精益TWI班組長培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時間:2022-10-08
TWI課程問世之后,迅速在許多國家得到了推廣,成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的第 一課程。特別是在日本,這個課程生根之后,得到了長足的發(fā)展和完善,日本勞動省明文規(guī)定,將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程,同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員蕞普及的一種職業(yè)教育課程。
二戰(zhàn)期間,由于美國工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人,如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。蕞后,美國專 家研究出一套快 速且有效的訓(xùn)練方式來培養(yǎng)基層的工作人員,結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便是“現(xiàn)場第 一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI”。
為什么要進(jìn)行TWI的培訓(xùn)?
1、員工怎么想不知道,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用?
2、自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動員,可手下班組人員常常一片平庸?
3、生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好,可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題,在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識?
twi培訓(xùn)課程介紹
twi培訓(xùn)方案大綱
(可根據(jù)企業(yè)要求定制課綱)
導(dǎo)入:TWI簡介與一線督導(dǎo)人員的職責(zé)
1. 一線督導(dǎo)人員的角色認(rèn)知
2. 一線督導(dǎo)人員的地位和使命
3. 一線督導(dǎo)人員的職責(zé)和任務(wù)
4. 一線督導(dǎo)人員必備的五個條件
第 一講:一線督導(dǎo)的JI工作教導(dǎo)能力
一、工作教導(dǎo)的理念與原則
1. “教”與“導(dǎo)”的正確理解
2. 正確工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
3. 教導(dǎo)的五句黃金要領(lǐng)
4. 師傅帶徒弟教導(dǎo)方式的改善
案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒有新員工
二、工作教導(dǎo)四階段法
1. 四階段:運(yùn)用OJT法進(jìn)行傳授
1)工作教導(dǎo)的“前期準(zhǔn)備”
2)工作教導(dǎo)的“示范說明”
3)工作教導(dǎo)的“實(shí)際操作”
4)工作教導(dǎo)的“觀察跟進(jìn)”
課程演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
2. 教導(dǎo)前,中,后要注意的事項(xiàng)
3. 工作教導(dǎo)評鑒表的正確使用
4. 工作教導(dǎo)中的激勵與鼓勵技巧
第二講:一線督導(dǎo)的JM工作改善能力
一、工作改善的理念與原則
1. TWI 工作改善的定義與意義
2. 工作改善的基本原則
3. 認(rèn)識工作現(xiàn)場的七大浪費(fèi)
4. 認(rèn)識流程中的非增值活動
二、工作改善四階段法
1. 第 一階段:工作改善分解
1)工作分解需要注意的事項(xiàng)
課堂演練:改善分解表的設(shè)計(jì)
2. 第二階段:改善自問檢討
1)有效運(yùn)用5W1H進(jìn)行自問檢討
2)分別對4M1E進(jìn)行自問檢討
3. 第三階段:展開新方法
1)ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
2)**ECRSI再造工作流程
課堂演練:檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善
4. 第四階段:實(shí)施新方法
1)將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2)運(yùn)用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬
5. 工作改善分解表的有效應(yīng)用
第三講:一線督導(dǎo)的JR工作關(guān)系能力
一、工作職場人際關(guān)系的重要性
1. 職場人際關(guān)系的重要性
2. 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)整體效能
3. 員工心目中期待的上司
4. 管理者心目中期待的部屬
5. 企業(yè)對人際關(guān)系的期望
二、增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則
1. 增進(jìn)職場工作關(guān)系的四項(xiàng)原則
2. 增進(jìn)職場工作關(guān)系的三大要領(lǐng)
三、工作關(guān)系處理四、階段法
1. 第 一階段:掌握事實(shí)
2. 第二階段:慎思決定
3. 第三階段:采取措施
4. 第四階段:確認(rèn)結(jié)果
案例分析:王班長與的李班長管理方式
四、正確處理與部屬的工作關(guān)系
1. 員工人格特性分析與區(qū)分
2. 四、種人格類型的溝通技巧
3. 與員工溝通障礙的克服策略
4. 溝通中看、聽、問、說的技巧
5. 工作職場中魅力溝通的方法
視頻案例:溝通中肢體語言的運(yùn)用
課堂演練:溝通中看與聽的技巧
6. 掌握員工想法溝通的六條訣竅
7. 工作家庭化增進(jìn)與員工的感情
案例分析:一個女作業(yè)員的故事
五、正確處理與同事的工作關(guān)系
1. 挖掘與同事關(guān)系不融洽的常見問題
案例分析:一次失敗的會議溝通
2. 與同事處理好工作關(guān)系的黃金法則
課堂演練:表達(dá)不同意見的正確方式
3. 與同事在非正式工作場所的人際交往
4. 與同事從被動溝通到主動溝通
5. 與同事建立起緊密的合作伙伴關(guān)系
案例分析:從來不買同事帳的張主管
六、與上司相處的原則與方法
1. 你與上司的關(guān)系,上司是你蕞重要的客戶
2. 下屬再犯的十個錯誤
3. 向上司匯報(bào)的時機(jī)
4. 匯報(bào)工作的技巧
案例分析:匯報(bào)的6種技巧
第四講:一線督導(dǎo)的JS工作安全管理能力
一、員工工作安全意識
1. 班組管理人員對安全的責(zé)任
2. 提高員工安全意識的五大方法
學(xué)員自檢:我們身邊的安全隱患
3. 企業(yè)三級安全培訓(xùn)制度的建立
案例分析:某企業(yè)員工安全意識培訓(xùn)
4. 企業(yè)各類安全事故發(fā)生的比例
觀看錄像:員工傷害事故發(fā)生的原因
5. 卓越企業(yè)安全管理體系的構(gòu)建
二、安全事故災(zāi)害連鎖分析
1. 海因里希安全管理法則
2. 工作現(xiàn)場安全事故等級金字塔
3. 安全事故發(fā)生的間接原因
4. 安全事故發(fā)生的直接原因
5. 現(xiàn)場安全管理中的4M因素
案例分析:某機(jī)械廠工傷事故統(tǒng)計(jì)