行
2、目標(biāo)明確,貫通標(biāo)準(zhǔn)
3、心向心力,培訓(xùn)預(yù)防
4、優(yōu)化固化,流程做對(duì)
5、測(cè)量監(jiān)控,加長(zhǎng)補(bǔ)短
6、重新疑難,改進(jìn)創(chuàng)新
7、考核獎(jiǎng)懲,激發(fā)潛能
8、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)賽求精
9、關(guān)愛(ài)員工,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力
案例1:分享:管理:管什么?
案例2:標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作貫標(biāo)案例分享
案例3:PONC衡量損失案例分享
案例4:零缺陷六步法練習(xí)
第五部分.課程總結(jié)與答疑,學(xué)以致用說(shuō)明
1、講師回顧總結(jié)課程重點(diǎn)
2、講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用
3、填寫(xiě)《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》
4、學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計(jì)劃
5、全體學(xué)員合影、優(yōu)秀學(xué)員合影
免費(fèi)體驗(yàn)課開(kāi)班倒計(jì)時(shí)
稍后會(huì)有專(zhuān)業(yè)老師給您回電,請(qǐng)保持電話暢通
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