全面質(zhì)量管理培訓公司

各環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題是不是沒完沒了，讓管理者疲于奔命？解決質(zhì)量問題的過程中是不是“摁下葫蘆起了瓢”，剛剛解決一個問題又帶來2、3個問題？企業(yè)中是不是很多質(zhì)量問題現(xiàn)象，管理者和員工都熟視無睹？是不是有很多質(zhì)量問題看似是徹底解決了，可是過一段時間又出現(xiàn)了？

《全面質(zhì)量管理》

模塊一  全面質(zhì)量管理的重要價值

引導案例

1. 質(zhì)量管理發(fā)展的歷史

2. 全面質(zhì)量管理的概念

3. 全面質(zhì)量管理的特點

a) 全面性

b) 全員性

c) 預防性

d) 服務性

e) 科學性

4. 全面質(zhì)量管理的意義

5. 全面質(zhì)量管理的支柱

實戰(zhàn)研討演練、講師輔導點評（根據(jù)實際課時安排）

1. 全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的根本區(qū)別是什么

2. 全面質(zhì)量管理特點有那些

模塊二  夯實全面質(zhì)量管理的基石

引導案例

1. 企業(yè)質(zhì)量管理缺失了什么

2. 企業(yè)質(zhì)量管理面臨的困境

a) 質(zhì)量認知錯位

b) 質(zhì)量目標模糊

c) 質(zhì)量關鍵要素不全

d) 質(zhì)量節(jié)點把控缺失

3. 全面質(zhì)量管理必先更新管理

a) 什么是管，什么是理

b) 質(zhì)量管理的行為誤區(qū)

c) 質(zhì)量管理的關鍵任務

4. 客戶需求是全面質(zhì)量管理的起點

5. 工作分析是全面質(zhì)量管理的基石

實戰(zhàn)研討演練、講師輔導點評（根據(jù)實際課時安排）

1. 質(zhì)量管理的行為誤區(qū)是什么

2. 工作研究對全面質(zhì)量管理有什么啟示

3. 質(zhì)量管理出現(xiàn)偏差的根本原因是什么

模塊三  全面質(zhì)量管理的關鍵技術(shù)

引導案例

1. 全面質(zhì)量管理需要技術(shù)支撐

a) 全面質(zhì)量管理不僅是理念

b) 全面質(zhì)量管理不僅是領導

c) 全面質(zhì)量管理是全員聯(lián)動

d) 全面質(zhì)量管理需技術(shù)串聯(lián)

2. 全面質(zhì)量管理關鍵技術(shù)運用

a) 八化管理技術(shù)建立全面質(zhì)量管理體系

b) 動作轉(zhuǎn)換技術(shù)明確質(zhì)量管理關鍵節(jié)點

c) 關鍵動作管理技術(shù)確保全面質(zhì)量管理

3. 全面質(zhì)量管理實施關鍵步驟

a) 提取與梳理

b) 優(yōu)化與系統(tǒng)

c) 標準與制度

d) 工具很關鍵

e) 僵化與固化