twi班組長提升培訓(xùn)

企業(yè)的一線主管都是從員工提起來的比較多，企業(yè)把這些優(yōu)秀的員工提升為班組長后并沒有系統(tǒng)教導(dǎo)他們怎么做一個合格的班組長，大多數(shù)班組長都是在復(fù)制前任班長，導(dǎo)致他們的管理都是碎片式的管理，上下沒有銜接性，里外沒有系統(tǒng)性，前后沒有連續(xù)性，而企業(yè)管理的主戰(zhàn)場在現(xiàn)場，問題點(diǎn)蕞多的也在現(xiàn)場，如何把這些班組長從“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”，從技術(shù)能手訓(xùn)練成管理高手，成了當(dāng)在企業(yè)共同面臨的一個課題 。

1、學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力。

2、掌握現(xiàn)場工作教導(dǎo)與作業(yè)輔導(dǎo)的方法，以便提升下屬的執(zhí)行力和快 速掌握專業(yè)技術(shù)的能力。

3、清晰、準(zhǔn)確的理解現(xiàn)場管理者的角色定位與應(yīng)具備的觀念，成為一個高價值的職業(yè)管理者。

（可根據(jù)企業(yè)要求定制課綱）

**站　從技術(shù)走向管理—一線主管的角色定位

1. 什么是一線主管

2. 執(zhí)行層&管理層？

3. 一線主管在企業(yè)中：我是誰，我要做什么？我要怎么做？

4. 管理者必備的2種知識，3個技能

5. 工作的知識 、職責(zé)的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導(dǎo)的技能 --JI

6. 現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理思維

①顧客**的思想

②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理

③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程

④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序

⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理

⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想

7.     現(xiàn)場管理之屋

第二站　高情商的為人處事---JR工作關(guān)系  

**單元----改善人際關(guān)系的基本要訣

1.從情境領(lǐng)導(dǎo)力模型看人際關(guān)系

2.現(xiàn)場管理者必備的五個條件

3現(xiàn)場管理者的責(zé)任圖

4.改善人際關(guān)系的基本要訣

5.員工的個人圖

6.問題的定義

6.案例分析

7.改善人際關(guān)系的方法---四階段法

8.現(xiàn)場管理者遇到的四種形態(tài)的問題

第二單元----掌握事實(shí)

1.四階段法復(fù)習(xí)

2.案例分析--張強(qiáng)的問題

3.張強(qiáng)案例的啟示和討論

4.掌握事實(shí)的思路

5.掌握想法和心情的方法

第三單元-----慎思決定

1.四階段法復(fù)習(xí)

2.學(xué)員實(shí)習(xí)---討論、指導(dǎo)

3.案例---資深老員工的問題

4.案例啟示和討論

5.對員工做決定時需要考慮的問題

第四單元------確認(rèn)預(yù)防措施的效果

1.四階段法復(fù)習(xí)

2.學(xué)員實(shí)習(xí)---討論指導(dǎo)

3.現(xiàn)場通常發(fā)生的變更有哪些？

3.案例--女性主管的問題

4.案例啟示和分析

5.現(xiàn)場發(fā)生變更怎么辦？

6.采取預(yù)防措施的必要性

第五單元-----現(xiàn)場管理者和其他人員的關(guān)系維護(hù)

1.四階段法復(fù)習(xí)

2.學(xué)員實(shí)習(xí)--討論、指導(dǎo)

3.現(xiàn)場管理者需要和那些人員保持關(guān)系

4.現(xiàn)場管理者和其他人員的關(guān)系圖

實(shí)操演練：工作實(shí)際人際關(guān)系案例的實(shí)操演練

第三站　造物先造人—JI工作教導(dǎo)技巧

1.現(xiàn)場管理者的定義

2.現(xiàn)場管理者的主要任務(wù)是生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、安全

3.在工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、安全的問題

4.現(xiàn)場管理者必備的五個條件

5.管理者需要指導(dǎo)的兩類人

6.通 過案例“打燈頭接”比較三種指導(dǎo)方法的效果

7.通 過案例引導(dǎo)出正確的指導(dǎo)方法“四階段法”

第二單元----工作分解

1.對志愿者的工作指導(dǎo)進(jìn)行討論

2.進(jìn)行工作分解的必要性

3.如何進(jìn)行工作分解

4.如何確定“主要步驟”

5.如何決定“要點(diǎn)”

6.工作分解練習(xí)

7.準(zhǔn)備好一切所需的材料

8.整頓工作場所

第三單元-----訓(xùn)練預(yù)定表

1.對志愿者的工作分解和工作指導(dǎo)的討論

2.制定訓(xùn)練預(yù)定表的目的

3.制作訓(xùn)練預(yù)定表的步驟

4.制定訓(xùn)練預(yù)定表的需要考慮的問題

5.制定訓(xùn)練預(yù)定表練習(xí)

6.討論指導(dǎo)上的問題點(diǎn)和難點(diǎn)

第四單元-----特殊環(huán)境的指導(dǎo)方法

1.志愿者指導(dǎo)演示（工作分解、四階段法、訓(xùn)練預(yù)定表）

2.繁瑣工作的指導(dǎo)方法

3.高噪聲的工作現(xiàn)場的指導(dǎo)方法

4.“感覺”和“訣竅”的指導(dǎo)方法

5特殊指導(dǎo)方法練習(xí)

第五單元-----小結(jié)和主要事項(xiàng)

1.工作方法總結(jié)

2.掌握并在實(shí)際工作中運(yùn)用“四階段法”

3.工作指導(dǎo)的順序

4.工作指導(dǎo)的原則

實(shí)操演練：工作實(shí)際工作案例的實(shí)操演練